Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение компетенций социальных работников и помощников по уходу в области общения и взаимодействия с пожилыми людьми с деменцией. Целевая группа — Социальные работники и помощники по уходу АНО КЦСОН «Лидер» (Боготольский муниципальный округ Красноярского края), обслуживающие на дому пожилых людей с когнитивными нарушениями, в том числе с деменцией.
Проблема: исследования показывают, что около 90% людей с деменцией демонстрируют поведенческие реакции, которые персонал интерпретирует как трудные. При этом у сотрудников часто нет системных знаний о природе деменции, стадиях заболевания и стратегиях реагирования на агрессию, апатию, блуждание, отказ от ухода и другие проявления. Это ведёт к стрессу, эмоциональному выгоранию и высокой текучести кадров.
Уникальность и инновационность программы в том, что она создана под конкретную команду АНО КЦСОН «Лидер». Перед разработкой мы провели анкетирование 53 сотрудников и выявили их реальные трудности в общении с подопечными. На основе этих данных программа адаптирована под практику сотрудников.
Ключевое отличие — включение блока «Ненасильственное общение» (по М. Розенбергу), который не входит в стандартные курсы по уходу. Он даёт сотрудникам инструменты для работы с агрессией, апатией и конфликтным поведением через отклик на чувства и потребности подопечного, а не через спор с реальностью.
Сочетание диагностики, адаптированной программы, супервизионного сопровождения, методического пособия делает проект не разовой акцией, а встроенной системой поддержки команды НКО.
Обучение будет построено на интерактивных форматах: разбор реальных кейсов, ролевые игры, отработка навыков.
По итогам проекта не менее 60 социальных работников АНО КЦСОН «Лидер» пройдут обучение, получат практические инструменты коммуникации с сложными поведенческими проявлениями при деменции, научатся регулировать свое эмоциональное состояние и вовремя распознавать признаки эмоционального выгорания, освоят навыки ненасильственного общения.
Формат и регулярность: онлайн семинары - 2 раза в месяц, групповые супервизии - 1 раз в месяц, индивидуальные супервизии - 2 раза в месяц, 2 очные встречи в начале и в конце программы на базе АНО КЦСОН «Лидер».
Продолжительность 8 месяцев (12 онлайн семинаров, 6 групповых супервизий, 12 индивидуальных супервизий, 2 очных семинара)
По итогам обучения накопленные материалы, кейсы и практические инструменты будут систематизированы и оформлены в методическое пособие. Пособие включит в себя теоретические основы (стадии деменции, поведенческие проявления), стратегии общения с подопечными, разбор сложных ситуаций и техники самопомощи. Это позволит тиражировать программу и использовать её как готовый ресурс для обучения новых сотрудников без повторного проведения полного курса.

Цель

1. Повысить компетенции не менее 60 сотрудников АНО КЦСОН «Лидер» в области общения и взаимодействия с пожилыми людьми с деменцией через проведение 6-месячной программы обучения, чтобы снизить проявления конфликтности и агрессии среди подопечных, снизить риски эмоционального выгорания и текучести кадров.

Задачи

1. Сформировать у сотрудников КЦСОН «Лидер» системные знания о природе, стадиях и поведенческих проявлениях деменции.
2. Обучить сотрудников практическим навыкам коммуникации с подопечными с деменцией, в том числе в ситуациях сложного поведения, и бесконфликтного взаимодействия с их родственниками.
3. Снизить риск эмоционального выгорания сотрудников за счёт освоения техник самопомощи и регулярной супервизионной поддержки.
4. Закрепить результаты обучения в практике КЦСОН «Лидер» путём разработки, апробации и передачи методического пособия для обучения новых сотрудников.

Обоснование социальной значимости

Идея этого проекта родилась не в кабинете, а в живом профессиональном взаимодействии. В июле 2026 года руководитель нашей организации Косенко Юлия Анатольевна проходила стажировку в г. Боготоле Красноярского края в рамках проекта «Формула роста», реализуемого АНО «Шаги к успеху», где познакомилась с деятельностью АНО КЦСОН «Лидер» — некоммерческой организацией, которая с 2021 года оказывает социальные услуги пожилым людям и людям с инвалидностью в Боготоле, Боготольском районе и с. Тюхтет. Коллеги из АНО КЦСОН «Лидер» рассказали о своей работе и достижениях, вместе с тем они открыто говорили о трудностях и точках роста. Так из обмена опытом между специалистами из Санкт-Петербурга и Красноярского края и возник замысел совместного проекта. Самой острой темой оказалась работа с подопечными с деменцией, сейчас АНО КЦСОН «Лидер» обслуживает 1155 человек, из них у 40% диагностирована деменция или есть выраженные когнитивные нарушения. С ними ежедневно работают 127 социальных работников. Большинство сотрудников приходят в профессию без медицинского или психологического образования и не проходят специального обучения работе с людьми с деменцией. Сотрудники рассказывали о типичных ситуациях: подопечный не узнаёт работника и отказывается впускать его в дом, пожилой человек по много раз задаёт один и тот же вопрос, становится раздражительным или агрессивным, отказывается от гигиенических процедур, забывает, когда был последний прием пищи и т.п. Не понимая, что за таким поведением стоят изменения в работе мозга, связанные с заболеванием, сотрудник воспринимает это как личную обиду или «вредность» по отношению к себе, он начинает спорить, переубеждать, настаивать, и это только усиливает конфликт. Чтобы убедиться, что эти истории отражают общую картину, а не отдельные случаи, мы совместно с «Лидером» провели в опрос 53 сотрудников, и результаты показали следующее. Более 50% респондентов сталкиваются с агрессией или отказом от помощи со стороны подопечных с деменцией не реже раза в неделю, 90% хотели бы улучшить навыки общения с подопечными с деменцией, более 50% отмечают постоянную усталость и эмоциональное истощение, а 70% испытывают трудности в общении с родственниками подопечных. Анализируя ситуацию вместе с коллегами, мы выделили три причины проблемы. Первая — у персонала нет системных знаний о природе, стадиях и проявлениях деменции, поэтому поведение подопечного кажется непредсказуемым, а не объяснимым. Вторая — у сотрудников нет практических навыков коммуникации с людьми с деменцией и их родственниками, особенно в напряжённых ситуациях. Третья — нет системы психологической поддержки персонала: трудные случаи не с кем обсудить, эмоциональная нагрузка накапливается и ведёт к выгоранию с последующим увольнением.
Сотрудники АНО УЦСОН «Лидер» самостоятельно пытаются справиться с проблемой, делятся опытом друг с другом, ищут информацию в открытых источниках, но этого недостаточно. Существующие курсы для помощников по уходу посвящены преимущественно физическому уходу и почти не затрагивают общение с людьми с деменцией, к тому же они не дают главного — регулярной поддержки, в которой можно разобрать собственный трудный случай. Самостоятельно организовать такое обучение АНО КЦСОН «Лидер» не может, так как нет специалистов с профильной подготовкой по деменции.
Наш проект отвечает на каждую из трёх проблем. Он даёт сотрудникам знания о деменции и учит практическим стратегиям общения с подопечными и их семьями, а регулярные групповые и индивидуальные супервизии помогают закрепить навыки на реальных случаях и сохранить собственный ресурс. Методическое пособие, которое мы планируем подготовить по итогам проекта позволит АНО КЦСОН «Лидер» обучать новых сотрудников самостоятельно, так, что результат сохранится и после завершения грантовой поддержки.
Мы определили, что целевая группа проекта - 60 социальных работников и помощников по уходу АНО КЦСОН «Лидер», обслуживающих на дому пожилых людей с когнитивными нарушениями, в том числе с деменцией.
Территория реализации проекта: Боготольский муниципальный округ Красноярского края (в бывших границах городского округа г. Боготол, Боготольского и Тюхтетского районов). Общая численность населения округа состовляет 32 086 человек (на 01.01.2025), согласно данным, размещенным на сайте Руни.рф (https://руни.рф/Боготольский_округ). Доля лиц старше трудоспособного возраста составляет 26,8% в Боготольском районе и 26,5% в г. Боготол , что выше среднего по краю и указывает на высокую концентрацию пожилого населения. Это отражено в статистическом сборнике УПРАВЛЕНИя ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ, РЕСПУБЛИКЕ ХАКАСИЯ И РЕСПУБЛИКЕ ТЫВА (КРАСНОЯРСКСТАТ). Это показывает востребованность в социальных сотрудниках в данном регионе, а наш проект поможет в повышении экспертности данной категории персонала.

География проекта

Боготольский муниципальный округ Красноярского края

Целевые группы

1. Социальные работники и помощники по уходу АНО КЦСОН «Лидер» (Боготольский муниципальный округ Красноярского края), обслуживающие на дому пожилых людей с когнитивными нарушениями, в том числе с деменцией.