Проекты

Краткое описание

Проект "Кризисная служба 'Желтый Аист'" направлен на создание уникальной структуры в Красноярском крае, которая станет надежной опорой для семей с детьми, оказавшихся в кризисной ситуации. Кризисная служба станет первой в регионе, предоставляющей комплексную поддержку, включающую квалифицированную оценку положения семей, разработку индивидуальных планов помощи, психологическую, юридическую и материальную поддержку, а также долгосрочное сопровождение каждого случая. Внедрение современной CRM-системы обеспечит прозрачность и эффективность работы, что позволит оперативно реагировать на запросы и отслеживать результаты помощи.

Актуальность проекта "Кризисная служба "Желтый Аист" подтверждается статистикой по Красноярскому краю. По данным Министерства социальной политики Красноярского края и Уполномоченного по правам ребенка, на учете состоит более 1 800 семей в социально опасном положении и около 11 000 семей в трудной жизненной ситуации. Опыт Благотворительного фонда «Желтый Аист» (более 15 лет) подтверждает необходимость комплексного и длительного сопровождения семей. В арсенале фонда "Желтый Аист" есть необходимые ресурсы для выстраивания всесторонней системы: есть квалифицированная команда с наработанной экспертизой, работает кризисный центр "Мать и дитя", который предоставляет безопасное убежище женщинам с детьми, чья безопасность находится под угрозой.

Благодаря грантовой поддержке проект достигнет следующих результатов:
1. Создание комплексной системы поддержки семей: служба станет доступной для всех нуждающихся семей Красноярского края, предоставляя комплексную помощь в одном месте. Общее количество обращений в кризисную службу за время проекта составит не менее 1200
2. Увеличение объема оказываемой помощи: кризисная служба обеспечит широкий спектр поддержки, включая материальную помощь (700 случаев), психологическую поддержку (не менее 50 семей), юридическое консультирование и сопровождение (не менее 30 семей).
3. Внедрение CRM-системы: автоматизация процессов с помощью CRM-системы повысит эффективность работы центра, упростит учет обращений и контроль за результатами помощи.
4. Обучение специалистов: команда фонда "Желтый Аист" проведет обучение для сотрудников социальных служб, дошкольных и школьных учреждений Ужурского района Красноярского края, что повысит их квалификацию и улучшит качество работы с кризисными семьями - не менее 153 специалистов.
5. Профилактика изъятия детей: эффективные методы выявления раннего семейного неблагополучия позволят оперативно реагировать на проблемы и предотвращать изъятие детей из семей, сохраняя их целостность.
Проект "Кризисная служба 'Желтый Аист'" станет важным элементом социальной инфраструктуры Красноярского края, обеспечивая надежную поддержку семьям с детьми в кризисных ситуациях. Благодаря гранту и уже имеющемуся опыту, проект сможет создать эффективную систему помощи, которая внесет значительный вклад в сохранение семейных ценностей и укрепление социальной стабильности региона.

Цель

1. Снизить уровень социальной уязвимости семей, проживающих на территории Красноярского края, находящихся в кризисной ситуации, через создание комплексной системы поддержки

Задачи

1. Оказать содействие в решении кризисной ситуации у семей с детьми, проживающих на территории Красноярского края
2. Обеспечить семьи с детьми, попавшие в кризисную ситуацию, навыками грамотного и эффективного управления своей жизнью
3. Создать эффективную систему комплексной поддержки семей между организациями Красноярского края, работающими с семьями в кризисных ситуациях

Обоснование социальной значимости

В Красноярском крае, как и во многих регионах России, семьи в кризисной ситуации сталкиваются с комплексом острых социальных проблем, которые требуют оперативного и системного вмешательства. Согласно данным Министерства социальной политики Красноярского края и отчетам Уполномоченного по правам ребенка в Красноярском крае https://www.ombudsmankk.ru/media/d24doklad.pdf , ежегодно тысячи семей с детьми, проживающих на территории края испытывают кризисы, связанные с бедностью, семейным насилием, потерей жилья, разводом или потерей кормильца. По данным ресурсной карты региона и муниципальных служб, по состоянию на 01.01.2025 в Красноярском крае на учете состояло 1 829 семей, находящихся в социально опасном положении, 11 000 семей, находящихся в трудной жизненной ситуации
Текущая система помощи в Красноярской крае фрагментирована — семьи вынуждены обращаться в разные ведомства (социальные службы, полицию, психологам), что приводит к задержкам и дублированию усилий. По данным Уполномоченного по правам ребенка РФ (отчет за 2023 год), в регионах, включая Красноярский край, 60–70% семей в ТЖС сталкиваются с барьерами из-за разрозненности услуг, что приводит к усилению проблем (например, рост случаев насилия на 15–20% в кризисных ситуациях).

