Проекты

Краткое описание

Многие жители до сих пор считают аббревиатуру из трех букв ЖКХ непонятной и страшной.
В 2019 году Госкомитет РБ по жилищному надзору выявил по результатам проверок 28421 нарушение по технической эксплуатации жилищного фонда и обеспечению коммунальными услугами. По статистике, в общем объеме всех нарушений более 14 тысяч касаются коммунальных услуг.
В 2019-2020 годах в Башкирии произошли переходы жителей на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, а также с октября 2019 года оплата за отопление по республике стала начисляться по новым правилам.
Указанные нововведения вызвали огромный общественный резонанс, были сделаны многие доначисления со стороны ресурсоснабжающих компаний, что повлекло недовольство населения, вплоть до митингов.
АНО "Уфасити.ми" готовилось к этим изменениям, в том числе был запущен проект при поддержке фонда президентских грантов "Квитанционный смотритель" № 19-2-005671, который был направлен на просвещение по указанным изменениям.
В то же время, реализация проекта вскрыла серьезные проблемы как в начислениях, так и в применении законодательства и обслуживания общедомовых приборов учета, такие как:
• отсутствие координации между управляющими и ресурсоснабжающими компаниями, и органами государственной власти.
• некорректной работой общедомовых приборов учета отопления, в результате чего собственники домов переплачивают, в некоторых случаях в 3-4 раза больше.
• необходимо достучаться до каждого жителя, чтобы объяснить суть произошедших изменений.

Несмотря на это, нам удалось донести до благополучателей проекта текущие изменения, была проведена серьезная просветительская работа, на текущий момент, за 5 месяцев реализации проекта, в офисе принято более 600 жителей из планируемых 500, а также с нашей помощью удалось вернуть жителям более 20 млн рублей.

В связи с этим считаем необходимым запустить проект «Поможем сэкономить на ЖКХ!».
При реализации проекта планируется ежедневно проводить консультации по правильности начисления квартплаты, как в офисе организации, так и онлайн, подготовить и распространить видеоролики с пояснениями по обслуживанию общедомовых приборов учета, проводить собрания и лекции с председателями многоквартирных домов, а также оказывать бесплатную юридическую помощь при выявлении нарушений в квитанциях. Также планируется проведение выездных проверок работы приборов учета в многоквартирных домах, т.к. у жителей нет необходимых познаний в этой сфере.
Цель проекта – помочь жителям в понимании текущих начислений, научить активных жителей многоквартирных домов разбираться в работе приборов учета, а также оказывать юридическую помощь в случае нарушений по начислениям квартплаты.
Таким образом, при реализации проекта ожидается достичь результатов, указанных в п.14 проекта.
АНО "Уфасити.ми" имеет огромный 8-ми летний опыт в оказании перечисленных в проекте услуг.

Цель

1. Повышение грамотности населения в вопросах начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг, а также обслуживания своего общедомового имущества и экономичного потребления коммунальных ресурсов
2. Снижение социального напряжения граждан, связанного с неверными, неправильными или непонятными начислениями по квартплате, а также с неправильной работой приборов учета
3. Юридическая помощь жителям многоквартирных домов в решении проблем, связанных с начислениями по квартплате и управлении общедомовым имуществом

Задачи

1. Повысить грамотность населения, председателей советов домов, активных жителей по обращению и пониманию начислений в квитанции по жилищно коммунальным услугам, а также по грамотной эксплуатации общедомового имущества
2. Помощь целевым группам в расшифровке квитанций по жилищно коммунальным услугам, а также по управлению своим домом
3. Помощь целевым группам в разрешении проблем, связанных с неверными начислениями по квитанциям по квартплате

