Проекты

Краткое описание

Наш проект предусматривает апробирование программы подготовки специалистов по сопровождению туристов с инвалидностью и адаптации стандартных туристических услуг их «особым» потребностям. Работа таких специалистов - необходимое условие для развития инклюзивного туризма, расширения доступа инвалидов к туристическим услугам, организации безопасных, комфортных путешествий туристов с любым видом инвалидности.
Мы назвали их “тур-тьюторами”, по аналогии с тьюторами в образовании. Это должны быть профессионалы, обладающие необходимым набором личностных качеств, имеющие достаточные знания как в сфере реабилитации и социальной адаптации инвалидов, психологии инвалидизации, так и в области туризма.
Однако специалистов, реально понимающих потребности и особенности инвалидов с ДЦП, аутизмом, сахарным диабетом, травмами, ментальными отклонениями, сенсорными нарушениями, готовят на факультетах, где не обучают организации многодневных туров, краеведению и экономике гостеприимства.
Исходя из необходимости расширения нашей деятельности, практических потребностей, выявленных нами и нашими коллегами при организации путешествий для инвалидов, опираясь на результаты мониторинга востребованности, мнение экспертов, мы пришли к необходимости разработать программу для подготовки специалистов сопровождения.
Обучение продлится 6 месяцев: лекции и семинары (не менее 100 часов) и практические занятия (не менее 100 часов) (Прил 1)
Зачисление на курс будет происходить по результатам собеседования и психологического тестирования.
Для лекционных и семинарских занятий (он-лайн) будут приглашены преподаватели ведущих вузов из Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи, работающие в сфере инклюзии и инклюзивного туризма, а также специалисты реабилитации, организаторы путешествий для инвалидов- представители СОНКО и социальные предприниматели;
практические занятия слушатели проведут в своем регионе на базе СО НКО с использованием видеофиксации;
аттестация- (очно) по результатам организации реального трехдневного тура для группы тестирования (инвалиды и их семьи 5 нозологий) в Москве.
В результате проектной деятельности будет подготовлено не менее 10 специалистов (тур-тьюторов), с навыками адаптирования стандартных туристических услуг для людей с инвалидностью и не менее 10 специалистов по профилю "ассистент".
Качественные туристические услуги получат не менее 50 людей с инвалидностью- участники тестовых групп.
По окончании курса выпускники получат рекомендации для работы в СОНКО, в сервисных центрах для туристов с инвалидностью, в региональных ТИЦ, в туристических агентствах.
Полученная в ходе проекта обратная связь, как от слушателей, так и от "особенных" туристов, позволит скорректировать программу подготовки таких специалистов в дальнейшем.
Предусматривается проведение информационной кампании в 2 этапа- для набора слушателей и по итогам их подготовки.
Завершит проект круглый стол, с презентацией результатов с участием СО НКО, турбизнеса и СМИ.

Цель

1. Содействие расширению доступа людей с инвалидностью к путешествиям путем подготовки специалистов для сопровождения туристов с инвалидностью с навыками адаптирования стандартных туристических услуг .

Задачи

1. Обучение сотрудников и добровольцев от 5 СОНКО-партнеров проекта по разработанной программе.
2. Проведение мониторинга и оценки качества предоставляемых туристических услуг для людей с инвалидностью.
3. Организация стажировок и практикумов для специалистов в реальных ситуациях сопровождения и социализации туристов с инвалидностью.
4. Проведение оценки эффективности обучения и отслеживание прогресса специалистов во время проекта.
5. Организация практических занятий и тренингов для специалистов с использованием симуляционных моделей и реальных ситуаций.
6. Разработка рекомендаций и руководств по сопровождению и социализации туристов с инвалидностью для дальнейшего распространения.

