Проекты

Краткое описание

Ассоциация медицинских специалистов ВМО «Созвездие» координирует служение более 80 сестёр и братьев милосердия, которые выходят на патронажный уход за ранеными бойцами СВО в госпиталях Москвы и Московской области. Часть из них дополнительно берёт на себя роль диспетчеров-координаторов, распределяющих остальных по сменам и маршрутам. Сегодня это делается вручную: диспетчер ежедневно тратит 3 - 4 часа на то, чтобы собрать маршрутные листы и фронт работ из разрозненных таблиц, а сёстры получают свой маршрут только тогда, когда диспетчер вручную его соберёт и разошлёт через мессенджер.

В рамках проекта Ассоциация разработает и внедрит веб-приложение «Маршрут добра»: панель диспетчера для автоматического формирования графика и маршрутных листов на основе единой базы данных и личный кабинет сестры милосердия с записью на пропуска, записью на служение и маршрутом в реальном времени. Команда проекта - координатор Ассоциации и привлечённые специалисты (разработчики, дизайнер, аналитик, специалист по защите персональных данных, тестировщик), опирающихся на опыт Ассоциации по организации регулярных патронажных выходов с 2022 года. Пилотное внедрение пройдёт в двух госпиталях-партнёрах с обучением диспетчеров и сестёр работе в системе.

Ожидаемый результат: время на формирование одного маршрутного листа сократится с 60 до 15 минут, время на сбор фронта работ сократится с 3–4 часов до 30 минут, число ошибок при ручном переносе данных снизится не менее чем на 90%. Все 80+ сестёр и братьев милосердия Ассоциации станут пользователями системы.

Цель

1. Заменить ручную координацию патронажного служения сестёр и братьев милосердия Ассоциации «Созвездие» единой цифровой системой: сократить время диспетчера на формирование маршрутного листа с 60 до 15 минут, а сбор фронта работ с 3-4 часов до 30 минут, снизить число ошибок при ручном переносе данных не менее чем на 90%.

Задачи

1. Создать единую базу данных о потребностях в уходе для бойцов и сёстрах милосердия вместо разрозненных, не связанных между собой таблиц.
2. Автоматизировать формирование графика выходов и маршрутных листов на основе единой базы вместо ручного распределения и ручной рассылки.
3. Обеспечить сёстрам и братьям милосердия доступ к маршруту служения и уведомлениям в реальном времени через личный кабинет.
4. Внедрить автоматический учёт выполненного ухода и обучить диспетчеров и сестёр работе в новой системе в двух госпиталях-партнёрах.

Обоснование социальной значимости

Целевая группа - сёстры и братья милосердия Ассоциации медицинских специалистов ВМО «Созвездие»: более 80 добровольцев 18-65 лет, регулярно выходящих на патронажный уход за ранеными бойцами СВО в госпиталях Москвы и Московской области. Часть группы (5 человек) дополнительно выполняет функцию диспетчеров-координаторов, распределяющих остальных участников по сменам и маршрутам служения.
Проблема этой группы - служение организовано полностью вручную, без единой цифровой системы. Диспетчеры - те же сёстры и братья милосердия, взявшие на себя координацию, каждый день тратят несколько часов на то, чтобы вручную, из разрозненных таблиц, собрать маршрутные листы и фронт работ: сведения о потребностях в уходе для бойцов (госпиталь, отделение, палата, статус ухода) и сведения о самих сёстрах (контакты, сроки действия пропусков и договоров) нигде не связаны в единую базу и переносятся заново каждый день. Причина проблемы - отсутствие единой информационной системы: данные хранятся в разных, не связанных между собой источниках, а распределение по сменам и рассылка маршрутов происходят вручную, через личные сообщения координатора каждой сестре.
Собственные исследования. В ходе интервью с диспетчерами-координаторами Ассоциации установлено: на формирование одного маршрутного листа уходит до 60 минут, а на сбор всего фронта работ по 3-4 часа ежедневно. Диспетчеры отметили, что информация о потребностях бойцов и сёстрах переносится вручную день в день, из-за чего происходят ошибки и дублирование данных; автоматизированной статистики по количеству выходов и объёму выполненного ухода не ведётся; сёстры, не выполняющие в этот день роль диспетчера, не видят распределение по сменам заранее и получают маршрут только после того, как диспетчер вручную его соберёт и разошлёт.
Ассоциация предпринимала попытки облегчить координацию собственными силами, сводя данные в электронные таблицы, однако это не решило проблему: формирование графика дежурств, сборка персональных маршрутных листов по каждой сестре и их рассылка по-прежнему требуют ручной работы диспетчера. Дополнительным ограничением является необходимость перехода на российские программные решения - зарубежные облачные сервисы для хранения таблиц с персональными данными сестёр и благополучателей технологически ограничены в части требований к локализации и защите персональных данных граждан РФ, что делает временное решение на таких сервисах неприемлемым для системного использования.
Внешние источники. Подобная волонтёрская деятельность значима и признаётся на городском уровне: по данным пресс-службы Комитета общественных связей и молодёжной политики Москвы, только в одном из сопоставимых проектов - «Сёстры милосердия» НКО «Круги мира» - заняты более 100 женщин-волонтёров, ежедневно уделяющих уходу за военнослужащими от пяти до девяти часов (mos.ru, публикация от 30.10.2025). Это подтверждает масштаб и востребованность направления в Москве, при этом отдельных исследований по цифровизации координации именно такой волонтёрской деятельности не проводилось - Ассоциация «Созвездие» опирается на собственный операционный опыт с 2022 года.

География проекта

Московская область, Москва

Целевые группы

1. Сёстры и братья милосердия Ассоциации медицинских специалистов ВМО «Созвездие» - добровольцы 18-65 лет, регулярно выходящие на патронажный уход за ранеными бойцами СВО в госпиталях города Москвы и Московской области. Численность группы- более 80 человек.