Проекты

Краткое описание

Специалисты помогающих профессий входят в группу риска развития синдрома эмоционального выгорания - истощения на фоне хронического стресса, с которым невозможно справиться. Развитие синдрома зависит от комбинации профессиональных, организационных и личностных факторов стресса. Стоит учитывать и факторы внешней среды, в последние годы - пандемия, СВО и пр., что вызывает кризис не только в области нехватки квалифицированных специалистов помогающих профессий, но и влияет на эмоциональный фон людей.
БОльшему риску в развитии стресса подвержены помогающие специалисты, работающие со сложными категориями граждан - в т.ч. с детьми - сиротами, оставшимися без попечения родителей, проживающими в Центрах помощи детям (ЦПД/СРЦН). Даже один такой сотрудник способен негативно повлиять на общий психологический климат в коллективе. В итоге - неизменно снижается качество помощи, оказываемой воспитанникам.
Частные моменты в отдельных учреждениях влияют на реализацию "больших" задач из стратегии развития воспитания в РФ до 2025г, поставленных Президентом - "повышение эффективности комплексной поддержки уязвимых категорий детей".
Проект "Перезагрузка" направлен на профилактику и работу с эмоциональным выгоранием у линейных сотрудников пед.состава ЦПД/СРЦН.
В течение 10 мес для 80 чел. планируется:
- диагностика эмоц.выгорания (мет-ка В.В. Бойко) - на входе/выходе
- 3 семинара по 1.5ч по теоретическим аспектам эмоц.выгорания
- 6 групповых фасилитаций по 2ч (с помощью спец.методики прицельное выявление проблем, определение зон влияния сотрудников)
- 120 консультаций психолога (проработка индивид. сложностей сотрудников; потребность обозначена в опросе сотрудников и администрации учреждений)
- 5 тренингов по 3ч (14-16 чел в каждом) на эмоц.разгрузку, обучение техникам обращения со своим эмоц.состоянием. Поиск ресурса в социально-отвергаемых состояниях и эмоциях (агрессия, апатия, страх, равнодушие и пр.)
- 5 тренингов по 3ч (14-16 чел в каждом) на умение работать в любом коллективе, умение находить и давать поддержку друг другу.
С целью обмена опытом и налаживания неформального контакта между рядовыми сотрудниками различных ЦПД/СРЦН, тренинги будут проведены в составе смешанных групп, будет создан чат поддержки с модерацией психологами.
- сопровождать работу участников по разраб-м дневникам самонаблюдения
- выездное мероприятие для 45 чел (не 80 - из-за специфики сменной работы) продолжительность 10ч, включает в себя: 1)семинар по поиску личных смыслов (с отработкой в парах), 2)мозговой штурм - выработка решений по внедрению личных смыслов в проф.деят-ть, 3) мастермайнды в 5 группах 6-8 чел из разных учреждений, по заранее собранным кейсам (расширение арсенала способов решения проблем - личных, орг-х, профес-х - вызывающих наибольший стресс; эмоц.поддержка)
- мастермайнд -2я встреча- в тех же группах по 2ч -обсуждение сложностей внедрения
- разработать метод.рекомендац по профилактике и работе с эмоц.выгоранием сотрудников, с учетом выявленных в проекте трудностей

Цель

1. Профилактика и снижение степени эмоционального выгорания у 80 линейных специалистов из числа педагогического состава, работающих в Центрах помощи детям, оставшимся без попечения родителей и Социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних г. Иркутска и Иркутского района

Задачи

1. разработать программу по профилактике и коррекции эмоционального выгорания
2. провести индивидуальную работу с линейными специалистами педагогического состава ЦПД и СРЦН
3. подготовить и провести групповую работу с линейными специалистами педагогического состава ЦПД и СРЦН (фасилитации, тренинги, мастермайнды, семинары)
4. разработать рекомендации для ЦПД/СРЦН и подвести итоги проекта

