Проекты

Краткое описание

Проект предполагает собой долгосрочный комплекс образовательных мероприятий для обучения будущих врачей инновационному подходу по взаимодействию с пациентом. Будущие врачи – это студенты 4-5-х курсов медицинских образовательных учреждений Москвы и Московской области, которые регистрируются для участия в проекте по обучению психо-коммуникативным навыкам на основе Калгари-Кембриджской модели коммуникаций врача и пациента. Обучение и внедрение данной модели в работу у участников будет происходить постепенно и в динамике: Первый год проекта обучение пройдут 250 человек и дальше при трудоустройстве после окончания обучения с ними будет происходить индивидуальная работа; Второй год проекта обучение пройдут уже 350 человек. В это время выпустившиеся участники уже будут иметь практику взаимодействия с пациентами и, находясь в контакте с экспертами проекта, повышать свои навыки во время врачебной практики.
Оба круга (или цикла) проекта построены по следующей системе: происходит набор и оценка участников, далее – два дистанционных образовательных блока и тестовые задания, после этого каждый участник пройдет 4 тренинговых занятия с экспертом, после этого произойдет итоговый форум по развитию медицинских коммуникаций с экспертами, а далее – оценка и подготовка ко второму циклу. Второй цикл предполагает аналогичную последовательность действий уже для новых 350 участников. Таким образом, 600 молодых врачей за 2 года смогут освоить навыки современного врача на основании модели Калгари-Кембриджской модели коммуникации врача и пациента, причем сделать это не только теоретически и через тренинги, но и во время работы врачом в ординатуре. После окончания проекта достигнутые образовательные результаты будут измерены количественно и качественно, что позволит продемонстрировать эффективность профессиональной и коммуникативной работы врача.

Для набора участников из общего числа заявок от вузов Москвы и Московской области (не менее 4 высших учебных заведений) отбираются 600 студентов для участия в двух циклах проекта, причем в 1 цикле – 250 человек, а во втором – 350 человек. Во время проекта участников будут онлайн проверять и сопровождать эксперты и сотрудники АНО ДПО «ЦМиКО».

Сама программа проекта предполагает собой (помимо тестовых частей и итогового форума) прохождение каждым участником следующих образовательных занятий:

1) Профессиональная роль врача (Дистанционно)
2) Основы пациент-ориентированного подхода (Дистанционно)
3) Формирование доверия пациента
4) Работа с потребностями и запросами
5) Коммуникативные инструменты врача
6) Эмоциональный интеллект врача
7) Дополнительное практическое коммуникативное занятие

Так, каждый участник пройдет вышеуказанный перечень тем и получит комплексную оценку своих коммуникативных способностей (а также – рекомендации от экспертов по повышению навыков) , после чего сможет принять участие в итоговом форуме, где заслуженные врачи, преподаватели нашего АНО ДПО «ЦМиКО» завершат обучение будущих врачей.

Цель

1. Повышение надпрофессиональной компетентности 600 студентов-врачей Москвы и Московской области 4 и 5 курсов обучения до конца 2023 года для успешного и результативного взаимодействия с пациентами: отвечающего на запросы во внимательности, в понятной интерпретации назначений, просвещению в вопросах здоровья, в эмпатии; с помощью организации серии локальных и общего мероприятий годового цикла (два цикла в течении двух лет), в результате чего каждый участник проекта будет соответствовать современным представлениям о враче с высокой степенью коммуникативных навыков.

