Проекты

Краткое описание

Мы создали «РесурсПлюс», потому что видим: те, кто заботится о других, часто забывают о себе. Наша миссия - поддержать специалистов сферы ухода, помочь им не выгореть, справляться со стрессом и работать долго и с достоинством. В рамках проекта предлагаем системную психологическую поддержку и конкретные инструменты: как вовремя остановиться, снять напряжение и сохранить здоровье. Обучение проведет команда психологов с более чем 12-летним стажем. За их плечами 4 успешно реализованных проекта при поддержке Фонда президентских грантов. Цель — повысить психологическую устойчивость и в профессии, и в жизни. Для получения положительных изменений у целевой аудитории мы выделяем несколько этапов работы: 1. по выявлению актуального психологического и физического состояния (тестирование, скрининг-здоровья). Это первый шаг от отрицания проблемы к осознанному отношению к себе. 2. по повышению стрессоустойчивости, развитию психологической гибкости (формат групповые тренинги, мастер-класс по арт-терапии). Через групповую работу и творческие практики участники научатся проживать эмоции безопасно, находить опору в общении с коллегами. 3. по развитию навыков самоконтроля, поиску внутренних ресурсов для снижения эмоционального выгорания (формат индивидуальные занятия на психологическом тренажере НЕВА). Работа на психологическом тренажере дает живой, осязаемый опыт управления своим состоянием. Специалисты научатся быстро восстанавливаться после тяжелого дня. 4. по снижению профрисков (формат «Школа здоровья», видеоинструкции). Участники начнутся воспринимать заботу о своем физическом здоровье как часть профессиональной обязанности. Освоят простые, но действенные приемы самопомощи. 5. по профессиональному развитию участников в области эмоционального интеллекта (формат командный квиз «Ресурсы помощи»). Участники через игру и командное взаимодействие почувствуют себя профессионалами, которые владеют инструментом — пониманием человеческих эмоций. Новизна проекта: впервые в с своей работе с данной целевой аудиторией применяется комплексная модель, объединяющая медицинский скрининг с персонализированными рекомендациями («Паспорт здоровья»), психологическую поддержку и аппаратную тренировку навыков саморегуляции (тренажер НЕВА). Качественный результат проекта напрямую зависит от каждого партнера. Организация-заявитель дает команду психологов и оборудованную базу. Центр общественного здоровья добавляет объективность: врачи делают результат измеримым — участник получает «Паспортом здоровья» и понимание, как не заболеть. Администрация Сызрани предоставляет бесплатные площадки для мероприятий проекта. Итоговый эффект от реализации проекта позволит создать устойчивую цепочку благополучия — забота о 150 работниках напрямую приведет к повышению качества жизни не менее 1300 пожилых людей, находящихся в зоне их обслуживания. По итогам тестирования мы увидим, что укрепление состояния работников напрямую повышает качество ухода — не формально, а по-настоящему.

Цель

1. Сохранить и укрепить психофизическое здоровье 150 специалистов сферы ухода (социальных работников, организаторов ухода, координаторов по сопровождению ветеранов СВО) через внедрение комплексной системы профилактики выгорания, включающей психологическую поддержку, медицинский скрининг, обучение навыкам саморегуляции и развитие эмоционального интеллекта, что позволит повысить качество жизни не менее 1300 пожилых людей, находящихся в зоне их обслуживания.

Задачи

1. Выявить актуальное психологическое и физическое здоровье у работников, занятых в сфере ухода за пожилыми гражданами и членами семей СВО (социальные работники, организаторы ухода, социальные координаторы по персональному сопровождению ветеранов СВО)
2. Организовать обучение работников в сфере ухода, по повышению стрессоустойчивости, развитию навыков самоконтроля, поиску внутренних ресурсов для снижения эмоционального выгорания и укрепления физического здоровья (групповые и индивидуальные занятий, тренинги, мастер классы).
3. Оценить эффективность поддержки психофизического здоровья у работников, занятых в сфере ухода за пожилыми гражданами и членами семей СВО (социальные работники, организаторы ухода, социальные координаторы по персональному сопровождению ветеранов СВО). Осветить мероприятия проекта в СМИ и в соц сетях.

