Проекты

Краткое описание

Основной идеей проекта является создание условий для обеспечения роста качества, доступности, вариативности и конкурентоспособности социальных услуг, предоставляемых населению, путем повышения профессиональных компетенций представителей некоммерческих организаций (далее - НКО) Северо-Кавказского федерального округа (далее - СКФО).
Целевой аудиторией проекта являются руководители, сотрудники и волонтеры некоммерческих организаций, предоставляющих, либо планирующих начать предоставление социальных услуг населению, а также представители инициативных групп граждан, принявших решение о создании новой НКО.
Ключевым инновационным механизмом реализации основной идеи проекта является создание многофункционального центра по предоставлению услуг для некоммерческих организаций (далее - МФЦ для НКО). Для реализации сетевой модели работы запланировано создание удаленных рабочих мест в каждом из субъектов СКФО, что обеспечит шаговую доступность консультационных, операционных, образовательных, информационных, технических и организационных услуг для НКО.
Проект представляет собой последовательную реализацию логически взаимосвязанных мероприятий и действий, включающих: проведение пресс-конференций и заключение соглашений с партнерами в субъектах СКФО; создание коворгинг-пространства; запуск многоканальной "горячей линии" для НКО, с параллельным предоставлением консультационных и операционных услуг; организация процесса обучения в рамках программы неформального образования; сбор и тиражирование лучших социальных инициатив НКО; методическое сопровождение основных направлений деятельности НКО; создание тематических теле- и радиопередач об НКО и ряд других.
Средства гранта будут направлены: на реализацию образовательного блока, в который включено обучение представителей целевой группы во всех регионах географии проекта по основам event-менеджмента, социального проектирования и социального предпринимательства; на предоставление консультационной, информационно-методической и технической поддержки НКО; на ведение информационно-познавательного видео-блога "В теме НКО"; на модернизацию электронного путеводителя НКО (http://guide.center-skfo.ru); на предоставление бесплатной услуги по формированию и отправке электронной отчетности НКО; на обеспечение деятельности "горячей линии" для НКО, а также комплексной услуги "Конструктор НКО" и т.п.
По итогам реализации проекта будут достигнуты следующие основные результаты. Повысят компетенции не менее 890 представителей целевой группы. Количество бесплатных консультаций и операций, предоставленных НКО составит не менее 3840 ед. Суммарное количество участников всех мероприятий проекта - 4102 человека. Повысится качество предоставляемых НКО услуг. Укрепится репутация НКО в качестве надежного игрока рынка социальных услуг. Повысится доступность, вариативность и конкурентоспособность социальных услуг, предоставляемых населению некоммерческими организациями в субъектах СКФО.

Цель

1. Повышение профессиональных компетенций руководителей, сотрудников и волонтеров социально ориентированных некоммерческих организаций Северо-Кавказского федерального округа путем создания сетевой инфраструктуры развития третьего сектора в формате многофункционального центра для НКО

Задачи

1. Провести информационную кампанию проекта
2. Внедрить сетевой принцип предоставления услуг для НКО
3. Организовать процесс обучения представителей целевой группы в рамках программы неформального образования
4. Создать условия для коллаборации, тиражирования и кооперации деятельности некоммерческих организаций
5. Внедрить современные инновационные процессы, технологии и методы в деятельность НКО

Обоснование социальной значимости

Прежде чем прийти к пониманию необходимости реализации проекта "Многофункциональный центр для НКО", команда провела анализ состояния проблем третьего сектора и динамику внедрения Комплекса мер по доступу НКО к бюджетным средствам, выделяемым на предоставление социальных услуг населению в субъектах СКФО. В результате по данным официального сайта Министерства юстиции РФ https://minjust.ru/ за 2019 год общее количество НКО в семи субъектах СКФО составило 9956 НКО. Менее 30 НКО включены в региональные реестры поставщиков социальных услуг (https://mintrud.kbr.ru/reestr-442.html , https://www.mintrudkchr.ru/uploadedFiles/upload-2017-02-21-10-14-36.pdf , http://www.minsoc26.ru/social/postav_uslug/NKO/, http://minsotc.alania.gov.ru/index.php/activity/socservices/suppliers?page=2).
В реестре исполнителей общественно полезных услуг зарегистрировано всего 25 НКО (http://unro.minjust.ru/NKOPerfServ.aspx). Из них фактические компенсации из бюджетных средств за предоставленные населению социальные услуги получают лишь 11 НКО (по данным опросов, проведенных организацией-заявителем среди НКО, входящих в указанные реестры). При подсчете, доля бюджетных средств, направляемых на предоставление социальных услуг населению, осваиваемая вышеуказанными НКО, не превысила и 1% от общего объема средств, выделяемых на предоставление социальных услуг населению в субъектах СКФО. Соответственно, следует вывод о том, что качество социальных услуг, предоставляемых НКО в субъектах СКФО не удовлетворяет требованиям конкурентоспособности и спроса у населения (по данным опросов, проведенных организацией-заявителем и региональными партнерами среди получателей социальных услуг).
Целевая группа проекта, состоящая из руководителей, сотрудников и волонтеров НКО, ориентированных на предоставление социальных услуг населению субъектов СКФО, насчитывает более 4000 человек. В результате собственных опросов и наблюдений представителей целевой группы, нами выявлены основные проблемы, с которыми сталкиваются НКО, и на решение (смягчение) которых направлен настоящий проект. НКО в своей работе сталкиваются с серьезными трудностями при предоставлении социальных услуг (https://www.oprf.ru/files/1_2019dok/doklad_uchastie_NKO_socuslugi05112019.pdf).
Это происходит, во-первых, из-за недостаточного уровня компетенций большинства руководителей и сотрудников НКО в вопросах социального проектирования, event-менеджмента и социального предпринимательства, а также отсутствия достаточного опыта управлением качеством и формализацией социальных услуг.
Во-вторых, по причине недостатка собственной материально-технической базы.
В-третьих, в связи с менее привлекательными условиями работы в НКО наблюдается высокий уровень смены кадров, а также острая нехватка высококвалифицированных специалистов (https://www.kazedu.kz/referat/103609/2).
В-четвертых, у НКО слишком низкий уровень инвестиционной активности, который не позволяет преодолеть имеющийся барьер при входе на рынок социальных услуг.
В-пятых, недостаточное использование новых инновационных процессов, технологий и методов в работе НКО.
Усугубляющими факторами, препятствующими процессу включения НКО в деятельность по предоставлению социальных и общественно полезных услуг, являются низкий уровень профессиональных компетенций и знаний персонала, неприемлемо низкий уровень контроля и учета деятельности (ведение бухгалтерского, налогового и кадрового учета, делопроизводства, правового обеспечения деятельности и пр.), неспособность объективно рассчитать и установить цену за услугу, неумение вести правильное стратегическое планирование в условиях экономических вызовов, низкий уровень кооперации и партнерства и низкая активность в части тиражирования некоммерческими организациями лучших социальных практик соседних регионов, явно выраженный поколенческий переход в среде некоммерческих организаций и ряд других.
Все это приводит к тому, что некоммерческий сектор Северо-Кавказского федерального округа находится на низком уровне вовлеченности в процессы развития гражданского общества и рынка социальных услуг. Как результат, недоверие населения к деятельности НКО (https://www.oprf.ru/ru/press/news/2017/newsitem/42182?PHPSESSID=pu8ujn9f059gedmdrhoe5f4505). Подобная тенденция свойственна и для других федеральных округов, но в гораздо меньшей степени (Ю.В. Пикчур "Проблемы взаимодействия с населением в социальной деятельности
некоммерческих организаций"). В результате конечный потребитель соцуслуг в субъектах СКФО фактически лишен возможности свободного выбора поставщика, так как социальные услуги НКО чаще всего, из-за названных выше проблем, оказываются неконкурентно способными по сравнению с услугами, предоставляемыми традиционными государственными социальными учреждения.
Обозначенные проблемы во многом можно решить путем создания сетевого объекта инфраструктуры развития НКО по принципу многофункционального центра.

География проекта

Северо-Кавказский федеральный округ (Ставропольский край, Карачаево-Черкесская Республика, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Северная Осетия-Алания, Республика Ингушетия, Чеченская Республика, Республика Дагестан)

Целевые группы

1. Руководители, сотрудники и волонтеры некоммерческих организаций СКФО