Проекты

Краткое описание

Проект «ЧЕЛОВЕК К ЧЕЛОВЕКУ: помощь участникам СВО и их семьям в разрешении конфликтов» направлен на оказание доступной, квалифицированной, бесплатной правовой и конфликтологической помощи в разрешении правовых и конфликтных ситуаций, возникающих у участников СВО и членов их семьи - супругам, детям, родителям, братьям, сестрам, бабушкам, дедушкам, опекунам участников СВО.
Основная задача — помочь разрешить правовые вопросы и межличностные конфликты, возникающие у участников СВО и их семей, с помощью современных методов и технологий. Ключевые особенности проекта — это комплексный подход к обеспечению доступа к конфликтологической и правовой помощи, сочетающий различные формы и площадки, включая функционирующую онлайн-платформу, которая обеспечивает бесплатное правовое и конфликтологическое консультирование для участников СВО и членов их семей в Иркутской области.
Реализация проекта планируется 01 февраля 2026 года по 25 декабря 2026 года и предусматривает бесплатную правовую и конфликтологическую помощь не менее 250 семьям участников СВО, проживающим на территории Иркутской области (в совокупности не менее 1000 гражданам: не менее 650 человек, дистанционно – не менее 350 человек). Также будут подготовлены и размещены в сети Интернет не менее 10 пошаговых инструкции для семей, находящиеся в сложной ситуации. По ряду актуальных вопросов будут отсняты короткие видеоролики (не менее 5).
Форматы оказания помощи включают:
1. Офлайн помощь и консультации: очные встречи и консультации будут предоставляться участникам СВО и их семьям юристами, медиаторами, психологами при содействии государственных органов (Аппарат Губернатора и Правительства Иркутской области, Министерство социального развития и опеки, Уполномоченные по правам человека и ребенка Иркутской области).
2. Онлайн-помощь и консультации: участники СВО и их семьи оставляют заявки через платформу HUMAN TO HUMAN https://h-2-h.ru/ , принадлежащую АНО «Правовая медиация: Человек к человеку». После этого специалист связывается с заявителем, назначая удобное время для видео встречи. В личном кабинете гражданин описывает свою ситуацию, оставляет информацию для разрешения ситуации. Консультации проводятся через защищённую видеосвязь, обеспечивающую конфиденциальность, и весь диалог является юридической тайной.
В рамках реализации проекта помощь предоставляется только опытными специалистами — юристами, медиаторами, адвокатами и психологами, имеющими успешный опыт работы с данной категорией населения. Поддержка проекта осуществляется в сотрудничестве с государственными структурами, что гарантирует широкий охват целевой аудитории.
Команда АНО «Правовая медиация: Человек к человеку» в рамках Соглашения о взаимодействии Уполномоченного по правам человека Иркутской области оказывает гражданам, в том числе участникам СВО и членам их семей, помощь в разрешении конфликтов с помощью процедуры медиации, проводит конфликтологическое консультирование, оказывает юридические услуги.

Цель

1. Обеспечить доступную, бесплатную и качественную правовую и конфликтологическую помощь участникам СВО и их семьям в Иркутской области, особенно — в удалённых районах.

Задачи

1. Предоставление бесплатной комплексной квалифицированной правовой и конфликтологической помощи участникам СВО и членам их семей, проживающих в Иркутской области.
2. Организация на базе онлайн-платформы приема и учета обращений участников СВО и членов их семей, проживающих в отдаленных районах Иркутской области не имеющих возможности получить правовую и конфликтологическую помощь при личном присутствии.
3. Информирование целевой аудитории Проекта о действующих мерах поддержки и способах их получения.

Обоснование социальной значимости

Проблема недостаточной информированности участников СВО и их семей о возможностях получения поддержки подтверждается практическими примерами и активно освещается в СМИ и среди организаций, оказывающих помощь военнослужащим. Особенно остро она проявляется в регионах, удалённых от центра страны, где развитие инфраструктуры поддержки ветеранов идёт медленнее. Важную роль играет оказание помощи непосредственно на местах и индивидуальный подход к каждой ситуации. Для эффективного решения этой задачи необходима всесторонняя поддержка, в том числе со стороны некоммерческих организаций.
В Иркутской области более 16 тысяч участников СВО. Многие участники СВО и члены их семьи сталкиваются с правовыми вопросами (льготы, жильё, трудоустройство, семейные споры, долги, наследство ит.д.) и конфликтами (внутрисемейные, с работодателями, соседями, органами власти). Недостаток доступной, компетентной и бесплатной помощи приводит к обострению ситуаций и росту социальной напряженности. В такие моменты важно создать систему поддержки, которая будет доступна, бесплатна, квалифицирована. Многие участники СВО испытывают необходимость в оказании правовой и конфликтологической помощи и сопровождения, не имея возможности или компетенций самостоятельно заниматься сбором и заполнением документов, связанных с получением мер поддержки.
Согласно статистике, опубликованной на официальном сайте Уполномоченного по правам человека Иркутской области, количество обращений военнослужащих с каждым днем возрастает. За третий квартал 2025 года Уполномоченным по правам человека Иркутской области рассмотрено 1039 обращений (70,5% от общего числа поступивших обращений), за второй квартал 2025 года – 907 обращений (72% от общего числа поступивших обращений), за первый квартал 2025 года – 682 обращений (63% от общего числа поступивших обращений) https://irkutsk.er.ru/activity/news/na-forume-volontyorov-svoih-ne-brosaem-upolnomochennyj-po-pravam-cheloveka-v-irkutskoj-oblasti-svetlana-semenova-rasskazala-o-zashite-prav-uchastnikov-svo . При этом сотрудники структур поддержки участников СВО и членов их семей не имеют обязательного юридического и конфликтологического образования. В связи с чем, в настоящий момент юристы, медиаторы и психологи АНО "Правовая медиация: Человек Человеку" в рамках действующего Соглашения о взаимодействии Уполномоченного по правам человека Иркутской области привлекаются для оказания правовой помощи и разрешения конфликтов участникам СВО и членам их семьи.
Актуальность проблемы и необходимость привлечения специалистов АНО "Правовая медиация: Человек к человеку" подтверждается письмом поддержки Управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области, в котором отмечена важность оказания поддержки участникам СВО и членам их семей на территории Иркутской области.
Оказание качественной и оперативной поддержки затрудняется нахождением участников и членов их семей в отдаленных районах Иркутской области и отсутствие возможности приехать в региональный центр Иркутской области.
Реализация настоящего проекта позволит привлечь квалифицированных специалистов для оказания правовой и конфликтологической помощи большему количеству участников СВО и членам их семьи, оказать поддержку дистанционно на базе действующей онлайн-платформы участникам СВО и членам их семьи, находящимся в отдаленных районах Иркутской области.
http://www.irk.ru/news/articles/20240321/help/ - Психолог о реабилитации военнослужащих и конфликтных ситуациях, способы их решения.

География проекта

Иркутская область

Целевые группы

1. Участники СВО Иркутской области
2. Члены семьи участников СВО - супруги, дети, родители, братья, сестры, бабушки, дедушки, опекуны, попечители и фактические воспитатели детей участников СВО, проживающий на территории Иркутской области