Проекты

Краткое описание

Проект “Информационная поддержка социальных услуг” направлен на повышение и улучшение качества взаимодействия НКО и государственных структур, оказывающих социальные услуги населению, а также на развитие доступности таких услуг для населения при помощи использования информационных технологий и сети Интернет.
БРОО «ЦСИ «Вера» уже порядка 10 лет работает в Белгородской области в качестве Ресурсного центра поддержки НКО и по накопленной в ходе работы информации большинство пользователей социальных услуг сталкиваются с проблемой поиска информации в сети интернете об этих услугах и не могут получить услугу или консультацию по ней оперативно, в электронном виде.
Проект «Информационная поддержка социальных услуг» включает в себя создание единых чат-ботов для НКО в популярных мессенджерах таких как Telegram, Viber, Watsapp, а также разработку приложения для платформ IOS и Android. Данное приложение и чат-боты станут общедоступным инструментом для населения Белгородской области, который позволит путем диалога вопрос - ответ получить информацию о существующих в регионе социальных услугах и программах поддержки социально уязвимых категорий населения, а также получить консультацию или услугу от специалиста НКО или государственной структуры, не покидая приложение или чат-бот.

Цель

1. Повышение доступности социальных услуг для жителей Белгородской области путем разработки и внедрения инновационных информационных продуктов

Задачи

1. Разработка единой автоматизированной информационной системы (АИС) по консультированию и информированию населения о социальных услугах и программах социальной поддержки
2. Информационная компания по продвижению сервисов информационной системы среди населения и НКО
3. Обучение работе в административной части АИС. специалистов НКО, предоставляющих консультационную поддержку или услуги, подлежащие оказанию в электронном виде
4. Обеспечение бесперебойной работы сервисов АИС и совершенствование функциональности в в зависимости от запроса потребителей

Обоснование социальной значимости

В настоящее время наиболее острой проблемой НКО в работе с их целевыми группами является низкий уровень информатизации и автоматизации предоставления информационной, консультационной помощи, а также оказание услуг НКО в электронном виде. В данный момент запрос на предоставление информационной, консультационной помощи и услуг НКО для своих целевых групп в электронном виде становится наиболее востребованным в связи с современной действительностью, в которой весь мир столкнулся с таким понятием как пандемия COVID19. Однако для некоторых групп населения, таких как маломобильные слои населения, люди с нарушением слуха, социально незащищенные граждане проживающие в отдалении от мест нахождения НКО, пожилые и люди с заболеваниями, при которых не рекомендовано активное перемещение (например Гемофилия), запрос на оказание услуг НКО в электронном виде был актуален и ранее.
Но для предоставления такого рода сервиса отдельной НКО требуется немалый бюджет на разработку и содержание IT-специалистов, что для большинства НКО Белгородской области не представляется возможным.
Данный проект направлен на объединение всех услуг актуальных для целевых групп услуг НКО в единый сервис, что позволит минимизировать затраты на разработку и содержание, а также позволит конечному пользователю не искать подходящее НКО по разным информационным ресурсам, а путем обращения в единый сервис и ответив на предоставленные системой вопросы получить информацию об НКО в которое по таким данным необходимо обратится и консультацию или услугу от специалиста подходящего НКО не покидая сервис. Данный проект позволит повысить информационную открытость НКО для их целевых групп, увеличить доступность для населения услуг НКО и унифицировать сервис предоставления услуг НКО в электронном виде путем объединения всех услуг предоставляемых НКО в единую автоматизированную информационную систему.
Данный проект является абсолютно новаторским в сфере социальных услуг, и создает инновационный продукт, не имеющий аналогов.

География проекта

Белгородская область

Целевые группы

1. некоммерческие организации
2. потребители социальных услуг