Обоснование социальной значимости

Благодаря развитию медицины и фармации, техники, появляются способы для поддержания здоровья и жизнедеятельности в активной форме, а с помощью технических средств и усовершенствованного транспорта - достаточно комфортно передвигаться на большие расстояния. а развитие инфраструктуры в рамках программы «Доступная среда» предоставляет больше возможностей для путешествий по стране.
По данным опросов, путешествия входят в тройку самых актуальных потребностей у людей с разными видами инвалидности и фактором полноценной жизни https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd19g-rcpGgflwwuz-KdzNI6BaavBQq1qCe5cA07AXZ4SB8ew/viewform
Однако по данным Росстата за 2015-222 год количество туристов с инвалидностью существенно не меняется.
https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/tab7-4.htm.
Одна из основных причин этого обусловлена психологически - это страх оказаться в беспомощном состоянии в незнакомом месте, и он имеет основания.
Туристу-инвалиду действительно часто приходится рассчитывать на милосердие и порядочность прохожих, что несовместимо с отдыхом и небезопасно.
Такая ситуация сложилась из-за отсутствия специалистов, имеющих необходимые компетенции в инклюзивном туризме. У турбизнеса нет и не может быть компетенций по удовлетворению "особых" потребностей, а социальные службы работают по территориальному признаку и не рассчитаны на инвалидов из других регионов. Решением проблемы могли бы стать СОНКО, понимающие потребности и особенности быта инвалидов, включающие путешествия в мероприятия по социальной адаптации своих подопечных получившие профессиональные компетенции.
Но в настоящее время у нас нет специализированных организаций, которые занимаются сервисом для туристов с инвалидностью.
Наш проект направлен на преодоление этой ситуации и глубокую, качественную подготовку сопровождающих для туристов с инвалидностью, способных адаптировать стандартные тур.услуги как для индивидуальных туристов, так и для групп.
Первой целевой группой проекта являются люди с инвалидностью 5 нозологических групп: люди на колясках, люди с ограничениями по зрению, люди с ограничениями по слуху, люди с ментальными нарушениями, семьи с детьми- инвалидами различных нозологий от 4 до 10 лет.
Они получат в ходе проекта качественные туристические услуги, расширят свой кругозор и социальные навыки, получат опыт путешествий с сопровождением и психологическую поддержку для дальнейших путешествий.
В проекте примут участие не менее 50 таких туристов (далее группа тестирования). З0 человек примут участие в аттестационном туре в Москве, и еще не менее 20 людей с инвалидностью примут участие в экскурсиях и путешествиях, которые слушатели будут проводить в своем регионе, в ходе выполнения практических заданий.
Второй целевой группой являются специалисты, работающие с инвалидами (реабилитологи, психологи, соцработники), специалисты турбизнеса, волонтеры - студенты профильных вузов, а также члены семей людей с инвалидностью, желающие получить компетенции и работать в сфере инклюзивного туризма.
Всего в проекте будет принято на обучение не менее 25 чел, не менее 20 из них получат сертификат о прослушанном курсе и рекомендации для работы в инклюзивном туризме.
Проблемой второй целевой группы является недостаток компетенций и опыта для сопровождения такой сложной категории туристов.
Необходимо сочетание знаний в области психологии инвалидности, нозологических особенностей, оказания ассистивной помощи, этики общения с людьми с инвалидностью и специфических знаний в области туризма, краеведения, стандартов доступности, и т д. https://tilda.cc/page/?pageid=38902584
В 2020- 2023 году наша организация реализовала пилотный проект «Бархатное солнце», в ходе которого:
- был проведен мониторинг потребностей инвалида в путешествии и разработана технология их удовлетворения,
- разработаны основные требования к компетенциям специалистов сопровождения,
- отработана технология сервиса по адаптации стандартных туристических услуг нозологическим и индивидуальным особенностям инвалидов.
Результаты были представлены представителям целевой группы, коллегам и экспертному сообществу, в том числе членам Экспертной рабочей группы «Инклюзивный туризм» при Комитете по труду, социальной политике и делам ветеранов Государственной Думы РФ.
Вопрос о нехватке квалифицированных кадров отметили и люди с инвалидностью, и эксперты, и представители турбизнеса и органов власти.
Наш опыт, опыт наших коллег, полученные рекомендации, позволили нам разработать программу включающую все аспекты подготовки специалистов.
При успешной реализации проекта и анализа эффективности после его окончания, она могла бы стать основой для программ дополнительного профессионального обучения в вузах, разработки профстандартов. Все это будет способствовать реализации конституционного права на отдых и путешествия по своей стране без дискриминации по признаку здоровья.
Подробнее о проекте https://tilda.cc/page/?pageid=38902584

География проекта

Теоретическая часть подготовки(лекции) (25% учебных часов )будут организованы он-лайн по месту нахождения преподавателей вузов (Москва, Санкт-Петербург,Екатеринбург,Сочи). Модерация- Москва Семинары (индивидуально- групповая работа) (25% учебных часов ) будут организованы он-лайн по месту нахождения руководителя семинара- специалиста СОНКО (Москва, Нижний Новгород, Сочи, Екатеринбург). Модерация- Москва Практические занятия (25% учебных часов ) будут организованы слушателями в регионе их нахождения (Москва, Липецк, Екатеринбург, Белгород) Стажировка и аттестация (25% учебных часов )- очно Москва, по месту нахождения АНО АИСТ.

Целевые группы

1. Туристы с инвалидностью 5 нозологических групп: НОДА, люди с ограничениями по зрению, люди с ограничениями по слуху, люди с ментальными нарушениями, семьи с детьми- инвалидами различных нозологий от 4 до 10 лет из регионов нахождения СОНКО-партнеров проекта
2. Лица, желающие получить компетенции в сфере инклюзивного туризма, направленные СОНКО -партнерами и привлеченные в ходе информационной кампании из числа специалистов и добровольцев с опытом взаимодействия с инвалидами.