Задачи

1. 1. Разработать образовательную программу первого и второго циклов проекта; 2. Подготовить документы и шаблоны для всего проекта; 3. Создать информационные площадки проекта в социальных сетях: Instagram, telegram, VK.
2. 4. Отобрать не менее 5 экспертов для образовательной программы, а также 2-х сотрудников для менеджерской и SMM-деятельности; 5. Упаковать дистанционные компоненты первого цикла проекта на сайте getcourse.ru; 6. Разработать методические, содержательные материалы экспертами для этапов первого цикла;
3. 7. Произвести презентацию и осуществить договоренность с каждым из 4 вузов-участников проекта; 8. Организовать информационную кампанию для первого цикла в вузах и в социальных сетях проекта; 9. Осуществить наборную кампанию и входную диагностику навыков для участников первого цикла проекта;
4. 10. Обеспечить прохождение 250 участниками дистанционной части первого цикла проекта; 11. Оценить промежуточный уровень приобретенных знаний у 250 участников; 12. Организовать площадки и условия для очного обучения 250 участников;
5. 13. Провести обучение в группах по 25 человек по 4-м темам для каждого; 14. Оценить промежуточный уровень приобретенных знаний у 250 участников; 15. Подготовиться к итоговому мероприятию первого цикла проекта ;
6. 16. Конфиденциально отобрать 50 участников с низкими образовательными результатами для участия в дополнительном мероприятии для таргетного (целенаправленного и точечного) повышения надпрофессиональных навыков. 17. Организовать итоговое мероприятие с образовательным и торжественным компонентами
7. 18. Оценить итоговый уровень приобретенных знаний у 250 участников первого цикла проекта ; 19. Произвести анализ проекта и программы по итогам первого цикла; 20. Поблагодарить организаторов, экспертов, вузы и партнеров за содействие;
8. 21. Поддержание коммуникаций в экспертно-консультативной с участниками-выпускниками первого цикла проекта; 22. Произвести презентацию и осуществить договоренность с каждым из 4 вузов-участников проекта; 23. Упаковать дистанционные компоненты второго цикла проекта на сайте getcourse.ru;
9. 24. Разработать методические, содержательные материалы экспертами для мероприятий второго цикла проекта; 25. Продвижение и согласование с вузами второго цикла проекта; 26. Осуществить наборную кампанию и входную диагностику навыков для участников второго цикла проекта;
10. 27. Обеспечить прохождение 350 участниками дистанционной части второго цикла проекта; 28. Оценить промежуточный уровень приобретенных знаний у 350 участников; 29. Организовать площадки и условия для очного обучения 350 участников;
11. 30. Провести обучение в группах по 25 человек по 4-м темам для каждого; 31. Оценить промежуточный уровень приобретенных знаний у 350 участников; 32. Подготовиться к итоговому мероприятию второго цикла проекта ;
12. 33. Конфиденциально отобрать 100 участников с низкими образовательными результатами для участия в дополнительном мероприятии для таргетного (целенаправленного и точечного) повышения надпрофессиональных навыков.
13. 34. Организовать и осуществить итоговое мероприятие с образовательным компонентом и торжественной частью для 350 участников второго цикла проекта ; 35. Оценить итоговый уровень приобретенных знаний у 350 участников второго цикла проекта;
14. 36. Оценить результативность и внедрение изменений выпускников первого цикла проекта; 37. Произвести анализ проекта и программы по итогам второго цикла; 38. Поблагодарить организаторов, экспертов, вузы и партнеров за содействие;
15. 39. Формирование отчетности и материалов по итогам проекта; 40. Оценить результативность и внедрение изменений выпускников первого цикла проекта; 41. Сформировать результаты проекта в развернутом письме и представить министерству здравоохранения итоги проекта.

