Проекты

Краткое описание

Проект является следующим этапом развития службы социального сопровождения семей с детьми-инвалидами и инвалидами 18+ «Семейные приемные ВОРДИ». В 2026 году Семейные приемные работают уже в 56 регионах (из них 4 волонтерских) на базе отделений ВОРДИ с методической поддержкой Ресурсного информационно-методического центра (РИМЦ) в Москве. Служба обеспечена федеральным бесплатным номером, единой платформой для приема обращений родителей help.vordi.org, телефонией, помещениями, информационным сопровождением (соцсети, сайт ВОРДИ и региональных отделений). Специалисты Семейных приемных, которые сами являются родителями детей-инвалидов, бесплатно оказывают 75 общественно-полезных услуг по 14 направлениям оказания помощи, важным для инвалида и его семьи. Подробная информация о Службе: http://vordi.org/content/semeynie_priemnie_vordi.
Статистика обращений в CRM показывает, что семьи повторно обращаются в Семейные приемные за помощью (32% за 2025 год). Поэтому суть настоящего проекта заключается не просто в одноразовой помощи семьям по запросу в кризисной ситуации, мы смещаем акцент в сторону развития родительских компетенций, так необходимых в особом родительстве для самоадвокатирования – самостоятельно отстаивать права, знать алгоритмы обращений в различные ведомства, положенные льготы и пособия, в т. ч. на этапе ранней помощи, когда семья впервые сталкивается с диагнозом ребенка.
Инновационность проекта заключается в использовании элементов технологии равного консультирования. Специалисты Семейных приемных, являясь членами нашей родительской организации, сами родители детей-инвалидов и у них есть большой опыт защиты прав своих детей. Планируется запуск уникального чат-бота «Спроси ВОРДИ», который будет отвечать на вопросы родителей по ТСР, МСЭ, льготам и другим направлениям помощи, тренировать у родителей навык самостоятельного поиска информации, снижать страх перед бюрократией. Всё это формирует навыки для самостоятельного применения знаний без посредников, т.е. самоадвокатирования в интересах ребенка.
В рамках проекта будут проведены социально значимые мероприятия по вопросам МСЭ и средствам технической реабилитации инвалидов, организации образования детей с ОВЗ и инвалидностью, сопровождаемого проживания и занятости взрослых инвалидов 18+ с ментальными нарушениями, здравоохранения и паллиативной помощи, правовым вопросам в сфере инвалидности, направленные на поддержку и интеграцию детей и их семей, развитие позитивного отношения в обществе: не менее 20 вебинаров для родителей, 20 круглых столов и встреч с представителями ведомств с участием родителей детей-инвалидов, 10 Дней открытых дверей Семейных приемных ВОРДИ, 1 общая обучающая конференция "Университет ВОРДИ" для специалистов СП.
В результате информационно-консультационные услуги по направлениям деятельности службы получат не менее 10000 семей. Не менее, чем у 40% повысятся родительские компетенции. Будет описано 300 кейсов по самостоятельному применению родителями полученных знаний.

Цель

1. Повышение качества жизни семей с детьми-инвалидами и инвалидами с детства 18+ путем консультаций и социального сопровождения по всем направлениям жизнедеятельности инвалида в Семейных приемных ВОРДИ, в том числе развитие родительских компетенций, навыков самостоятельного отстаивания прав, знания алгоритмов обращений в ведомства по широкому спектру вопросов в сфере инвалидности, через равное консультирование, чат-бот «Спроси ВОРДИ» и социально значимые мероприятия

Задачи

1. Предоставление услуг специалистами Семейных приемных (с применением технологии равного консультирования) по основным направлениям помощи в 56 регионах при поддержке специалистов Ресурсного информационно-методического центра с широким информированием благополучателей и освещением деятельности
2. Оказание федеральными консультантами по направлениям - специалистами Ресурсного информационно-методического центра - постоянной супервизии в ходе работы Семейных приемных, сопровождение деятельности чат-бота "Спроси ВОРДИ" (верификация ответов на наиболее часто встречающиеся вопросы родителей)
3. Проведение исследования нужд родителей через региональные опросы и анализ данных CRM по направлениям запросов. Проведение оценки эффективности инфраструктуры повышения компетенций, реализуемой ВОРДИ, через 300 кейсов самостоятельного применения знаний для устойчивого улучшения качества жизни семей
4. Проведение социально значимых мероприятий (вебинары, круглые столы, дни открытых дверей) по ключевым запросам (ТСР, образование ОВЗ, паллиатив, ИПРА) для повышения компетенций родителей силами Семейных приемных в 56 регионах РФ. Проведение общего мероприятия "Университет ВОРДИ" для специалистов СП.

