Проекты

Краткое описание

Проект направлен на непосредственное оказание гражданам-потребителям комплексной персональной юридической помощи: устная консультация – досудебная претензионная работа – защита интересов в суде – содействие в исполнении решения суда, то есть полное юридическое сопровождение: от обращения до фактического восстановления прав граждан. Проект предполагает организацию работы юридического центра в режиме пятидневной рабочей недели (с 9.00 до 18.00) в центре столицы республики - г. Элисте в составе трёх опытных юристов (юридический стаж более 10 лет, успешный опыт реализации социальных проектов на протяжении 6 лет). При этом запланированы высокие показатели результатов: от 50 выигранных судебных дел, от 500 граждан, получивших индивидуальную правовую консультацию, от 150 граждан, которым составлены жалобы, претензии, заявления об исполнении решений суда и тд. Информация о проекте с указанием на бесплатную юридическую помощь, категории дел, адрес, телефоны юридического центра, финансирование данной помощи за счет средств Президентского гранта будет за счет средств организации: еженедельно публиковаться в объявлении в самом крупном по тиражу официальном республиканском периодическом печатном издании – газете «Хальмг Унн» («Калмыцкая правда»), ежедневно доступна на рекламно-информационном цветном стенде размером 200х70 см., размещенном в помещении МФЦ, опубликована в официальной группе в социальной сети vk.com/ozpprk и на официальном сайте общественной организации ozpprk.ru. Права, предоставленные законом общественному объединению потребителей, исключают затраты граждан на оформление нотариальной доверенности, оплату госпошлины (вне зависимости от цены иска) и необходимость личного участия в судебном процессе – достаточно поданного в общественную организацию письменного заявления о защите нарушенных прав. Финансирование будет направлено на частичную оплату аренды помещения, оплату труда трёх опытных юристов и бухгалтера, частичную оплату справочно-правовой системы КонсультантПлюс. В рамках информационного мероприятия, в официальной группе в социальной сети http://vk.com/ozpprk, а также в разделе «Нарушители прав потребителей (судебная статистика)» на официальном интернет-сайте организации (http://www.ozpprk.ru) будет размещаться информация о результатах оконченных судебных дел (краткое содержание судебного спора, скан-копия решения, ссылка на судебное решение на информационном ресурсе суда) в отношении того или иного субъекта потребительского рынка, нарушившего права потребителя. Данная мера рассчитана как на информирование населения о недобросовестности конкретных продавцов товаров, исполнителей работ и услуг, так и на превентивное публичное воздействие на других субъектов потребительского рынка в целях побуждения к строгому соблюдению прав потребителей. Указанные меры информационного характера станут эффективным способом воздействия на потенциальных нарушителей прав потребителей, не заинтересованных в снижении своей деловой репутации среди потребителей.

Цель

1. Повышение уровня дисциплинированности и ответственности участников потребительского рынка (продавцов (товаров), исполнителей (работ, услуг).

Задачи

1. Консультационное сопровождение потребителей
2. Досудебная претензионная защита прав потребителей
3. Судебная защита прав потребителей
4. Предупреждение нарушений прав потребителей

