Проекты

Краткое описание

Развитие навыков эффективной коммуникации водителей легкового такси с пассажирами.
Повышение качества и культуры оказываемых услуг. Совершенствование межличностных отношений.
Проведение анкетирования и интервьюирование водителей такси, выявление проблематики во взаимодействии с пассажирами, причин и факторов возникающих конфликтов.
Определение причин асоциального поведения во время работы и отдыха.

Цель

1. Повышение качества и культуры оказываемых услуг. Совершенствование межличностных отношений. Сокращение негативных случаев оказания услуг такси.
2. Содействие сокращению использования личного транспорта в пользу общественного Создание привлекательного имиджа водителя такси, увеличение количества заказов такси и сокращение использования личного транспорта.
3. Улучшение экологической обстановки в городе Москва

Задачи

1. Проведение супервизий при проведении пробных семинаров (не более 2 (двух) пробных семинаров), подготовка рекомендаций Преподавателю по проведению семинара.
2. Проведение установочной сессии со слушателями в коучинговом формате – 1 (одной) установочной сессии – 2 (два) академ. Часа.
3. Проведение супервизии при проведении пробного обучения, подготовка рекомендаций преподавателю по проведению обучения.
4. Разработка учебных материалов к семинарам в формате презентаций Power Point (не менее 20 и не более 30 слайдов в презентации) на основании информации полученной от преподавателей-Экспертов.
5. Проведение семинара по теме «Улучшение навыков коммуникации между водителями такси и пассажирами».
6. Формирование отчета
7. Методическая проработка материалов для проведения семинаров и последующая разработка учебных материалов к семинару в формате презентации Power Point
8. Формирование и передача отчетных документов по проекту

Обоснование социальной значимости

Социальная значимость выражена в улучшении качества оказания услуг такси для населения, в сокращении негативных случаев оказания услуг такси, улучшении межличностных отношений.
Создание привлекательного имиджа водителя такси, тем самым увеличение количества заказов такси и сокращение использования личного транспорта, улучшение экологической ситуации в городе.

География проекта

Москва

Целевые группы

1. сотрудники организаций, оказывающих услуги по перевозке пассажиров (легковое такси)
2. пассажиры такси