Проекты

Краткое описание

Проект направлен на совершенствование методологии независимой оценки качества работы государственных организаций, предоставляющих услуги в социальной сфере, на примере детских домов. Он включает в себя проведение социологического исследования выпускников детских домов, анализ проблем их адаптации в свете оценки качества оказанных им социальных услуг. Проектом предусмотрена разработка дополнительных показателей к существующим методикам оценки качества работы учреждений социального обслуживания, уточнения уже применяющегося инструментария. Проблема, решаемая проектом, также связана с тем, что часто за ответственную задачу оценки качества берутся организации, далёкие от исследовательской деятельности, статистических измерений. Отсюда высока потребность в недорогих и понятных методиках «на местах», которые можно было бы легко адаптировать в зависимости от специфики обследуемых учреждений. Разработанная в ходе проекта методика пройдёт апробацию в детских домах. Она будет обсуждаться с экспертами разного уровня и профиля, а результаты исследования выносится в средства массовой информации и Интернет, на страницы научных изданий. Значимость проекта заключается ещё и в том, что выпускники детских домов в силу их труднодоступности редко становятся объектом детального рассмотрения, что приводит к стереотипному мнению о них как об аутсайдерах, без всяких жизненных шансов на успех. Проект соберёт разные их истории – позитивные и негативные, что позволит всесторонне подойти к разработке методологии независимой оценки качества социального обслуживания в детских домах. Географию проекта составит Ульяновская область, на территории которой расположено 8 детских домов, ежегодно выпускающих около 150-170 воспитанников. УОО «Соцарт» имеет опыт по проведению оценки государственных учреждений социального обслуживания. Детские дома являются наиболее сложными в этом плане из-за комплексности оказываемых ими социальных услуг, их общественной значимости. Они же находятся под пристальным вниманием из-за развернувшейся в последние годы дискуссии о воспитании детей в приёмных и патронажных семьях. Юноши и девушки, имеющие опыт пребывания в таких семьях, тоже попадут в поле зрения проекта. Таким образом, он затронет всех, вовлечённых в сферу деятельности детских домов: их выпускников, воспитанников, руководителей, педагогов, чиновников Министерства здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области, общественные и волонтёрские организации. Научные разработки по проекту будут представлены в вузах, где пройдут научный семинар и открытая лекция.

Цель

1. Совершенствование методологии независимой оценки качества работы государственных организаций, предоставляющих услуги в социальной сфере, на примере детских домов

Задачи

1. Подготовка и проведение социологического исследования выпускников детских домов Ульяновской области (в возрасте до 23 лет). Описание проблемной ситуации, связанной с разными аспектами их адаптации и эффективности реализуемой системы патроната над ними.
2. Разработка и научное обоснование дополнений к системе критериев и показателей независимой оценки качества работы детских домов. Их экспертное обсуждение на разных уровнях региональной социальной политики.
3. Апробация методики независимой оценки качества работы с учётом новых критериев и показателей в детских домах Ульяновской области. Распространение опыта её применения в научных и профессиональных кругах, среди общественности.

Обоснование социальной значимости

Качество работы детских домов, как государственных организаций социального обслуживания, подлежит независимой оценки в соответствии с критериями и показателями, установленными приказом №995н Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 8 декабря 2014 года. В 2017 году в Ульяновской области впервые проводилась подобная оценка. Всего она охватывала семь детских домов, расположенных как в областном центре, так и в удалённых сельских районах. УОО «Соцарт» принимала участие в обследовании этих детских домов. Оно показало сильную ограниченность имеющихся на сегодня критериев и показателей. Большинство из них касается описания состояния помещений и материально-технической базы детских домов, удовлетворённости воспитанников созданными условиями проживания. В то время как вопросы адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, остаются за рамками оценки, а ведь это является одной из главных задач государственной социальной политики в данной сфере. По сути, в настоящее время большее значение имеет способность директоров детских домов привлечь спонсорскую помощь, чем усилия по подготовке воспитанников к получению профессионального образования, трудовой деятельности и в целом к самостоятельной жизни. Далеко не везде руководство детских домов пытается выстроить воспитательный процесс на принципах максимального включения в инфраструктуру своего города или посёлка. Гораздо чаще встречается желание оградить социальные контакты воспитанников: они занимаются в кружках и секциях только у себя в детском доме, здесь для них организуются концерты и другие развлекательные мероприятия. Кое-где ребятам запрещается пользоваться мобильными телефонами и Интернетом, смотреть современные подростковые сериалы. Уроки по адаптации сводятся к освоению воспитанниками нескольких кулинарных рецептов. Выпускники (в возрасте до 23 лет) являются той группой, на примере которых можно увидеть все плюсы и минусы работы детских домов, выявить такие индикаторы, которые существенно дополнят имеющиеся критерии и показатели, придадут производимый оценке долгосрочный характер.

География проекта

Ульяновская область

Целевые группы

1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей