Проекты

Краткое описание

Проект оказывает поддержку НКО в преодолении профессионального выгорания, обучает руководителей и консультантов из всех регионов РФ системной профилактике выгорания.

Проект направлен в первую очередь на руководителей НКО, чтобы помочь им справиться со своим выгоранием, изменить представления о профилактике, сместить фокус с симптоматической помощи сотрудникам на изменение рабочих процессов и орг.культуры, а также дать ресурсы и знания для внедрения изменений. Вторая целевая группа - психологи, тренеры и орг. консультанты, работающие с выгоранием, которые зачастую находятся в изоляции, не имеют профессиональной поддержки и не всегда работают системно.

Работая много лет в сфере профилактики выгорания (в том числе, при поддержке ФПГ), мы провели 2 форума для руководителей НКО в СПб, конференцию для экспертов, работающих с выгоранием по всей России; создали несколько онлайн-курсов; оказали поддержку 168 НКО в 5 регионах, провели более 2200 организационных и психологических консультаций. Реализуя проекты по профилактике выгорания мы увидели, что для изменения ситуации в регионе недостаточно обучить директоров на онлайн-курсе, нужно объединить директоров НКО из одного региона, чтобы они могли поддерживать друг друга и обмениваться опытом. Это позволит повысить эффективность и обеспечить устойчивость изменений. Поэтому мы планируем расширить охват - провести тренинги для руководителей НКО в 15 регионах. Мы объединим и обучим психологов и орг.консультантов, после чего они смогут попасть в инфо-базу экспертов, вести тренинги и консультации для руководителей, получать супервизионную поддержку, пользоваться разработанными методическими материалами и работать в различных регионах РФ.

Мероприятия для директоров НКО:
- Чат-бот: позволит сделать чек-ап состояния и даст информацию о мероприятиях проекта
- Онлайн-курсы, вебинары, опросы, статьи на наших ресурсах и ресурсах партнеров, выступления на конференциях: дадут информацию и помогут увидеть реальные причины выгорания
- Конференция для директоров НКО, где эксперты помогут решить проблемы в организации рабочих процессов
- Подкаст, где поднимаются сложные вопросы и этические дилеммы
- Двухдневные тренинги в 15 регионах для директоров по управлению командой и созданию системы профилактики
- Организационные и психологические консультации в качестве сопровождения участников тренингов
- Итоговый выезд, где соберутся наиболее активные руководители НКО и консультанты

В результате проекта руководители:
1. снизят свое выгорание
2. смогут создавать систему профилактики выгорания в НКО
3. имеют постоянный доступ к базе знаний и экспертов
4. получают профессиональную поддержку консультантов независимо от региона
5. объединятся в сообщество и смогут получать регулярную поддержку от других директоров, разделяющих одни ценности

Проект также поможет объединить консультантов, работающих с НКО, в проф. сообщество и повысить профессионализм, качество и доступность их услуг.

Цель

1. Создать систему поддержки руководителей НКО из разных регионов РФ, которая научит руководителей предотвращать и эффективно справляться с причинами профессионального выгорания: влиять на орг. процессы, атмосферу и орг.культуру в НКО, а также позволит руководителям получать профессиональную помощь психологов и орг. консультантов.

Задачи

1. Создать систему информирования и поддержки НКО по вопросам снижения выгорания в организациях
2. Научить руководителей НКО выявлять причины выгорания, а также подбирать адекватные инструменты для выстраивания рабочих процессов и влияния на атмосферу и орг.культуру в НКО
3. Повысить качество и доступность услуг орг. консультантов, психологов и тренеров для НКО из разных регионов РФ

Обоснование социальной значимости

В век многозадачности и информационной перегруженности проблема профессионального выгорания стала одним из самых актуальных вопросов как для всего мира, так и для России, и НКО-сектор не является исключением. В период пандемии эта проблема только усугубилась. Выгорание снижает качество жизни и может приводить к психическим и соматическим заболеваниям отдельных сотрудников. От последствий выгорания страдают НКО (снижается эффективность их работы), а в итоге - и благополучатели.

Всемирная организация здравоохранения в 2019 году официально включила выгорание в Международную классификацию болезней. Минздравсоцразвития РФ считает, что ущерб от неблагоприятных условий труда составляет более 73 млрд долларов. А в "Основных направлениях деятельности Правительства РФ на период до 2024 года" одной из задач указано "Внедрение программ укрепления здоровья на рабочем месте" - https://minec.government-nnov.ru/?id=78456

Исследования показывают, что в организациях с высокой рабочей нагрузкой расходы на медицинское обслуживание на 50% выше, чем в остальных. Отчет Gallup также показал, что сотрудники, столкнувшиеся с выгоранием, в 2,6 раза чаще увольняются и на 63% чаще берут больничный. А по данным Center for American Progres на обучение специалиста на замену уволившемуся сотруднику компании затрачивают от 16% годовых оклада специалиста, а если речь идёт о найме узкого профессионала или руководителя, эта цифра возрастает до 213% годового оклада.

