Проекты

Краткое описание

С 2018 года ресурсный центр "Атлас НКО" активно содействует развитию НКО в Ростовской области и других регионах. Мы активно работаем со специалистами из Луганской и Донецкой Народных Республик (далее – ЛНР и ДНР), способствуя их интеграции в российское правовое поле, выстраиванию партнёрских связей и освоению современных инструментов управления.
Сегодня некоммерческий сектор Ростовской области, ЛНР и ДНР, работающий в регионах, находящихся в непосредственной близости к зоне специальной военной операции, сталкивается с перегрузкой, высокой степенью неопределённости и возрастающей потребностью в ресурсах. Исследование "Атлас НКО", проведённое в январе 2025 года, подтвердило, что, помимо традиционного дефицита финансирования, сотрудники НКО испытывают колоссальную нагрузку, а эмоциональное выгорание стало одной из ключевых угроз их профессиональной деятельности. При этом они хотят учиться, но в живых, практико-ориентированных форматах, нуждаются в конкретных механизмах для упрощения работы и автоматизации процессов, а консультационная поддержка остаётся одним из ключевых запросов, поскольку без экспертного сопровождения разобраться в сложных вопросах деятельности НКО затруднительно.
Проект предлагает комплексное решение этих проблем. В нём примут участие не менее 100 сотрудников НКО из Ростовской области, ЛНР и ДНР. Будет проведено более индивидуальных консультаций, охватывающих не только вопросы бухгалтерского и правового сопровождения, но и цифровые инструменты для оптимизации работы. Участники научатся использовать сервисы для автоматизации документооборота, онлайн-платформы для бухгалтерского учёта, а также механизмы управления проектами и внутренними процессами через цифровые дашборды.
Не менее 40 сотрудников повысят квалификацию на программе "Цифровые и управленческие инструменты для НКО", где освоят современные методы цифровизации, автоматизации процессов и стратегического управления ресурсами. В ходе обучения они научатся работать с AI-помощниками, которые позволят существенно снизить нагрузку на сотрудников НКО. Каждый обучающийся разработает персонального цифрового ассистента, который возьмёт на себя часть рутинных задач. Дополнительно 25 участников пройдут тестирование по Модели процесса коммуникации (PCM), которое поможет определить сильные стороны, управлять стрессом и выстраивать эффективные коммуникации. Не менее 25 сотрудников примут участие в деловой игре "Бережливый офис", где освоят методы оптимизации офисной работы и минимизации временных потерь.
Проект также включает 6 продуктивных ретритов, которые позволят участникам познакомиться с ресурсами других организаций, увидеть работающие практики и расширить горизонтальные связи. Финальной точкой станет 3-дневное выездное мероприятие, где не менее 25 сотрудников НКО изучат, как прозрачность организации влияет на её финансовую устойчивость, разовьют эмоциональный интеллект, освоят принципы устойчивого развития и научатся выстраивать долгосрочные партнёрства.

Цель

1. Повышение устойчивости и эффективности деятельности НКО Ростовской области, ЛНР и ДНР через снижение профессионального выгорания специалистов, внедрение цифровых инструментов оптимизации работы и развитие партнерств

Задачи

1. Содействие профилактике профессионального выгорания и межличностным коммуникациям специалистов некоммерческих организаций
2. Повышение уровня знаний и формирование компетенций специалистов НКО по вопросам оптимизации и цифровизации управленческих процессов
3. Поддержка деятельности некоммерческого сектора посредством оказания консультационных услуг, содействия разработке социальных проектов, создания новых НКО
4. Информационное сопровождение реализации проекта

