Проекты

Краткое описание

Основная идея проекта - улучшения качества их жизни людей среднего и старшего возраста через использование ими информационных технологий и интернет–ресурсов. С 2001 года в рамках деятельности Проекта Кешер в Волгограде, Тамбове, Твери, Туле функционируют социальные компьютерные центры «Орт–КешерНет», цель которых обучение женщин информационным технологиям. Последние 5 лет они уделяют особое внимание обучению людей среднего и старшего возраста. Компьютерные классы оснащены современным оборудованием, обучение проходит в уютном классе, где каждый имеет свое рабочее место. В 2017 году наш компьютерный центр в Туле стал победителем конкурса президентских грантов (17-1-004839) «Психологическая и информационная адаптация людей пожилого возраста». Проект был успешно реализован, а разработанные методики были переданы в другие компьютерные центры и активно используются.
В период самоизоляции, связанный с Covid-19, в 2 раза возросло количество звонков от людей среднего и старшего возраста в наши компьютерные центры. Им необходима помощь по обращению с планшетом и смартфоном. Поэтому с 1 июня 2020 года мы запустили ВСЕРОССИЙСКУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОМОЩИ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ТЕЛЕФОНАМИ, ПЛАНШЕТАМИ, КОМПЬЮТЕРАМИ (88003504604). Консультации ведут по графику преподаватели 4-х наших стационарных компьютерных центров «ОРТ-КешерНет» с понедельника по четверг - 4 часа в день. В рамках данного проекта мы планируем расширить деятельность - открыть горячую линию 7 дней в неделю с 10 до 19, чтобы все желающие из сети Проекта Кешер России (49 городов) имели возможность обратиться к специалистам и получить ответ на любой вопрос, связанный с планшетом, телефоном, компьютером, интернетом.
Важным аспектом станет разработка полноценного онлайн-видеокурса «Мобильные устройства: азбука пользователя» в виде коротких видеоинструкций (от настроек до пользования), который будет размещен с телефоном поддержки горячей линии в одном месте: YouTube-канале, специально созданных страницах в соц. сетях и на обновленном сайте Проекта Кешер России. Такого полноценного видеокурса в открытом доступе сейчас нет. Наши видеоматериалы будут иметь практическое применение в повседневной жизни для решения социально-бытовых проблем.
На базе 4-х наших компьютерных центров мы планируем организовать офлайн-обучение на планшетах и смартфонах группами 4-6 человек и индивидуальные консультации. Спрос на данные услуги сейчас очень возрос. В случае второй волны будет подготовлена база для обучения онлайн (через видеоинструкции и телефон горячей линии). В результате: разработан и размещен онлайн видеокурс "Мобильные устройства: азбука пользователя" (40 видеоинструкций) на YouTube-канале, специально созданных страницах в соц. сетях и на обновленном сайте организации (сайт организации технически адаптирован и обновлен), увеличен режим работы горячей линии (ежедневно с 10 до 19), 800 человек из 4–х городов пройдут обучение на телефонах и планшетах в наших компьютерных центрах для помощи в решении своих проблем.

Цель

1. Проект направлен на улучшения их качества жизни людей среднего и старшего возраста через использование информационных технологий и Интернет-ресурсов с учетом ситуации, вызванной пандемией коронавируса.

Задачи

1. Разработать и записать видеокурс «Мобильные устройства: азбука пользователя», разместив его на YouTube-канале, специальных страницах в социальных сетях и обновленном сайте Проекта Кешер России.
2. Увеличить режим работы ВСЕРОССИЙСКОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПОМОЩИ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ТЕЛЕФОНАМИ, ПЛАНШЕТАМИ, КОМПЬЮТЕРАМИ.
3. Обучить 800 человек умениям и навыкам использования современных мобильных технологий для расширения их возможностей в сфере коммуникаций и решения социально-бытовых проблем.