Обоснование социальной значимости

Эмоциональное выгорание признано Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) профессиональным феноменом и включено в Международную классификацию болезней (МКБ-11) в качестве профессионального феномена сферы «человек-человек». Его определяют, как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Согласно существующим данным научных исследований это состояние связано с повышенным риском развития хронических заболеваний, психосоматических расстройств и снижения иммунитета. Это подтверждает, что выгорание это не «слабость характера», а медицински признанное состояние, требующее системных мер. Европейская конференции ВОЗ пришла к выводу, что стрессовые ситуации на фоне трудовой деятельности являются гигантской проблемой для всех стран, а стоимость решения проблем психического здоровья составляет 3-4% от валового национального дохода каждой страны. В настоящее время актуальна проблема эмоционального выгорания в среде специалистов, вынужденных по роду своей деятельности постоянно общаться с другими людьми. В нашей организации трудятся 422 работника, на которых возложена забота о 5 696 подопечных (граждан пожилого возраста и инвалидов). На каждого сотрудника приходится в среднем по 13 человек. Данные работники, помимо профессиональных знаний, умений и навыков, в значительной мере используют свою личность, являясь своего рода "эмоциональным донором". Такая нагрузка неизбежно ведёт к хроническому дефициту времени на каждого подопечного и невозможности полноценно восстанавливаться между получателями услуг. Социальные работники ежедневное соприкасаются с эмоциональными стрессами (с болью, утратами, ограничениями здоровья подопечных), физическими нагрузками (перемещение маломобильных людей, длительность передвижения), с необходимостью сглаживать конфликты, отвечать на претензии, поддерживать эмпатию при эмоциональном истощении. В результате, чтобы защититься от стресса, организм выстраивает барьер, вследствие чего люди становятся менее эмоциональными и восприимчивыми к чужим проблемам. Проблема усугубляется еще и тем, что многие скрывают симптомы выгорания из‑за страха быть обвинёнными в «недостаточной преданности делу», работники не обучены техникам саморегуляции, не имеют доступа к профессиональной психологической поддержке. Тема выгорания по-прежнему актуальна, так как является неизменным спутником помогающих профессий согласно теории генеза этого синдрома (К.Маслач, В.Бойко, Н.Водопьянова…). “Выгорание” объявлено словом года на HR-форуме «Тенденции рынка труда-2024», организованного КоммерсантЪ. Появляются и новые исследования. Так, осенью 2023 портал Работа.ру и СберЗдоровье провели совместное исследование, где выяснилось, что 46% работающих россиян отмечают у себя высокий и крайне высокий уровень выгорания (https://press.rabota.ru/26-rossiyan-otmechayut-maksimalniy-uroven-vygoraniya-na-rabote), о сходных цифрах (более 45%) говорят и данные аналитического центра НАФИ (осень 2023, https://nafi.ru/analytics/bolee-13-mln-rabotayushchikh-rossiyan-nakhodyatsya-v-sostoyanii-professionalnogo-vygoraniya). Что интересно, похожую цифру мы получили в исследовании уровня выгорания у своих работников. Данные анкетирования при увольнении (АНО «ЦСОН» Сызранский») демонстрируют устойчивый рост доли увольнений, связанных с эмоциональным истощением: 2014 г. – 8%, в 2017 г. – 14%, в 2021 г. – 22%, в 2024 г. – 32% Наибольший риск у опытных сотрудников: 60 % уволившихся имели стаж более 10 лет (потеря ключевых кадров). Даже молодые специалисты (6 % со стажем до 5 лет) не выдерживают нагрузки. На сегодняшний день в организации уровень текучести кадров составляет 23%, что приводит к нехватке ресурсов для выполнения производственных задач. Выгорание напрямую связано с эффективностью работы, трудовой мотивацией и успешностью деятельности всей организации. Из-за нехватки специалистов по уходу, остальные люди вынуждены работать с повышенной нагрузкой, что приводит к обострению синдрома эмоционального выгорания. Актуальность проблемы заключается в необходимости разработки методов профилактики и коррекции данного состояния для сохранения ментального здоровья работников и эффективности труда. Без внедрения комплексных мер поддержки ситуация будет ухудшаться, приводя к дальнейшему росту текучести кадров; снижению качества жизни пожилых людей и инвалидов. Таким образом, профилактика выгорания — не просто «желательная инициатива», а стратегическая необходимость для сохранения человеческого ресурса и устойчивости системы социальной защиты и затрагивающая ключевые аспекты национальных проектов «Демография» и «Здравоохранения». А именно, повышение качества жизни населения, включая поддержку здоровья и благополучия граждан. Эмоциональное выгорание сотрудников социальных служб напрямую влияет на качество предоставляемых услуг: истощённые работники менее эффективны, что сказывается на благополучии их подопечных — пожилых людей.

География проекта

Западный округ Самарской области: г.о. Сызрань, г.о. Октябрьск, м.р. Сызранский, м.р. Шигонский. 150 работников проживают и выполняют деятельность по оказанию социальных услуг на территории Самарской области: г.о. Сызрань, г.о. Октябрьск, м.р. Сызранский, м.р. Шигонский. На этих территориях пройдут обучающие групповые и индивидуальные занятия (организация предоставит свои помещения) http://xn--80aneedrergbe6cxd.xn--p1ai/?page_id=1284 Командные мероприятия пройдут на площадках, предоставленных партнерами г.о. Сызрань "Дом "Молодежи", ул. Победы, 68, ФСК "Лидер" ул. Победы, д. 66.

Целевые группы

1. Специалисты, занятые в сфере ухода за пожилыми гражданами и членами семей СВО (социальные работники, организаторы ухода, социальные координаторы по персональному сопровождению ветеранов СВО), профессиональная деятельность которых связана с высоким риском эмоционального выгорания.