Обоснование социальной значимости

С самого начала существования профессии врача, его роль имела особенное значение для России: врач сначала был «пророком» Божественных знаний и спасателем здоровья людей, в Советскую эпоху – являлся родителем для граждан и выполнял одну из социально-значимых функций: лечил, профилактировал и помогал людям. В 21 веке врач продолжает выполнять важные функции, однако набор его функционала значительно расширился: к диагностике и лечению добавились: просвещение в вопросах здоровья, профилактика, реабилитация, коммуникация с пациентами. Также развивался и пациент: снижался страх, повышался уровень просвещенности и доступности к знаниям (появление интернета), появился конкретный запрос на коммуникацию с врачом, превентивную медицину.
Об этом свидетельствуют как большое количество опросов пациентов, так и частные утверждения самих врачей, что подчеркивается на самом высоком уровне: «Для того, чтобы ситуация и дальше развивалась в нужном нам ключе, предстоит создать действительно современную систему здравоохранения, причём на всех уровнях: от первичного звена до федеральных клиник, – систему, которая соответствует самым высоким мировым стандартам», – сказал президент. «Подчеркну, главный критерий успеха всех проектов в сфере здравоохранения – значимые, ощутимые результаты, которых ждут люди: это точная и быстрая диагностика и действенное лечение, доброжелательное, человеческое отношение к пациенту, доступность, качество и эффективность лекарственных препаратов», – акцентировал внимание на ряде ключевых задач отрасли В.В. Путин в 2017-ом году на заседании Совета при Президенте по стратегическому развитию и приоритетным проектам. Кроме того, в своем выступлении после Владимира Владимировича В.И. Скворцова подробно остановилась на вопросах обеспечения своевременной экстренной медицинской помощи, в том числе с применением санитарной авиации, формирования системы телемедицинских консультаций между медицинскими организациями разного уровня, внедрения на всей территории страны единых требований к качеству медицинской помощи и создания системы управления качеством. Отдельно была затронута тема создания комфортной среды и атмосферы доброжелательности в медицинских организациях. Кроме того, Михаил Михаилович Мурашко в феврале 2020-ого года достаточно категорично и, по существу, высказался о том, что в России недостаточный уровень медицинского образования, что в свою очередь, приводит к тысячам и десяткам тысяч неверно истолкованных и назначенных анамнезов, а отсюда - диагнозов, тактик лечения.
В итоге – заметна критика отечественной медицины, негативные отзывы врачам, снижение доверия (ссылка). Если исключить из этих случаев реальные медицинские ошибки, то в большинстве своем недовольство это связано с недостигнутыми ожиданиями пациентов во взаимодействии с врачом: пациент ожидает человечность, просвещение в вопросах здоровья, эмоционально-настраивающие аргументы, четкое разъяснение тактики лечения и внимательное отношение. Обо всем этом свидетельствуют ряд опросов ВЦИОМ: например, граждане РФ в 41% случаев отмечают необходимость перепроверки или дополнительной интерпретации у знакомого назначений врача. Свыше 60% пациентов отмечают среднюю и выше среднего вероятности встретиться с невнимательным отношением врача. Также количество доверяющих врачам снизилось до 21% к 2017-ому году в сравнении с предыдущими годами – по данным аналитического обзора ВЦИОМ « Качество медицинских услуг» (URL: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=10067).
Сами врачи по результатам проведенного нашей командой опроса в сентябре подчеркивают в 88% случаев, что доверие и открытость пациента помогает быстро и правильно выстроить лечение, а 70,6% врачей выделяют крайнюю важность навыка аргументации, также 78,9% врачей выделяют важность развития навыка «слушать и слышать» пациентов. Практически похожих цифр придерживаются и сами студенты – будущие врачи. Подробнее с результатом исследования можно ознакомиться в презентационном материале к гранту «Результаты исследования».


Наша команда АНО ДПО «Центр Медицинского и Корпоративного Обучения» (далее – АНО ДПО) уже 2 года обучает врачей. Мы видим, как меняется отношение и качество работы у самих врачей. А это, разумеется, изменяет характер и настроение отношений c пациентами. И каждый раз, на различных площадках, проектах мы встречаемся с молодыми врачами и слышим от них одинаковый вопрос: «Почему меня этому не учили в университете?». Этот вопрос волнует нас в том числе. Отсюда мы решили реализовать наш долгосрочный образовательный проект (уже системно реализуемый для молодых и опытных врачей) для будущих врачей – студентов медицинских вузов 4-5 курсов Москвы и Московской области.

Этот проект предполагает собой несколько ключевых компонентов: уникальная методология коммуникации «Врач-пациент», гибкое проектное управление на основе опыта команды АНО ДПО, научные наблюдения и практический опыт действующих врачей, совместная работа с вузами Москвы и Московской области.

География проекта

Москва и Московская область

Целевые группы

1. Студенты очной и очно-заочной форм обучения мединских вузов и вузов с медицинскими факультетами* города Москва и Московской области, обучающиеся на 4-5 курсах специалитета. Учитываются вузы, где имеется направление подготовки тех специалистов, которые будут непосредственно контактировать с пациентами: педиатрия, стоматология, лечебное дело, медико-профилактическое дело. *- не менее 4 высших учебных заведений: РУДН, РНИМУ им. Пирогова, ПМГМУ им. Сеченова, МГМСУ им. Евдокимова.