Обоснование социальной значимости

Несмотря на то, что в последние годы уделяется большое внимание обучению компьютерной грамотности людей старшего и среднего возраста, количество тех, кто не в полной мере владеет информационными технологиями остается высоким. В период пандемии старшее поколение было вынуждено уйти на самоизоляцию. Пожилой человек остался один дома и особенно остро ощутил на себе не только одиночество, но и массу проблем, связанных с отсутствием знаний как, не выходя из дома оплатить за квартиру, заказать лекарства, купить продукты, зарегистрироваться на портале Государственных услуг и самое ценное – пообщаться с внуками, детьми и друзьями. Общение можно компенсировать только общением, но длительная изоляция при отсутствии «живого общения» у многих из них привела к обострению хронических заболеваний, депрессии, ощущению своей беспомощности. Самоизоляция вынудила старшее поколение активно осваивать гаджеты или новые навыки обращения с ними, при этом большинство пожилых людей, судя по обратной связи, не чувствуют себя уверенно в обращении со смартфоном или планшетом. Специалистам наших компьютерных центров увеличилось количество звонков от пожилых людей и членов общественных организаций с просьбой оказания им помощи по обращению с планшетом и смартфоном. Типичный пример: «К Вам обращается председатель правления Привокзального отделения ОО «Тульский региональный союз пенсионеров» Баландина Татьяна Васильевна с просьбой помочь нашим пенсионерам, находящимся в режиме самоизоляции, освоить смартфон и решить необходимые вопросы для дистанционного общения, так необходимого для людей старшего возраста. Без общения им тяжело, особенно одиноким». Такие запросы, просьбы о помощи поступали нашим волонтерам из других городов сети Проекта Кешер. Для оказания оперативной помощи с 1 июня 2020 года мы запустили ВСЕРОССИЙСКУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОМОЩИ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ТЕЛЕФОНАМИ, ПЛАНШЕТАМИ, КОМПЬЮТЕРАМИ (8-800-350-4604), где в качестве консультантов по графику выступают преподаватели наших 4 компьютерных центров. В ходе общения со специалистами многие интересуются обучающими курсами, и где найти видео для самостоятельного изучения мобильных устройств, так как многие функции им не знакомы. Из-за ограниченных финансовых возможностей сегодня специалисты работают с понедельника по четверг - с 11 до 15 часов. Учитывая возрастающую потребность в консультациях мы планируем в рамках данного проекта увеличить режим работы горячей линии до 7 дней в неделю с 10 до 19 чтобы все желающие имели возможность обратиться к специалисту и получить ответ на любой вопрос, связанный с планшетом, телефоном, компьютером, интернетом.
Исходя из нашей практики, пожилым людям нужен консультант, чтобы настроить гаджет или научить как им пользоваться. В сети Интернет есть текстовые пособия по изучению компьютеров, планшетов для старшего поколения, но для 70% наших слушателей такой формат сложен для восприятия без сторонней помощи. Им необходим видеоряд - пошаговая инструкция каждого действия с возможностью повторения. Мы провели мониторинг в сети Интернет, который показал, что полноценного видеокурса по работе с мобильными устройствами в открытом доступе нет. Существуют разрозненные видео на разных площадках (часто записанные "любительски"), не адаптированные для людей среднего и старшего возраста, а также их не всегда удается скачать и сохранить для пользования. Во время пандемии людям, оказавшимся в самоизоляции, преподаватели наших центров начали записывать короткие видеоинструкции для оперативного решения их социально-бытовых проблем. Такое взаимодействие стало существенной поддержкой для нашей целевой аудитории. Мы увидели большую потребность в создании полноценного профессионального общедоступного видеокурса для людей среднего и старшего возраста «Мобильные устройства: азбука пользователя» от настроек до пользования. Данный курс с указанием телефона горячей линии будет размещен на YouTube канале, специально созданных страницах в соц.сетях и на обновленном сайте Проекта Кешер России. Сайт организации будет технически адаптирован в рамках проекта. Такой комплексный подход – видеокурс + горячая линия станут действенным инструментом на вызовы времени, и, главное, помогут людям среднего и старшего возраста не чувствовать себя оторванными от мира современных информационных технологий.
Ситуация с коронавирусом увеличила количество желающих обучиться полноценной работе на различных мобильных устройствах (смартфонах, планшетах) как с нуля, так и расширить свои знания. В рамках проекта компьютерные центры 4-х городов организуют офлайн-обучение небольшими группами (4-6 человек) и буду проводить индивидуальные консультации. Письма поддержки, полученные для данного проекта, говорят о востребованности такого обучения. Уже в каждом центре есть список желающих пройти такое обучение.

География проекта

Волгоград, Тамбов, Тверь, Тула - (офлайн-обучение людей среднего и старшего возраста) ; 49 городов России сети Проекта Кешер - (онлайн-видеокурс на ютуб-канале, специальных созданных страницах в социальных сетях, обновленном сайте Проекта Кешер ).

Целевые группы

1. люди среднего и старшего возраста, пенсионеры,