В последние годы опросы и эксперты отмечали растущее выгорание как одну из проблем НКО-сектора. Мы также видим, что темой интересуются крупные НКО и СМИ. Экспертов проекта приглашали дать интервью порталам "Филантроп", "Такие дела", АСИ, на телеканал Санкт-Петербург, в эфир радио "Петербург. 5 канал", в Университет общественной палаты РФ, а также на конференции "Белые ночи фандрайзинга" и др.

Согласно опросам ЦРНО 7 из 10 НКО признали, что за последние 3 года сталкивались с выгоранием сотрудников и руководителей https://www.asi.org.ru/report/2019/03/19/sankt-peterburg-hr-strategiya-nekommercheskij-sektor/

Наше собственное исследование в январе 2021 года: 236 руководителей НКО отметили проблему выгорания как одну из наиболее актуальных в секторе - https://ngokitchen.ru/materials/opros-po-vygoraniyu-rukovoditelej-nko/ Сейчас в этом исследовании приняло участие уже более 600 человек, что также показывает высокий интерес к проблеме, мы планируем вскоре обновить результаты опроса. В наших онлайн-курсах приняло участие уже более 12 тысяч человек за последние 1,5 года, а с августа 2021 прирост руководителей НКО составил около 1000 человек.

Проблемы, которые мы видим, работая с НКО последние 5 лет:

1. В НКО из разных регионов РФ есть высокая потребность в профилактике выгорания, однако крайне мало или совсем нет ресурсных центров и проектов, специализирующихся на работе в этой сфере. За последние полгода мы получили более 25 заявок на проведение тренингов для руководителей НКО в разных регионах РФ. На данный момент мы смогли охватить только 5 регионов, и поэтому хотим продолжить эту работу в рамках нового проекта, и подготовить консультантов, которые смогут поддерживать директоров НКО по всей России.

2. Руководители недооценивают риски и последствия выгорания, а также не имеют достаточно ресурсов и навыков, чтобы корректно выбирать инструменты профилактики. Во многом это связано с перегрузками и выгоранием самих руководителей, которые находятся в группе риска, и подвергаются вторичной травматизации, сталкиваясь с неблагополучием других людей. Также, руководители часто сами являются представителями уязвимых групп и нуждаются в поддержке.

3. Усилия консультантов направлены не на системные изменения в НКО, а на поддержку сотрудников: психологическая помощь, супервизия и т.д. Однако, наибольшее влияние на развитие выгорания оказывают орг. факторы, а также атмосфера и орг.культура. Изменения в этих сферах могут быть инициированы и проведены преимущественно руководителями организаций, а они часто хотят, чтобы с проблемой выгорания работал психолог. Поэтому мы планируем доносить эту информацию как до консультантов, так и до руководителей НКО.

4. Изоляция и профессиональное одиночество орг. консультантов, тренеров и психологов, работающих с НКО. Нет выстроенной системы, которая позволила бы специалистам по управлению выгоранием обмениваться опытом, развиваться и расти профессионально. Конференция для экспертов, которую мы организовали в июне 2021г, показала, насколько высока потребность коллег в объединении в профессиональное сообщество, как часто коллеги сталкиваются с проблемами и имеют большую потребность в супервизии и обсуждении типичных кейсов. Большинство коллег говорили, что им приходилось учиться на собственных ошибках. Многим также не хватает стандартов и протоколов в работе с НКО. Мы уже начали работу с экспертами, но благодаря проекту мы сможем сделать работу с выгоранием НКО гораздо более системной, профессиональной и доступной.

География проекта

Проект реализуется для всех городов и поселков России: онлайн-форматы (вебинары, трансляции, онлайн-курсы и консультации) дают возможность участвовать представителям разных регионов. Форматы работы выбраны таким образом, чтобы проект мог успешно состояться даже при введении ограничительных мер из-за эпидемии - у нас уже есть опыт реализации проектов онлайн. Обучение организационных консультантов из разных регионов РФ дает возможность специалистам после обучения применить полученные навыки в очной работе с организациями из своего региона. Также будет выбрано 15 регионов, где наши эксперты проведут очные выездные тренинги для руководителей.

Целевые группы

1. 1. Руководители НКО из разных регионов РФ (лидеры мнений и молодые руководители)
2. 2. Орг. консультанты, психологи и тренеры из разных регионов РФ (имеющие опыт в работе с выгоранием в НКО)