Обоснование социальной значимости

Эмоциональное выгорание — состояние умственного, физического или эмоционального истощения и тревожности, возникающее на фоне хронического стресса, с которым не удается справиться ("синдром" в МКБ-11). Профессиональное выгорание - частный случай эмоционального. В настоящее время исследовательский интерес к проблеме эмоционального выгорания проявляется в контексте его взаимосвязи с профессиями «помогающего» типа (М.В. Борисова, Н.Е. Водопьянова и Е.С. Старченкова).
Пожалуй, для каждого специалиста важны смысл и направленность его деятельности, если их нет - наступает выгорание. В работе специалистов помогающих профессий нередко наблюдаются: отсутствие положительного результата или мотивационного подкрепления (положительной обратной связи), множество служебных контактов, высокие требования к самоконтролю и пр. Это "нормативно" осложняет условия труда. Также к этому добавляются внешние стресс-факторы (недавняя пандемия, СВО и пр.), и внутриличностные особенности каждого сотрудника. Указанные аспекты характерны и для профессиональной деятельности сотрудников детских домов (ЦПД, СРЦН), которые к тому же взаимодействуют с психологически-сложным контингентом воспитанников.
Доценты ТГУ, к.пс.н. Е.Н. Ткач и Р.С. Ткач, в своей работе "Социально-психологические факторы эмоционального выгорания сотрудников детских домов" указывают, что только 9,1% их выборки не подвержены синдрому эмоционального выгорания.
Нами было проведено тестирование эмоц.выгорания по методике К.Маслач (MBI) сотрудников линейного педагогического состава ЦПД/СРЦН г.Иркутска и Иркутского р-на - всего 62 чел.
Модель К.Маслач включает шкалы:
- эмоциональное истощение (эмоц.напряжение, опустошенность, исчерпанность собственных эмоц.ресурсов);
- деперсонализацию (тенденцию к развитию негативного, бездушного, циничного отношения к раздражителям, возрастание обезличенности и формальности контактов);
- редукцию профессиональных достижений (уменьшение ценности своей деятельности, негативному самовосприятию в проф.сфере, безразличие к работе).
Было выяснено, что эмоц.истощение испытывают 42% опрошенных, деперсонализацию – 52%, редукцию профессионализма – 37%.
Полное выгорание по всем шкалам – у 8% опрошенных.
Только у 34% опрошенных отсутствует деперсонализация, у 37% отсутствует эмоц.истощение.
НО ни у одного респондента нет «нормы» в показателях по всем шкалам, т.е. у каждого, кто прошел тестирование, в той или иной степени западают показатели по одной из шкал – они уже «выгорают» по одному из 3х направлений.
Выгорание «заразно» — могут выгорать целые коллективы. Выгоревший сотрудник начинает меньше эмоционально вовлекаться в работу, находится в агрессивном или депрессивном состоянии - он почти ничего не дает окружающим, поэтому и сам испытывает нехватку ресурсов, ищет их в других сферах. Поэтому психологическое здоровье каждого отдельного сотрудника является фактором, препятствующим выгоранию коллектива.
Руководитель организации, конечно, может влиять на эти процессы, однако вклад сотрудника в свое психо-эмоциональное благополучие не стоит недооценивать.
Действие эмоционального выгорания распространяется не только на область рабочих отношений человека, но и затрагивает другие сферы - личные и социальные. Последствия выгорания могут проявляться в психосоматических нарушениях, в психологических изменениях личности, проф.деформации и даже в полном отказе от текущей проф.деятельности.
Исходя из стратегии развития воспитания в РФ до 2025г Президентом поставлены задачи повышения эффективности комплексной поддержки уязвимых категорий детей (с ОВЗ, оставшихся без попечения родителей, находящихся в социально опасном положении, сирот), способствующей их социальной реабилитации и полноценной интеграции в общество (government.ru). Без психологически здорового окружения выполнение этого не возможно. Поэтому эмоциональное выгорание опасно не только для: а)для самих специалистов, б)рабочего коллектива, но и - в)для получателей социальных услуг ЦПД/СРЦН - воспитанников (наш проект косвенно повлияет на минимум 104 воспитанника 2 ЦПД и 1 СРЦН, где проведено тестир-е).
Безусловно, в метод.планах психологов учреждений заложены мероприятия, направленные на работу с эмоц.выгоранием. Однако нередкий дефицит человеческих ресурсов, предвзятость отношения к внутренним специалистам, смешение ролей психолог/коллега не всегда позволяет закрыть потребность во всесторонней поддержке сотрудников. Кроме того, проведение мероприятий чаще всего происходит в стенах учреждения, а при эмоциональном выгорании рабочее место становится его компонентом. Поэтому проект "Перезагрузка" только одной "сменой обстановки" будет способствовать снижению уровня напряжения участников. Встреча с коллегами из др. ЦПД в процессе участия в проекте обогатит опыт сотрудников, сформирует поле поддержки, поможет проанализировать личные смыслы - как основу вовлеченности в проф.деятельность. Итоговое выездное мероприятие закрепит на понятийном и психо-эмоциональном уровне полученный результат работы в проекте.

География проекта

г. Иркутск, Иркутский район

Целевые группы

1. Линейные специалисты из числа педагогического состава, работающие в Центрах помощи детям, оставшимся без попечения родителей и Социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних г. Иркутска и Иркутского района