Проекты

Краткое описание

Проект направлен на предотвращение и разрешение конфликтов между конфликтующими друг с другом участниками образовательных отношений (в числе которых дети-учащиеся 10-18 лет, их родители и сотрудники учреждений: педагоги, психологи, медицинские работники) на территории Адмиралтейского, Кронштадтского, Кировского и Пушкинского районов Санкт-Петербурга (123 образовательных учреждения). В данных районах будет открыто 5 площадок для разрешения конфликтов, в которых конфликтологи-медиаторы из команды проекта осуществят прием не менее 480 участников целевой группы для предотвращения и разрешения актуальных для них конфликтов. Также, для обеспечения вышеуказанных районов специалистами по разрешению конфликтов не менее 142 сотрудников учреждений (не менее одного сотрудника из одного образовательного учреждения района) будут обучены основам медиации, предотвращению и разрешению конфликтов между участниками образовательных отношений. В результате проекта конфликтующие участники образовательных отношений на территории вышеуказанных районов Санкт-Петербурга смогут разрешить или предотвратить актуальные для себя конфликты - не менее 400 человек из них смогут полностью разрешить свои ситуации и будут довольны результатом. Также, благодаря практико-ориентированному обучению не менее 142 сотрудников учреждений, после завершения проекта конфликтующие участники образовательных отношений на территории вышеуказанных районов Санкт-Петербурга смогут обратиться к обученным специалистам за помощью в разрешении конфликтов на площадке своего учреждения.

Цель

1. Оказать участникам образовательных отношений на территории Адмиралтейского, Кировского, Кронштадтского и Пушкинского районов Санкт-Петербурга помощь в предотвращении и разрешении конфликтов в процессе образования, психологического и медицинского сопровождения.

Задачи

1. Проведение обучения медиации, предотвращению и разрешению конфликтов между представителями целевой группы для не менее 142 сотрудников учреждений (педагоги, психологи, медицинские работники) на территории 4х указанных районов Санкт-Петербурга
2. Проведение приема конфликтологами-медиаторами для не менее 480 представителей целевой группы на территории партнеров в 4х указанных районах Санкт-Петербурга

Обоснование социальной значимости

Целевая группа – участники образовательных отношений: дети-учащиеся 10-18 лет, их родители, работники образовательных учреждений (педагоги, психологи, медицинские работники - в т.ч. детского Санатория и школы при нем), конфликтующие друг с другом, на территории Адмиралтейского, Кронштадтского, Кировского и Пушкинского районов Санкт-Петербурга. По данным нашего исследования - Мониторинга деятельности школьных служб медиации за 2023 г. на территории зафиксировано 392 обращения в школьные службы медиации. Это значит, что в конфликты в 2023 году было вовлечено не менее 2000 человек (53% конфликтов - конфликты между учащимися, а в них вовлечены и родители, и педагог, и нередко администрация). И это только те, кто обратился в службы медиации, а не пошел иным путем (жалобы в районный отдел образования, обращения в прокуратуру). Потенциальный объем целевой группы на территории: ~220 000 человек (7000 работников школ, 70000 учащихся, 140000 родителей), в случае их вступления в конфликты друг с другом.
Причины проблемы конфликтности на основании нашего общения с целевой группой и оценок партнеров проекта заключаются в следующем:
1) отсутствие у представителей целевой группы привычки и опыта конструктивного поведения в конфликте и, соответственно, выбор других форм поведения - жалобы, скандалы, драки;
2) отсутствие у представителей целевой группы опыта и возможности (территориальной, финансовой) обращения к профессиональным конфликтологам-медиаторам;
3) нехватка специалистов, обладающих необходимыми компетенциями для работы с конфликтами, а также недоверие родителей к уже имеющимся в учреждениях специалистам.
Если не решать данную проблему, то будет расти социальная напряженность, уровень насилия в школах и тревожности у детей и родителей, а педагогам, школьным психологам и медицинским работникам придется вместо основной работы заниматься ответами на жалобы и взаимодействием с другими участниками конфликта.
Из опыта предыдущих проектов мы знаем, что представители целевой группы признают наличие проблемы и имеют потребность в ее решении. Это подтверждается тем, что в 2019-2023 гг. более 1500 участников образовательных отношений из других районов Санкт-Петербурга и Ленинградской области получили помощь от нас в рамках 4-х проектов под названием "Миру быть" при поддержке Фонда Президентских грантов.
Сегодня разрешением конфликтов на указанной территории занимаются:
1) Школьные службы медиации, в которых мало педагогов, обладающих достаточной компетентностью для применения медиации в разрешении конфликтов, а сами службы часто существуют лишь на уровне созданных локальных актов;
2) СПБ ГБУ "ГЦСП "КОНТАКТ", в котором есть профессиональные медиаторы, принимающие безвозмездно, но их деятельность сфокусирована на работе с подростками с 14-лет, состоящими на учёте Комиссий по делам несовершеннолетних, а, значит, совершивших противоправные деяния, и практически не охватывает работу с большей частью целевой группы;
3) Ассоциация "Лига Медиаторов" - организация-заявитель проекта, в виде отдельных выездов медиаторов на разрешение конфликтов pro bono.
В нашей команде есть медиаторы, готовые работать с конфликтами целевой группы. Но у нас отсутствует постоянное финансирование для оказания помощи на безвозмездной основе, а оплачивать услуги представители целевой группы не имеют возможности в текущих экономических условиях.
Таким образом, мы:
1) окажем помощь тем представителям целевой группы, которым нужно предотвратить или разрешить конфликт здесь и сейчас - путем проведения безвозмездного приема целевой группы на площадках партнеров проекта;
2) подготовим специалистов для образовательных учреждений, чтобы в будущем школьные службы медиации могли эффективно отрабатывать возникающие обращения, - путем проведения специализированного обучения отобранных сотрудников на территории партнеров.
В результате проекта целевая группа на указанной территории сможет в случае возникновения конфликтов получить квалифицированную помощь в их разрешении или в предотвращении назревающей конфликтной ситуации (во время проекта - от наших конфликтологов-медиаторов, после - от обученных нами сотрудников учреждений, которые в силу полученного статуса нейтральных медиаторов будут заслуживать доверия). Эффектом проекта может стать формирование у целевой группы новой привычки позитивно разрешать конфликты, но прямо повлиять на эту причину конфликтности мы не можем.
Инновационность данного проекта по отношению к предыдущим заключается в том, что часть участников образовательных отношений (~170 человек), которые при вступлении в конфликты становятся частью целевой группы, связана с туберкулезным детским Санаторием - где обучение происходит по закрытому типу (что влияет на эмоциональное состояние детей) и, кроме того, дети и родители могут вступать в конфликты не только друг с другом и с педагогами, но и с медицинским персоналом. Поэтому работе с Санаторием будет уделено особое внимание, включая открытие площадки для приема и отдельное обучение.

География проекта

г. Санкт-Петербург - образовательные учреждения и детский санаторий в 4х административных районах: Адмиралтейском (30 учреждений), Кронштадтском (16 учреждений), Кировском (47 учреждений), Пушкинском (29 учреждений и детский санаторий) - всего 123 учреждения

Целевые группы

1. Участники образовательных отношений (дети-учащиеся 10-18 лет, родители учащихся, работники учреждений: педагоги, психологи, медицинские работники), конфликтующие друг с другом на территории Адмиралтейского, Кронштадтского, Кировского и Пушкинского районов Санкт-Петербурга