Проекты

Краткое описание

Каждый из нас хоть раз в жизни оказывался в ситуации, когда ущемляли его права: в магазинах, банках, мед центрах или при заказе каких-то услуг. Что делать? Как отстоять свои права, вернуть деньги за некачественный товар или услугу? Разобраться во всех нюансах судебного дела и досудебного разбирательства помогают специалисты нашей общественной организации. Наша организация специализируется на защите прав потребителей. Вот уже 9 лет мы оказываем юридическую помощь жителям края на льготной основе. Нами подано более 1000 исков в суды по защите прав потребителей. С каждым годом к нам обращаются все больше людей, потому что многие просто не знают своих прав, а если и знают, то не умеют заявлять о них. По данным федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей количество обращений граждан за 2017 год по отношению к 2007 года выросло в 2,2 раза. Такая же тенденция наметилась и в Хабаровском крае.

Именно поэтому мы подготовили проект «Потребитель, защити свои права!». Проект прежде всего направлен на решение проблемы низкой правовой грамотности населения. В рамках проекта планируется проведение просветительской работы для повышения юридической грамотности населения. Нами запланированы мероприятия, направленные на широкое информирование граждан о своих потребительских правах, которые помогут более грамотному поведению их на рынке.

Каждый, кто оказался в непростой ситуации в области потребительских отношений, сможет бесплатно получить квалифицированную юридическую консультацию. А такая простая и доступная форма, как консультация по телефону или через интернет позволит вселить уверенность в правильности своих поступков и грамотно подготовить стратегию защиты.

Проект актуален для всех категорий граждан. Многие не обращаются за платной юридической помощью, потому что стоимость обращения к юристу будет выше стоимости приобретённого товара. Это негативно сказывается на правовой грамотности населения, повышает правовой нигилизм, обостряя социальную напряженность в обществе. Поэтому в рамках проекта предусмотрена помощь незащищённым слоям населения: ветеранам, пенсионерам, многодетным семьям, людям с тяжелыми заболеваниями. Гражданам, из этих категорий, будет оказана бесплатная юридическая защита их интересов в суде.

Уникальность проекта заключается в предоставлении бесплатной судебной защиты целевой группе проекта, такие услуги в крае бесплатно не оказываются. А его инновационность - в доступности получения полезной информации через соц.сети и интернет издания.

В 2017 году мы запускали пробный социальный проект по повышению потребительской грамотности и консультированию граждан через «горячую линию» и соц.сети. Актуальность проекта была очень высока, количество откликов и обращений граждан выросло в 4 раза. Но из-за недостаточности ресурсов и специалистов проект просуществовал недолго. Сейчас для реализации проекта предусмотрено расширение штата и полномочий сотрудников, а также привлечение добровольцев pro bono

Цель

1. Повысить правовую грамотность населения и содействовать в защите прав и законных интересов потребителей на территории Хабаровского края, чтобы они отстаивали свои потребительские права

Задачи

1. Осуществление просветительской работы для повышения правовой грамотности населения
2. Оказание квалифицированной бесплатной консультации гражданам, обратившимся за помощью по защите прав потребителей, повышение доступности такой консультации
3. Оказание бесплатной судебной защиты потребителей из целевой группы проекта

Обоснование социальной значимости

Не секрет, что для многих обращение в суд – это стресс. Не зная законов, не веря в возможность отстоять свои права или просто из нежелания тратить деньги и время на судебные тяжбы, современные потребители просто закрывают глаза на несправедливость по отношению к себе, оказанные некачественные услуги или проданные бракованные вещи. Такое поведение потребителей «развязывает руки» недобросовестным продавцам. Чувствуя свою безнаказанность, они продолжают обманывать клиентов, повышая собственную прибыль. И только единицы обращаются в суд. Но платная юридическая помощь доступна не каждому. А у контролирующих государственных органов нет полномочий для юридического сопровождения граждан в суде. Поэтому пострадавшие вооружаются информацией с сомнительных сайтов и форумов и пытаются самостоятельно защищать себя в суде. Но часто такая неправильно выстроенная позиция, незнание законов и всех нюансов, приводит к проигрышу, казалось бы элементарного дела. И вместо удовлетворения своих законных требований, потребитель обязан еще возместить все судебные издержки. Поэтому жителям края необходима поддержка таких организаций, как мы, - общественных некоммерческих, которые могут отстаивать права граждан. Зачастую, проиграв первую инстанцию, обманутые потребители обращаются к нам. Но помочь в таких случаях бывает непросто или даже невозможно, потому что самостоятельные попытки отстоять свои права приводят к необратимым ошибкам, а суд их не прощает. Именно поэтому крайне важно консультировать граждан еще до обращения в суд. Это повышает их правовую грамотность. Ведь многие споры, без лишних нервотрепок и траты времени, можно урегулировать миром до суда, составив грамотную претензию. Если каждый будет знать, что делать, когда: - оказана неквалифицированная медицинская помощь - заказанные ремонтные работы выполнены не в срок - продан бракованный товар - турфирма испортила отдых, продав не соответствующий указанному в договоре тур - автосервис отказывается нести ответственность за некачественно выполненный ремонт в эти и других ситуациях, нарушающих права потребителя - это поможет избежать множества негативных последствий. Наш проект направлен на повышение правовой грамотности граждан и на оказание юридической помощи потребителям, ведь никто не застрахован от недобросовестных продавцов и каждый может оказаться в подобной неприятной ситуации. И если мы не будем защищать свои права, их никто не будет соблюдать!

География проекта

Хабаровский край, г. Хабаровск, г. Комсомольск-на-Амуре

Целевые группы

1. Ветераны
2. Многодетные семьи
3. Люди с ограниченными возможностями здоровья
4. Пенсионеры
5. Лица с тяжелыми заболеваниями