Обоснование социальной значимости

Некоммерческий сектор в России – это тысячи организаций и людей, которые ежедневно берут на себя решение сложнейших социальных проблем. Они поддерживают семьи, помогают пожилым людям, работают с детьми, занимаются гуманитарной помощью, развивают образование и культуру. Именно НКО первыми включаются в работу, когда стране и обществу требуется помощь. Они не могут позволить себе "остановиться", потому что за ними стоят люди, чье благополучие напрямую зависит от их деятельности.
Но за высокой социальной значимостью скрываются огромные нагрузки, которые ложатся на плечи сотрудников и волонтёров. Любовь к работе делает выгорание ещё более опасным – ведь когда работа важна и приносит смысл, её сложнее "отложить", вовремя закончить день, не унося проблемы благополучателей домой.
Данные исследований подтверждают тревожную тенденцию: проблема эмоционального выгорания в НКО стремительно выходит на первый план. Согласно результатам исследования "Оценка уровня организационного развития НКО" Центра оценки общественных инициатив НИУ ВШЭ, если в 2022 году выгорание сотрудников было значимой проблемой для 32% организаций, то в 2024 году этот показатель уже достиг 43%. [1]
При этом нагрузка на НКО продолжает расти. По данным блиц-опроса "Итоги 2024 года для НКО: что изменилось", проведённого тем же Центром, 72% организаций отмечают рост объёма работы, а 56% – увеличение числа благополучателей. Однако эти изменения не сопровождаются пропорциональным увеличением финансирования и числа сотрудников. [2] То есть людям приходится работать больше, но без дополнительных ресурсов и поддержки, что лишь ускоряет процесс истощения.
Очень остро эта проблема стоит в Ростовской области, ЛНР и ДНР – регионах, где некоммерческий сектор работает в условиях повышенной нагрузки. С 2022 года некоммерческие организации этих регионов стали опорными точками помощи беженцам, социально незащищённым категориям, семьям участников СВО. Спустя три года беспрерывной работы, нагрузка на сотрудников НКО только растёт, а системы поддержки не успевают адаптироваться к этим изменениям. Эти НКО вынуждены работать в условиях высокой неопределённости, быстро реагировать на запросы и искать решения в моменте. В итоге сотрудники НКО продолжают "гореть" своей работой, но всё чаще не успевают восстановить силы и теряют мотивацию.
Исследование "Атлас НКО" о состоянии некоммерческого сектора в Ростовской области, ЛНР и ДНР, проведённое в январе 2025 года, подтверждает эти тенденции (результаты приложены в п. 8.1). Отвечая на вопрос "Что вызывает у вас больше всего сложностей?", каждый второй респондент, помимо традиционной нехватки финансирования (что характерно для сектора в любое время), отметили резкое увеличение нагрузки по сравнению с 2023 годом и эмоциональное выгорание.
Выгорание сотрудников НКО напрямую влияет на их способность воспринимать новое. Когда человек перегружен, устал, эмоционально истощён, он просто не может учиться. Традиционные курсы и семинары воспринимаются не как помощь, а как дополнительная нагрузка. Это подтверждает наш опрос: обучение по-прежнему необходимо – почти все участники опроса подтвердили его важность. Однако 44% отметили, что хотят не скучных лекций, а чего-то живого и практичного. Запрос на конкретные инструменты подтверждают 65% сотрудников НКО, заявляя, что им нужны реальные механизмы упрощения работы: автоматизация рутинных процессов, цифровые технологии, эффективные методики управления нагрузкой.
Консультационная поддержка "Атлас НКО" остаётся главным сложных тем в одиночку. В условиях высокой нагрузки персонализированная помощь становится для НКО не просто удобным сервисом, а критически важным ресурсом, позволяющим продолжать работу и не перегружаться дополнительными сложностями.
Помимо быстрых решений, НКО отметили дефицит горизонтального взаимодействия, нехватку общения. 75% респондентов отметили, что им важны живые встречи, обмен опытом и совместные мероприятия. Причем 58% организаций напрямую обратились к "Атлас НКО" с запросом на расширение нетворкинга ((воркшопы, тимбилдинги, встречи). Это говорит о том, что сектор ощущает дефицит горизонтальных связей, ресурсов и возможностей внутри самого сообщества.
Как показывает исследование "Управленческие компетенции руководителя НКО", проведенное Благотворительным фондом Владимира Потанина, быть в себе, быть в ресурсе, быть ресурсом для своей организации и своей команды – одна из главных базовых компетенций для руководителя. [3]
Наш проект даст возможность специалистам третьего сектора замедлиться, но не остановиться, перезагрузиться, научиться упрощать свою работу и выйти из состояния "вечной борьбы с завалами" в режим устойчивой продуктивности.
[1] https://pulsngo.ru/sredanko24
[2] https://drive.google.com/file/d/1gV-AvQc-bdsbysOxrK39hg5OoofHxTp0/view
[3] https://fondpotanin.ru/upload/iblock/955/xhi7un4pfw1kh22n0298qvtg43j203zy.pdf

География проекта

Ростовская область, Луганская Народная Республика, Донецкая Народная Республика

Целевые группы

1. Специалисты некоммерческих организаций Ростовской области, Донецкой и Луганской Народных Республик