Проекты

Краткое описание

Роль коммуникативных компетенций и навыков специалистов паллиативной помощи детям в современной профессиональной практике трудно переоценить, ведь от качества построения диалога (доверие, поддержка, информирование, готовность оказать конкретную помощь, а также принять мультидисциплинароное решение) зависит качество жизни неизлечимо болеющего ребенка и его семьи. Вместе с этим, с каждым днем активно развиваясь, дистанционные методы работы позволяют оказывать все более комплексную и оперативную помощь. Не остается в стороне и паллиативная помощь детям, ведь зачастую специалистам крайне сложно охватить в очном формате все подопечные семьи, особенно в удаленных от центра регионах. Ежедневно специалистам приходится сталкиваться с множеством коммуникативных задач, связанных с преодолением кризисных состояний в семье с ребёнком, нуждающимся в паллиативной помощи, ведением трудных разговоров, поддержкой в принятии решений, корректировкой состояния – то есть, в целом, с задачей фасилитации и регуляции общения специалиста с семьей, на решение которой сотрудники паллиативной помощи имеют на сегодняшний день особый запрос, особенно в регионах с недостаточно развитой инфраструктурой развития ПП.
Представленный проект «ПРАКТИКА: развитие нарративной коммуникации в паллиативной помощи» как раз ставит перед собой важную миссию - разработать и апробировать комплекс коммуникативных методик для специалистов паллиативной помощи детям. Реализация проекта позволит повысить качество оказания паллиативной помощи детям за счет создания целостного, поэтапного комплекса коммуникативных технологий, разработанных для взаимодействия со всеми участниками процесса (ребенок и его семья, специалисты, общество). Апробация проекта включает в себя дистанционное обучение региональных специалистов паллиативной помощи современным коммуникативным навыкам.
Внедрение современного комплекса коммуникативных методик для специалистов ППД – не только в крупных городах, но и в самых отделённых регионах страны (включая детские дома-интернаты, выездные и стационарные паллиативные службы, а также НКО) позволит обогатить практику специалистов паллиативной помощи новейшими технологиями психологической помощи и поддержки при минимальных затратах.

Цель

1. Создание и внедрение в практику специалистов паллиативной помощи современного коммуникативного инструмента, позволяющего в условиях удаленности от региональных центров и при минимальных затратах оказать качественную помощь.
2. Содействие развитию качественного оказания паллиативной помощи детям посредством разработки и апробации комплекса коммуникативных методик для специалистов ПП.

Задачи

1. Разработать пошаговый план-программу «ПРАКТИКА: развитие нарративной коммуникации в паллиативной помощи»
2. Содержательно наполнить проект. Подготовить тексты-диалоги и тексты-примеры нарративных коммуникаций, а также иллюстрации, аудио и видео наполнение.
3. Провести апробацию программы «ПРАКТИКА: развитие нарративной коммуникации в паллиативной помощи», включающую в себя современные педагогические и дистанционные технологии.
4. Проанализировать качественные и количественные результаты, полученные в ходе реализации проекта. Опубликовать результаты.
5. Опубликовать в печатном и электронном формате комплекс коммуникативных методик для специалистов паллиативной помощи детям на сайте Ассоциации и на ресурсах партнеров проекта.

