Проекты

Краткое описание

Проект является развитием проекта "Проект мобильной информационной и юридической помощи по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае", реализованный ранее в 10 из 24 районов Приморского края.
Новый проект предусматривает оказание дистанционной и выездной юридической помощи по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в 7-ми городских округах, в 7-ми городских поселениях и в 7-ми сельских поселениях, расположенных на территории 14 районов края, отдаленных от краевого центра, ранее не охваченных проектом. А также создание сети Центров поддержки собственников жилья в 21-м муниципальном образование, что позволит сформировать единую сеть Центров на всей территории Приморского края.
В ходе реализации проекта участниками его мероприятий станут 6625 жителей Приморского края. А прямыми получателями услуг 4500 граждан: 1050 из них пройдут обучение на выездных семинарах, 1050 получат консультации непосредственно в местах их проживания, 780 проконсультируются в офисе проекта, 1170 граждан получат консультации по телефону горячей линии, а 450 – по интернету.
Проект решит основные проблемы, существующие в регионе – правовой защищенности потребителей жилищно-коммунальных услуг и доступности воспользоваться правовой защитой вне зависимости от места проживания.
Проект востребован жителями Приморского края, в его реализации заинтересована региональная власть и органы местного самоуправления.
Команда проекта имеет 12 летний опыт в вопросах защиты жилищных прав граждан.
Проект реалистичен и экономически эффективен. Затраты на одну услугу по проекту исходя из запрашиваемой суммы не превышают 665 руб. при том, что минимальные аналогичные услуги в коммерческих организациях региона составляют за консультацию 900 руб, а за обучение на семинаре 3500 руб.
Полученный опыт проекта может быть полезен и трансформирован на другие Дальневосточные регионы в сжатые сроки и с минимальными издержками.

Цель

1. Создание и деятельность сети Центров поддержки собственников жилья на всей территории Приморского края, на постоянной основе, оказывающей гражданам доступную квалифицированную юридическую помощь в вопросах защиты жилищных прав вне зависимости от территории их проживания и обеспечивающей постоянную правовую защиту прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Задачи

1. Оказать практическую юридическую помощь в защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг не менее 4500 жителям 21 муниципального образования в отдаленных районов Приморского края при проведении участниками проекта стационарных, выездных и дистанционных консультационных мероприятий.
2. Создать благоприятные условия для деятельности 21 муниципального центра поддержки собственников жилья для оказания ими помощи жителям в защите жилищных прав граждан их информирования и жилищного просвещения при ресурсной поддержке со стороны участников и партнеров проекта.
3. Информировать жителей края, органы МСУ и местные СМИ о проекте, по вопросам лучших практик защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг через сайты проекта и его партнеров, печатные и электронные СМИ, а также на выставке лучших практик защиты жилищных прав граждан в сентябре 2018 года.
4. Постоянный мониторинг за обеспечением прав потребителей жилищно-коммунальных услуг на территории Приморского края для оперативного реагирования по фактам нарушения жилищных прав и анализа (самооценки) воздействия мероприятий проекта на изменение ситуации с обеспечением жилищных прав граждан.

Обоснование социальной значимости

Нарушения прав граждан в жилищной сфере ведут к ухудшению качества жизни, создают угрозу стабильности в Приморском крае и способствуют росту социальной напряженности в обществе. На протяжении последних 3-х лет эксперты ИМЦ «Тихоокеанский Проект», осуществляя в рамках президентских проектов мониторинг состояния с обеспечением прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, отмечают рост протестной активности жителей Приморского края, в том числе в социальных сетях.
К таким же неутешительным выводам пришли участники совещания, состоявшегося во Владивостоке 12 мая 2017 г. по вопросам обеспечения в Приморском крае законности в сфере жилищно-коммунального хозяйства, на котором заместитель Генерального прокурора Российской Федерации Юрий Гулягин отметил, что в Приморском крае ситуация с обеспечением требований законодательства, соблюдением прав граждан в сфере ЖКХ остается сложной и требует постоянного внимания со стороны органов прокуратуры, государственной власти и местного самоуправления, а также правоохранительных и контролирующих структур.

Специалисты ИМЦ «Тихоокеанский Проект» на основании анализа ранее выполненного проекта мобильной информационной и юридической помощи по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае, считают, что сложившуюся на данный момент ситуацию с обеспечением и защитой жилищных прав граждан в отдаленных районах Приморского края усугубляют следующие факторы:
- очень низкий уровень знаний жителями «глубинки» жилищного законодательства в части прав и обязанностей потребителей жилищно-коммунальных услуг;
- недостаточное информирование и просвещение граждан со стороны органов местного самоуправления;
- отсутствие в отдаленных районах края доступной юридической помощи;
- отсутствие средств на оплату юридических услуг в коммерческих организациях;
- отсутствие умения работать в сети интернет, неустойчивая телефонная связь и отсутствие интернета в части районов края.

Выше приведенные факторы порождают социальную проблему, выражающуюся в отсутствии возможности для жителей отдаленных районов края получить доступную, квалифицированную, информационную, методическую и юридическую помощь для защиты своих жилищных прав.

Предлагаемый для реализации проект в состоянии в значительной части решить вопрос доступности гражданам юридических услуг и защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, решить существующую социальную проблему и положительно повлиять на качество жизни граждан.

География проекта

Приморский край: Михайловский, Анучинский, Яковлевский, Партизанский, Дальнереченский, Кавалеровский, Надеждинский, Пожарский, Пограничный, Дальнегорский, Спасский, Хасанский, Кировский и Ольгинский муниципальные районы.

Целевые группы

1. Потребители жилищно-коммунальных услуг, собственники и наниматели жилья.