Проект «Центр кризисной помощи "Желтый Аист"» направлен на решение этой проблемы путем создания службы по принципу "единого окна", где семьи смогут получить комплексную поддержку в одном месте. Проект включает квалифицированную оценку ситуации, разработку индивидуального маршрута помощи, а также предоставление психологической, юридической и материальной поддержки.
Муниципальные социальные службы передают информацию о семьях в единый центр, который маршрутизирует обращения и координирует работу специалистов. Каждый случай сопровождается куратором, который обеспечивает долгосрочное сопровождение семьи. Внедрение CRM-системы позволит отслеживать количество и характер обращений, эффективность оказанной помощи и оценивать результаты. Это повысит прозрачность работы фонда и ответственность муниципальных служб.
Комплексная система повысит доступность услуг, снизит нагрузку на муниципальные службы и предотвратит эскалацию кризисов, способствуя устойчивому развитию семей. Аналогичная работа по принципу "единого окна" в работе с семьями в кризисных ситуациях вошла в число лучших практик Российской Федерации по результатам работы в 21 регионе страны по итогам 2021-22 гг.

Благотворительный фонд "Желтый Аист" имеет большой опыт поддержки семей с детьми. В 2017 году начала действовать программа поддержки приемных родителей, но в течение следующих лет фонд расширял программы и в поле его деятельности вошли семьи с детьми, находящиеся в кризисной ситуации. На данный момент в фонде действует 6 постоянных программ, направленных на повышение качества жизни семей, включая адресную и юридическую помощь, психологическую поддержку и профилактику социального сиротства. В 2020 году был открыт кризисный центр "Мать и дитя", обеспечивающий безопасное местонахождение женщины с детьми, всестороннюю поддержку для выхода семьи из кризиса. За 2022-24 гг в центре проживали 31 женщина и 49 детей. За 2023-24 год фонд оказал адресную помощь 264 семьям города Сосновоборска, в 2024 году это направление открылось для семей Красноярска и за 2024 год была оказана помощь 491 семьям. В число семей, попавших в кризисную ситуацию, которым фонд оказал помощь, вошли семьи участников СВО, где глава семьи числился "пропавшим без вести" и семья не получала соц. выплат.

Из своей практики фонд знает о том, что в кризисных ситуациях требуется не менее 12 месяцев для восстановления психологического и эмоционального состояния членов семьи, а также их для адаптации к новым условиям жизни. Например, женщины проживают в нашем кризисном центре "Мать и дитя" около 2 лет. Это время позволяет им не только пережить кризисный период, но и получить необходимую поддержку, консультации и обучение, что повышает шансы на успешное восстановление и построение новой благополучной жизни на 98%.
Юридическое сопровождение включает помощь в судебных делах, которые могут занимать от 6 до 12 месяцев. Статистика показывает, что своевременное и квалифицированное юридическое сопровождение значительно увеличивает вероятность успешного разрешения правовых вопросов и сохранения семьи в целости, снижает количество случаев разлучения родителей и детей.

Таким образом, на внедрение кризисной службы и оценку ее эффективности необходимо не менее 18 месяцев, что подтверждается практикой фонда и результатами аналогичных проектов.

География проекта

в рамках проекта будет оказана помощь семьям, находящимся в кризисных ситуациях, проживающим на территории Красноярского края; кризисный центр, где временно проживают женщины с детьми находится в г. Железногорске (ЗАТО) Красноярского края

Целевые группы

1. Семьи с детьми, проживающие в Красноярске и на территории Красноярского края, находящиеся в кризисной ситуации
2. Специалисты, работающие с семьями, находящимися в кризисной ситуации (сотрудники социальных служб, дошкольных и школьных учреждений Ужурского района, сотрудники БФ "Желтый Аист").