Обоснование социальной значимости

Одной из центральных особенностей оказания паллиативной помощи как детям, так и взрослым, является её мультидисциплинарный характер, иными словами – командная работа. Навыки коммуникации во многом определяют качество оказания помощи при таком характере работы. Более того, от качества взаимодействия специалиста с семьей и ребёнком зависит качество оказанной помощи, а, соответственно, качество жизни семьи и ребёнка. Всё вышеперечисленное указывает на то, что эффективная коммуникация остаётся базой и необходимым условием оказания паллиативной помощи. Вместе с этим, стремительное развитие онлайн технологий ставит перед специалистами паллиативной помощи новые задачи, а именно: умение оперативно реагировать на различные запросы и потребности семьи; разрешать конфликтные ситуации и недопонимания; информировать о том, что уже сделано, что планируется сделать, о том, что необходимо; поддерживать семью и ребенка в трудной ситуации; содействовать адаптации и социализации; просвещать, расширяя знания и опыт о целях и задачах в паллиативной помощи целом; «очеловечивать процесс» - проявлять милосердие, заботу, неравнодушие, соблюдать принципы этики и нравственности. Эти и многие другие важнейшие задачи безусловно относятся к числу коммуникативных компетенций специалистов, которые необходимо не только развивать, но и обогащать новыми, отвечающими международным стандартам технологиями.
Анализируя опыт реализации предыдущего проекта «Пространство диалога: развитие коммуникативных навыков междисциплинарных специалистов паллиативной помощи детям», который был получен в рамках победы в конкурсе президентских грантов 2019 г., мы констатируем острую необходимость создания универсальных методологических инструментов, позволяющих специалистам паллиативных служб (стационарных отделений, выездных служб, НКО и др.) непрерывно повышать качество коммуникации между семьей и ребенком, а также внутри мультидисциплинарвной команды.
В этом отношении представленный проект «ПРАКТИКА: развитие нарративной коммуникации в паллиативной помощи» является уникальной разработкой, аналогов которому по универсальности применения на данный момент в России не существует. Одним из ценных преимуществ проекта является то, что для внедрения комплекса коммуникативных методик не требуется специальная подготовка, благодаря чему к нему могут обращаться как психологи, так и врачи, социальные работники, сиделки и др. специалисты, а также сами родители ребенка, нуждающегося в паллиативной помощи, и другие оказывающие уход. Таким образом, целевые группы проекта представлены специалистами региональных учреждений здравоохранения, работающие с неизлечимо болеющими детьми и их семьями; представителями НКО и фондов; семьями, в которых есть ребенок. Разработка и последующая апробация проекта «ПРАКТИКА: развитие нарративной коммуникации в паллиативной помощи" решает одновременно множество психологических задач для целевых групп проекта, связанных с преодолением кризисных состояний в семье с ребёнком, нуждающимся в паллиативной помощи, ведением трудных разговоров, поддержкой в принятии решений, корректировкой состояния – и вместе с тем выполняет коммуникативную задачу фасилитации и регуляции общения специалиста с семьей, на что на сегодняшний день сотрудники паллиативной помощи имеют особый запрос, особенно в регионах с недостаточно развитой инфраструктурой развития паллиативной помощи детям.
Социальный эффект реализации проекта будет заключаться в трёхсторонней поддержке всех участников процесса паллиативной помощи и поддержки, а именно: для команды специалистов (умение налаживать взаимопонимание между сотрудниками; распределять задачи и ответственность; договариваться и сохранять этичные отношения в сложных или конфликтных ситуациях; грамотно передавать информацию; содействовать профилактике эмоционального выгорания); для семьи (налаживание и поддержание доверительных отношений; честное и открытое обсуждение стратегии оказания помощи; психологическая поддержка в прохождении трудных моментов; создание условий для социализации и адаптации); для ребенка (профилактика формального и порой «механистичного» отношения как со стороны родителей, так и специалистов; чувство «включённости», важности и сопричастности; сохранение детства); для общества (укрепление института паллиативной помощи детям и их семьям; содействие развитию социальной толерантности и нравственности; формирование культуры отношения к человеку вне зависимости от сохранности физических, интеллектуальных и иных ресурсов).
Разработка и апробация проекта «ПРАКТИКА: развитие нарративной коммуникации в паллиативной помощи» позволит не только качественно улучшить коммуникативные навыки специалистов паллиативной помощи детям, но и содействует формированию оказания ПП по международным стандартам с учетом дистанционных технологий.

География проекта

Челябинск и Челябинская область, Ростов-на-Дону и Ростовская область, Чебоксары и республика Чувашия

Целевые группы

1. Специалисты региональных учреждений здравоохранения, работающие с неизлечимо болеющими детьми и их семьями.
2. Представители НКО и фондов
3. Семьи, в которых есть ребенок, нуждающийся в паллиативной помощи и поддержке