Проекты

Краткое описание

В сентябре 2018 г. Фонд «Православие и мир» запустил первую в России бесплатную Горячую линию юридической поддержки социально уязвимых граждан для всех регионов РФ, для оказания юридической помощи по медицинским и социальным вопросам. Данная услуга оказалась настолько востребованной, что только за четыре первых месяца работы на линию поступило почти 1000 звонков, было оказано 736 консультаций. Удалось решить проблемы 318 обратившихся, выиграно 6 судебных дел.

Анализируя поступающие на горячую линию запросы о помощи и выявляя большое количество типичных повторяющихся запросов из разных регионов, специалисты Фонда пришли к выводу о необходимости оптимизации данной услуги с тем, чтобы как можно больше нуждающихся смогли получить помощь, особенно граждане находящиеся на лечении и лежачие больные, которым нужна консультация здесь и сейчас.
На горячую линию поступают обращения и от региональных фондов и реабилитационных центров, которые не имеют юридических познаний в социальном и медицинском праве или в штате которых отсутствует юрист. Анализ их запросов показывает, что региональные НКО нуждаются в обучении по проверке поступающих от граждан обращений. Также необходимы информационные материалы для НКО и реабилитационных центров о том, на какую помощь от государства может рассчитывать нуждающийся и что для этого необходимо сделать. По часто встречающимся вопросам необходимы инструкции и образцы заявлений, которые будут размещены в общем доступе.

На базе действующей горячей линии будет создан Центр правовой помощи для решения социальных и медицинских проблем социально незащищенных групп граждан. В рамках проекта Центр будет вести следующую деятельность:

- создание базы данных типичных запросов граждан с инструкциями по оказанию помощи;
- разработка методических материалов для консультантов с подробными инструкциями оказания помощи в типичных случаях;
- создание и распространение электронных, печатных и видеоматериалов в помощь гражданам в самостоятельном решении наиболее распространенных правовых вопросов;
- оказание консультаций и проведение вебинаров для региональных НКО, фондов адресной помощи по повышению качества оказываемых ими правовой помощи социально уязвимым категориям населения.
- проведение обучения региональных и адресных НКО по оказанию правовой поддержки граждан;
- онлайн тестирование региональных и адресных НКО на освоение программы обучения.

Данный комплекс мер поможет повысить качество оказываемых на местах юридических консультаций социально незащищенным гражданам, улучшить знания и навыки населения по защите своих социальных и медицинских прав. Эти меры также позволят разгрузить приемные государственных и муниципальных органов, а также консультантов горячей линии, чтобы сосредоточиться на наиболее сложных случаях, требующих индивидуального подхода.

Цель

1. Оказание юридической поддержки и повышение правовой грамотности социально незащищенных граждан в целях улучшения их доступа к получению гарантированных льгот и медицинской помощи, а также обучение НКО для оказания правовой помощи в регионах.

Задачи

1. Задача №1: Сбор и анализ базы данных типичных запросов граждан, связанных с доступом к социальной и медицинской помощи.
2. Задача №2: Разработка методических материалов для региональных НКО по организации правовой проверки поступающих в НКО обращений от граждан на оказание помощи и ответы на актуальные вопросы
3. Задача №3: Создание и распространение информационных и видеоматериалов в помощь гражданам в самостоятельном решении наиболее распространенных правовых вопросов, связанных с доступом к социальной и медицинской помощи.
4. Задача №4: Повышение квалификации специалистов региональных НКО, фондов адресной помощи в целях оказания более эффективной правовой помощи населению.
5. Задача №5: Оказание услуг бесплатной юридической помощи социально незащищенным гражданам в рамках Горячей линии
6. Задача №6: Мониторинг и оценка результатов проекта

Обоснование социальной значимости

Согласно статистике Минюста РФ за 2017 г., в России насчитывается более 32 миллионов человек, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи. Но несмотря на усилия государственных и общественных организаций, бесплатная правовая помощь для населения (и особенно для социально незащищенных категорий) в России остается недостаточно доступной.
Государственные и негосударственные юридические службы, оказывающие бесплатную помощь, созданы в каждом регионе, но зачастую такая служба одна на весь город, попасть на прием к юристу или адвокату крайне сложно, особенно для пожилых, людей с инвалидностью или тяжелыми заболеваниями, многодетных родителей, родственников пациентов, нуждающихся в постоянном уходе или тем кто находится в больнице. Телефонные или онлайн консультации в таких центрах отсутствуют. Коммерческие юридические службы оказываются недоступны для этих категорий населения в силу высокой стоимости услуг: одна устная консультация юриста стоит от 1000 р., письменная 3000-5000 р, представление интересов в суде от 20 до 50 тысяч р. (Источник - https://pravorub.ru/users/stat/prices/)
Сами граждане в силу своей низкой правовой грамотности, отсутствия времени и ресурсов, не могут квалифицированно защитить свои права на получение социальной и медицинской помощи. Для защиты нарушенных прав гражданам необходимо знать порядок действий, писать жалобы, обращаться в различные инстанции. Это требует специфических знаний, а также времени и сил, которых у людей с тяжелыми заболеваниями просто нет. Люди обращаются за финансовой помощью в благотворительные фонды, тогда как многие услуги должны быть предоставлены им в рамках государственных гарантий.
В сентябре 2018 г. Фонд «Православие и мир» запустил первую в России бесплатную Горячую линию юридической поддержки социально уязвимых граждан для всех регионов РФ, для оказания юридической помощи по медицинским и социальным вопросам, благодаря которой не нужно ожидать очереди.
Анализируя поступающие на горячую линию запросы о помощи и выявляя большое количество типичных повторяющихся запросов из разных регионов, специалисты Фонда пришли к выводу о необходимости оптимизации данной услуги с тем, чтобы как можно больше нуждающихся смогли получить помощь.
План оптимизации состоит из двух частей:
1. Повышение квалификации специалистов региональных НКО, фондов адресной помощи в целях оказания более эффективной правовой помощи населению;
2. Помощь гражданам в самостоятельной защите своих социальных и медицинских прав

География проекта

Вся страна

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. Лица с тяжелыми заболеваниями
3. Пенсионеры
4. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
5. специалисты НКО и государственных организаций
6. Многодетные семьи
7. Онкобольные
8. Лица, пострадавшие от катастроф и чрезвычайных ситуаций
9. Матери-одиночки