Проекты

Краткое описание

Программа направлена на развитие системы защиты прав потребителей в Ставропольском крае.
Цель программы — создание условий для эффективной защиты прав потребителей и снижение социальной напряжённости на рынке, поскольку в сфере потребительского рынка наблюдается рост нарушений прав потребителей и недобросовестной конкуренции. Целевая группа проекта сталкивается с мошенничеством и нуждается в юридической помощи. Тема мошенничества не теряет своей актуальности, несмотря на обилие информации по данному вопросу.
Проект включает в себя:
Шесть семинаров с участием партнёров проекта и приглашённого психолога по основам потребительского права с демонстрацией видеофильмов, на которых люди делятся своими историями о подобных ситуациях, разбор конкретных случаев.
Тестирование участников семинара на подверженность внешнему влиянию.
Печать информационной брошюры под названием «Сделай паузу!». Это 20-страничная полиграфическая продукция формата А4, в которой содержатся актуальные телефонные номера контрольно-надзорных органов и финансовых организаций, перечисляются наиболее частые схемы мошенничества, а также советы, на что следует обращать внимание, когда звонят или приходят домой посторонние люди с предложениями о покупке товаров и услуг. Брошюра будет распространяться бесплатно.
Работа юридической клиники и горячей линии предоставляет возможность бесплатной юридической консультации и подготовки процессуальных документов, включая представление интересов потребителя в суде.

Цель

1. Создание условий для эффективной защиты прав потребителей   и формирование у населения основ правового сознания и навыков рационального экономического поведения, а также справедливый доступ социально незащищенной категории граждан к бесплатной правовой защите.
2. Снижение социальной напряжённости на потребительском рынке

Задачи

1. Содействие потребительской аудитории на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, с целью безопасности их жизни и здоровья.
2. Информирование и диалог с целевой аудиторией проекта путем дополнительного зрительного информирования.
3. Участие в досудебном урегулирование конфликтных ситуаций между потребителями и хозяйствующими субъектами.

Обоснование социальной значимости

В связи с происходящими в стране преобразованиями в экономической и политической сфере, в отношениях «покупатель-продавец» наблюдается уровень роста правонарушении. В основном это обман пожилых людей, которые попадают под влияние, мошенников, недобросовестных продавцов дистанционной и разной торговли, телемагазины, вводят в заблуждение по вкладам, различным выигрышам, лекарственным препаратам и т.п. Цель просвещение людей пожилого возраста это снизить уровень обмана, повысить бдительность и сохранить их имущество.
ЦБ зафиксировал рекордную сумму хищений у банковских клиентов в 2024 году. Мошенники в 2024 году украли у россиян с банковских счетов рекордные 27,5 млрд. рублей, что выше показателя 2023 года на 74,4%. Это объясняется ростом безналичных операций и изменением учета данных.
Тема мошенничества остаётся актуальной, несмотря на обилие информации по данному вопросу. Особенно уязвимыми становятся пожилые люди, которые ограничены в общении и часто оказываются изолированными от социума. В 2025 году регулятор прогнозирует рост репутационно-ориентированных атак.
В связи с многочисленными нарушениям прав потребителей по навязыванию дополнительных услуг в разных сферах (финансовыми организациями, при заключении договоров купли продажи товаров и услуг) 04 декабря 2024 года в соответствии со статьей 104 Конституции Российской Федерации Правительство Российской Федерации внесла на рассмотрение Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации проект федерального закона "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

География проекта

город Ставрополь

Целевые группы

1. Пенсионеры
2. Малоимущие