Проекты

Краткое описание

Навигатор программ и услуг детских лагерей «Более разнообразные каникулы» для родителей и детей - система профессионально – общественной оценки качества услуг детских загородных лагерей Пермского края, которая включает 4 направления:
1) Оценка инфраструктуры детских лагерей (материально-техническая база).
Каждый лагерь имеет самую разнообразную инфраструктуру для отдыха или оздоровления ребенка, у всех она разная. Для того чтобы родители и дети четко представляли какого она уровня совместно с Министерством социального развития Пермского края были разработаны критерии оценки инфраструктуры, и были выделены пять её уровней. Имеет специальный знак «Инфраструктура 1(5) уровня».
2) Оценка услуг детских лагерей (услуги не образовательного характера, т.е. не лицензируемые-игра в футбол, хоровое пение, игра в шахматы, танцы и т.д.).
Для оценки услуги разработан знак «Услуга сертифицирована». Он присваивается услуге лагеря, которая подтверждена тремя позициями: наличие квалифицированных кадров, наличие специальной материальной базы, наличие правил предоставление услуги и обеспечение мер безопасности при оказании этой услуги.
3) Оценка досугово-образовательных программ (многообразие программ, которое представлено в детских лагерях – спортивный, творческий, танцевальный, интеллектуальный профиль и т.д.). Имеет знак «Программа сертифицирована».
Организации, получившие экспертное заключение по всем трем направлениям, признаются прошедшими общественную стандартизацию и знак «Общественный стандарт».
4) Отзывы родителей и детей. Такую оценку смогут выставить лагерю только те, кто непосредственно сам отдыхал в этом лагере. Оценка потребителями по 10-бальной шкале по десяти направлениям.
Сертификация каждого направления будет осуществляться профессионально-общественным Экспертным советом. Состав экспертов утверждает региональный совет ПРО МОО «Содействие детскому отдыху». В его состав входят профессионалы сферы детского отдыха и оздоровления Пермского края.
Все результаты по 4 направлениям будут размещены на сайте Пермские каникулы http://camps.perm.ru, в специальном разделе оценки качества.
Целевая аудитория проекта – родители и дети Пермского края, вожатые и директора детских лагерей.
Главным результатом реализации проекта должно стать создание современного механизма профессионально-общественной экспертизы и добровольной сертификации оценки качества услуг и программ в организациях отдыха и оздоровления Пермского края. Данная система позволит родителям и детям выбирать качественный детский лагерь, соответствующий запросам, уровню подготовки и способностям детей с различными потребностями и возможностями, а детским лагерям предоставляет площадку для продвижения и развития лагеря, основываясь на независимой оценке экспертов.

Цель

1. Формирование механизма общественной экспертизы и добровольной сертификации оценки качества услуг и программ в организациях детского отдыха и оздоровления Пермского края.

Задачи

1. Завершить разработку и оформить документальную основу проведения общественной экспертизы и добровольной сертификации программ и услуг организации.
2. Сформировать состав экспертов, рецензентов для проведения экспертизы качества услуг в организациях отдыха детей и их оздоровления.
3. Отработать механизм проведения экспертизы и добровольной сертификации, с обнародованием результатов на сайте Пермские каникулы.
4. Провести анализ и обсудить в профессиональном сообществе результаты проведения экспертизы.

Обоснование социальной значимости

Ежегодно в Пермском крае в летний период и в каникулярное межсезонье открывается до 50 загородных детских оздоровительных лагерей и свыше 1500 лагерей детского досуга и отдыха (пришкольные площадки). По данным мониторинга Пермского регионального отделения межрегиональной общественной организации «Содействие детскому отдыху» и Ресурсного центра сферы оздоровления детей Министерства социального развития Пермского края количество мест на смены в детские загородные лагеря Пермского края составляет 32 425 мест на 2019 г. Также, по мониторингу выявлены тенденции перехода лагерей с оздоровительных смен (21 день) на более короткие смены – профильные, программные. Но несмотря на тенденции в развитии лагерей, требования родителей к качеству услуг в детских загородных лагерях растет год от года. И что точно требует высокого качества- это реализации программ и услуг, а также, повышаются требования к материально-технической базе лагерей и безопасному пребыванию ребенка в лагере.
В России уже задан вектор этой работы согласно Федеральной программе 10-летия девства, Стратегии развития воспитания в РФ на период до 2025 года, Комплексу мер по обеспечению организованного отдыха и оздоровления детей на 2019-2023 г., однако в регионе отсутствует системный подход в оценке качества услуг детям в организация отдыха и оздоровления, что существенно ослабляет позиции поставщиков услуг отдыха и оздоровления, нацеленных на результативную деятельность.
Навигатор предлагает родителям и детям как доступную информацию о каждом лагере, так и ориентирует их в качестве и уровнях предоставляемых услуг и программ в лагерях.
В этом случае Навигатор выступает визуальным публичным механизмом системы оценки качества услуг детям в организациях отдыха детей и оздоровления в регионе через общественную экспертизу.
На сегодня принят обновленный ГОСТ Р 52887-2018 «Услуги детям в организациях отдыха и оздоровления» и есть проект ГОСТа «Контроль качества услуг детям в учреждениях отдыха и оздоровления», в п. 4.7 которого прописано, что в организациях отдыха и оздоровления необходима общественная экспертиза качества услуг, программ на добровольной основе, с выдачей сертификатов.
Таким образом, Навигатор можно использовать как агрегатор информации о каждом лагере, имеющем свой личный кабинет и страницу с перечнем уникальных услуг, программ, инфраструктуры, которые отмечаются различными знаками, показывающих, что организация добровольно прошла профессионально-общественную оценку качества этих услуг.

География проекта

Пермский край. Проект будет реализован на территории Бардымского, Горнозаводского, Красновишерского, Краснокамского, Кунгурского, Нытвенского, Осинского, Пермского, Соликамского, Чайковского, Чердынского, Чусовского муниципальных районов.

Целевые группы

1. Дети и подростки
2. Многодетные семьи
3. Родители
4. Профессиональное сообщество сферы отдыха и оздоровления детей - педагоги-организаторы, педагоги дополнительного образования, методисты, старшие вожатые, руководители программ, руководители детских организаций отдыха и оздоровления детей