Обоснование социальной значимости

Семьи с детьми-инвалидами и инвалидами с детства 18+ одна из наиболее социально уязвимым категориям населения России. Родители/законные представители этих детей остро нуждаются в информационно-консультационной поддержке по широкому спектру вопросов инвалидности, поскольку зачастую не могут эффективно защищать интересы своих детей, не знают своих прав и положенных льгот, не разбираются в федеральном и региональном законодательстве, не понимают, в какие ведомства обращаться, в каком порядке и с какими документами, как добиваться улучшения жизни ребенка – от вопросов образования и адаптации в обществе до получения медицинской помощи и реабилитации. Положение детей-инвалидов сильно варьируется по регионам: на региональном и местном уровнях принимаются ключевые решения по образованию, техническим средствам реабилитации (ТСР), социальной помощи, здравоохранению, реабилитации, санаторно-курортному лечению и досугу. Однако информация разрознена по ведомствам – соцзащита отвечает за соцуслуги и льготы, МСЭ за ИПРА, СФР за ТСР и выплаты и тд, а поездки в разные инстанции отнимают время, силы и деньги семей, усугубляя их эмоциональное истощение.
По данным Соцфонда РФ на начало 2025 года, в стране насчитывается около 788 тыс. детей-инвалидов (2,6% населения младше 18 лет), общее число инвалидов около 12 млн человек. Проект охватывает 56 регионов, где сосредоточено более половины таких семей. За 2025 год ВОРДИ оказала помощь 12 139 семьям (25 041 обращение), в 2024 – 10 029 семьям (19 097 обращений), а всего с 2020 года оказано более 98 000 консультаций для более чем 43 000 семей. Эта масштабная востребованность услуг ВОРДИ ярко подчеркивает остроту проблемы. Эффективность "Семейных приемных" подтверждают многочисленные благодарности родителей, где они отмечают ценность комплексной поддержки в кризисах – от оформления инвалидности до получения ТСР, лекарственного обеспечения, образования и тд. https://vordi.org/content/blagodarnost_roditeley/otzivi_vordi_live.
Дефицит родительских компетенций в таком важном навыке как самоадвокатирование подтверждается и многолетними исследованиями ВОРДИ: проведено 34 опроса с участием 80 тыс. респондентов https://vordi.org/news/razdel_oprosov/vse_oprosi. Опросы являются важным инструментом понимания системности проблем семей целевой группы, способствуют выработке системных решений, законодательных и практических инициатив. Ключевые запросы касаются образования детей с ОВЗ и инвалидностью (в том числе инклюзивного), взаимодействия с СФР по закупкам и подбору ТСР, получения инвалидности и формирования качественной ИПРА через МСЭ, сопровождения инвалидов 18+ (организация сопровождаемого проживания и занятости), реализации права на санаторно-курортное лечение и реабилитацию, работы с органами соцзащиты по соцуслугам, льготам и выплатам, взаимодействия с здравоохранением по лекарственному обеспечению и паллиативной помощи, повышения доступности среды для детских объектов. На форуме "Интеграция" ВОРДИ регулярно проводит мастер-классы по ТСР, подчеркивая дефицит специалистов по постуральному менеджменту (подбор и настройка ТСР) – это 15–18% запросов семей. Опросы выявляют растерянность родителей на этапе ранней помощи при первом диагнозе и системный дефицит навыков самоадвокатирования. Анализ обращений за 2025 год показал, что 32% семей обращаются в Семейные приемные повторно, не умея решать вопросы самостоятельно, что перегружает службу и указывает на отсутствие устойчивых компетенций.
Эта проблема усугубляется официальной статистикой: Росстат фиксирует рост числа детей-инвалидов на 24,8% с 2013 года при преобладании психических расстройств, а 90% взрослых инвалидов имеют бессрочную группу, то есть пожизненно нуждаются в сопровождении, к чему семьи не всегда готовы.
Социальная значимость проекта огромна: через равное консультирование (опытные родители-специалисты консультируют и обучают родителей-благополучателей), чат-бот "Спроси ВОРДИ" (тренировка самостоятельного поиска) и мероприятия (1 конференция, 20 вебинаров, 20 круглых столов с ведомствами, 10 дней открытых дверей) мы окажем помощь 10000 семьям, повысим компетенции 40% родителей, зафиксируем 300 кейсов самостоятельного применения знаний. Это снизит повторные обращения , разгрузит госорганы и Семейные приемные в 56 регионах, повысит компетентность родительского сообщества и усилит взаимопомощь, сделает особое родительство увереннее, эффективнее и более устойчивым, существенно улучшив качество жизни тысяч семей.

География проекта

Архангельская, Астраханская, Белгородская, Брянская, Волгоградская, Вологодская, Иркутская, Калининградская, Калужская, Кемеровская, Костромская, Курганская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Мурманская, Нижегородская, Новгородская, Новосибирская, Омская, Оренбургская, Орловская, Пензенская, Ростовская, Рязанская, Самарская, Саратовская, Сахалинская, Свердловская, Смоленская, Тамбовская, Томская, Тюменская, Ульяновская, Челябинская, Ярославская области, Алтайский, Забайкальский, Краснодарский, Красноярский, Приморский, Ставропольский, Хабаровский край, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Адыгея, Республика Бурятия, Республика Дагестан, Республика Коми, Республика Крым, Республика Татарстан, Республика Хакасия, Чувашская Республика - Чувашия, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Санкт-Петербург, Севастополь, Москва

Целевые группы

1. Родители/законные представители детей-инвалидов и инвалидов с детства 18+, семьи, нуждающиеся в информационно-консультационной поддержке и повышении родительских компетенций по широкому спектру вопросов в сфере инвалидности, проживающие в регионах реализации проекта