Обоснование социальной значимости

Проблема нарушения прав граждан-потребителей в Республике Калмыкия (количество граждан-потребителей составляет 190 тыс. чел. - 70 % от общей численности населения республики – т.е. жители возраста от 20 до 84 лет, как наиболее активная потребительская категория) по прежнему имеет особую актуальность и социальную значимость. Этому «способствует» 1 место среди всех субъектов РФ по закредитованности населения по стране, 4-е место среди регионов с самыми низкими доходами граждан. В этой связи, любые нарушения прав потребителя, связанные с денежными потерями, вызывают у граждан крайне негативную реакцию. Ситуация осложняется постоянным (а в последнее время существенным) ростом жалоб на нарушение прав потребителей, что подтверждает судебная статистика. Согласно официальным данным, количество судебных дел по защите прав потребителей в Республике Калмыкия в 2019 г. увеличилось на 88,76% (за 2020 года статистика судебных дел не приводиться поскольку не отражает объективную динамику судебных споров, в этой связи, приводятся данные в динамике последних лет (2018-2019 гг.). Особого внимания заслуживает статистика столичного суда, поскольку в г. Элисте проживает 40 % населения республики. Так, согласно отчету Элистинского городского суда по итогам 2019 г. количество судебных споров в сфере защиты прав потребителей возросло на 73,19 %. В ходе реализованных нашей организацией социально-значимых проектов за счет Президентских грантов в 2019 г. по сравнению с 2018 г. также зафиксирован существенный рост (на 25 %) жалоб граждан республики на нарушение в сфере ЖКХ, а также рост жалоб в сфере финансовых услуг (банковские, «навязанные» страховые услуги и т.п.) на 28%. При этом, для большинства граждан квалифицированная юридическая помощь, по-прежнему, недоступна ввиду низкой платежеспособности населения. Согласно прейскуранту Адвокатской палаты Республики Калмыкия стоимость юридических услуг, в частности, защиты в суде составляет от 30 тыс. руб. На этом фоне государственный механизм судебной защиты потребителей явно неэффективен: так, за последние 3 года (период с 2018 по 2020 гг.) Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия подано лишь 13 исковых заявлений в суд в защиту прав потребителей. Более того, согласно прейскуранту Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, консультации, составление претензий и защита в суде являются платными услугами. В то время как нашей организацией за этот же период выиграно 149 судебных дел в защиту прав граждан-потребителей, сумма взысканных денежных средств в пользу граждан составила более 19 млн. руб. Полученные гражданами знания и навыки защиты своих прав и законных интересов позволят им в дальнейшем реализовывать их самостоятельно и отстаивать права уже без помощи правозащитной организации. Аналогов подобной помощи со стороны государственных органов или общественных организаций в нашей республике не имеется. Однако, продолжающийся по настоящее время рост судебных споров на фоне неэффективности действующей государственной системы защиты прав граждан-потребителей, недоступности для населения платной квалифицированной юридической помощи, общей правовой неграмотности, по прежнему свидетельствует о необходимости дальнейшего продолжения работы в данном направлении. Многие нарушители – субъекты потребительского рынка, продолжают избегать ответственности и должного наказания, нарушать права граждан-потребителей, что и вызывает общий рост количества нарушений прав граждан-потребителей и, следовательно, социального недовольства. В этой связи, граждане остаются, что называется, «один на один» со своей проблемой. Таким образом, получить бесплатную квалифицированную комплексную (от консультации и составления претензии – до представления интересов в суде) юридическую помощь граждане-потребители Республики Калмыкия могут только в нашей организации, о востребованности которой говорит ежегодно растущее количество обращений и выигранных судебных дел. В этой связи помогут и официальные партнёры проекта. Так, в рамках достигнутых соглашений партнёрами проекта – Управлением Федеральной антимонопольной службы по Республике Калмыкия и Уполномоченным по правам человека по Республике Калмыкия будет осуществляться информационная поддержка путем информирования обращающихся в указанные органы граждан о возможности получить бесплатную комплексную юридическую помощь в рамках реализуемого нашей организацией социально-значимого проекта. Реализация настоящего проекта позволит повысить дисциплинированность, добросовестность и степень ответственности участников потребительского рынка (продавцов (товаров), исполнителей (работ, услуг), как первопричину роста нарушений прав потребителей, что, в свою очередь, выразится в снижении количества нарушений прав потребителей на территории Республики Калмыкия, отражаемых в соответствующей судебной статистике.

География проекта

г. Элиста (прием граждан: консультирование, составление претензий, заявлений, жалоб), Республика Калмыкия (судебная защита).

Целевые группы

1. все граждане-потребители, проживающие на территории Республики Калмыкия, в том числе социально незащищённые слои населения: пенсионеры, малоимущие, многодетные.