Обоснование социальной значимости

По данным органов государственного жилищного надзора РБ, около 50% всех обращений по проблемам ЖКХ за 2019 связаны с нарушениями или непонятными начислениями в квитанциях по ЖКХ.
Только в 2019 году в Госкомитет РБ по жилищному и строительному надзору по этим вопросам поступило более 14 000 обращений граждан. https://zhilstroynadzor.bashkortostan.ru/documents/reports/266275/
Указанные проблемы особенно усугубились в связи с переходом жителей многоквартирных домов на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, смена исполнителей коммунальных услуг, а также новой системы оплаты по отоплению
Проведенные в конце 2019-начале 2020 года корректировки вызвали волну возмущений населения, в результате чего даже Глава Республики Башкортостан Р.Ф.Хабиров потребовал создать рабочую группу по снижению недовольства населения.
https://bash.news/news/113812-ochen-mnogo-obrashcheniy-v-bashkirii-proveryat-doma-s-donachisleniyami-po-otopleniyu
Таким образом, данная проблема коснулась всех жителей многоквартирных домов Республики Башкортостан, и в первую очередь незащищенные слои населения, такие как пенсионеры и малоимущие, которые являются наиболее ответственными плательщиками коммунальных услуг. При этом, довольно часто перед указанной целевой группой стоит выбор - заплатить за жилищно-коммунальные услуги, или купить лекарства или иные вещи первой необходимости.

В ходе работы по минимизации последствий указанных доначислений, были выявлены следующие основные проблемы:
• малая информированность населения по происходящим изменениям, и необходимость достучаться до каждого жителя, с целью минимизации социального напряжения
• отсутствие координации между участниками взаимоотношений – между управляющими и ресурсоснабжающими организациями, органами госвласти и населениям
• некорректная работа общедомовых приборов учета отопления, в результате чего собственники домов переплачивают, иногда в 3-4 раза больше.
Более подробно и всех проблемах, выявленных в ходе работы – по ссылке http://www.ufacity.me/novosti/prodolzheniya-soveshanij-po-korrektirovkam-za-otoplenie.html
АНО «Уфасити.ми», в ходе реализации проекта № 19-2-005671 «Квитанционный смотритель» при поддержке фонда президентских грантов осуществлялась огромная работа по минимизации последствий этих изменений в структуре платежей населения.
Нами на текущий момент была проведены следующие мероприятия:
• принято в офисе более 600 жителей,
• проконсультировано онлайн более 200 человек
• направлено более 150 претензий и заявлений в интересах населения по вопросам платы за отопление,
• снято и смонтировано 20 видеороликов, которые продолжают распространяться в социальных сетях общественной организации
• изготовлены и распространены 10 000 листовок с пояснениями по текущим изменениям
• проведены 4 семинара с активными жителями многоквартирных домов и председателями домовых комитетов, в которых приняло участие более 150 человек
• с нашей помощью удалось вернуть жителям более 20 млн рублей, а именно – 1,7 млн жителям трех домов в ходе проведенного нами общественного контроля по неправильной работе приборов учета отопления, 5,5 млн рублей жителям 123 домов в результате несвоевременно введенным в эксплуатацию приборов учета, 13 млн рублей по проведенным в начале года корректировкам, а также ряд других сумм жителям. Все подробности в разделе на сайте нашей организации - http://www.ufacity.me/grants

Кроме этого, выявленные в ходе предыдущей работы проблемы, необходимо доносить до жителей многоквартирных домов, до представителей органов государственной власти, продолжать правовое просвещение жителей, которые готовы улучшать свои дома и окружающее пространство.
Проведенные лекции и семинары для активных жителей уже имеют значительный позитивный эффект, и существует запрос от аналогичных категорий граждан из районов Республики Башкортостан, которые также нуждаются в жилищном просвещении и основах энергоэффективности.
В результате планируемых мероприятий снизится социальная напряженность указанных целевых групп в результате:
• Проведения осмотров общедомовых приборов учета, выявления на них нарушений и оптимизации из работы, что в итоге скажется на стоимости коммунальных услуг
• Разъяснения принципов работы общедомовых приборов учета и устранения основных нарушений, которые негативно влияют на начисления по отоплению
• Выездных семинаров по районным центрам Республики, таким как Стерлитамак, Давлеканово, Кумертау, Нефтекамск, Салават, Благовещенск, Дюртюли
• Консультациями в офисе организации и онлайн, направлением претензий
• Съемкой видеороликов по разъяснениям и выпуском листовок с основной информацией
• Как итог – снижением затрат органов государственной власти, в частности Госкомитета по жилищному надзору, т.к. часть первичных проблем будут закрываться с помощью наших мероприятий.

География проекта

г. Уфа и Республика Башкортостан. Помимо г.Уфы, мероприятия будут выполняться в таких городах, как Стерлитамак, Давлеканово, Кумертау, Нефтекамск, Салават, Благовещенск, Дюртюли.

Целевые группы

1. жители многоквартирных домов
2. пенсионеры