Проекты

Краткое описание

Деятельность направлена на устранение пробелов в знании законов у собственников многоквартирных домов в вопросах взаимодействия с управляющими компаниями, поставщиками жилищно-коммунальных услуг, органами местного самоуправления, и соседями.

Граждане, сталкивающиеся с проблемой в сфере жкх зачастую не готовы отстаивать свои права, из-за непонимания последовательности действий и незнания своих прав, к тому же многие столкнувшись с «бюрократией» не достигают результата из-за отсутствия веры в положительных исход ситуации.
Из-за незнаний законов так же возникают конфликтные ситуации среди соседей: захват общедомового имущества, выгул собак на детских площадках, курение на лестничных клетках, шум в ночное время и т.п.

Непонимание гражданами порядка начисления сумм в квитанции, получение «двойных» квитанций от поставщиков услуг, невыполнение поставщиками услуг (УК и ТСЖ) своих обязанностей негативно влияет на собираемость средств и как следствие на качество предоставляемых услуг. В условиях непонимания начислений, граждане перестают оплачивать услуги ЖКХ, при этом не подавая никаких жалоб на неверно начисленные платежи, в силу незнания механизмов и порядка работы. Данный подход приводит к дальнейшему разрушению сферы.

Работа в проекте проводится по основным направлениям:
- разъяснительная;
- обучающая;
- информационная.

Разъяснительная работа:
- встречи, семинары с юристами, представителями управляющих компаний, представителями МВД по «соседским отношениям», разъяснительная работа, личный прием, в результате чего будет повышена сознательность граждан в сфере жкх и доброжелательных соседских отношений.

Обучающая:
- проведение школы представителей совета многоквартирных домов. Зачастую совет многоквартирного дома функционирует только «для галочки» и не выполняет реальную функцию (в соответствии со ст.161 ЖК РФ) т.к. его участники не имеют необходимого уровня знаний. В то же время это реальный орган, участвующий в управлении домой. Подобные школы в Чувашии не проводятся.
Итогом школы станет реальный пример возможности улучшения придомовой территории с помощью участия в конкурсе по разработке клумб.

Информационная работа:
- формирование дорожных карт с разбором часто возникающих ситуаций и проблем, с указанием пошаговой инструкции к действию обеспечит повышение активности граждан в вопросах защиты прав при взаимодействии с управляющими компаниями. Публикация примером самых частых обращений и их решений.
Государство создает инструменты для решения проблем в сфере ЖКХ (порталы, информационные системы), однако большинство пользоваться ими не умеет, в связи с отсутствием понятных и простых инструкций.

Особый акцент в проекте сделан на работу с молодежью (молодежные микрорайоны), т.к. данная категория имеет хороший потенциал в виде лидерских качеств, быстрого обучения и способна в дальнейшем донести информацию до своих родственников, увеличив охват проекта.

Цель

1. Повышение уровня правовой грамотности собственников жилых помещений многокватирных домов гор. Чебоксары в вопросах ЖКХ и создания комфортной среды.

Задачи

1. Повышение грамотности населения, председателей советов домов и активных жителей в вопросах ЖКХ
2. Оказание адресной консультативно-правовой помощи гражданам города Чебоксары, проживающим в многоквартирных домах в приемной и с помощью сети Интернет
3. Вовлечение жителей многоквартирных домов в создание комфортной среды

Обоснование социальной значимости

Незнание законодательства в сфере ЖКХ не дает возможности собственникам помещений в МКД должным образом наладить взаимодействие с управляющей компанией. К тому же, законодательство и нормативные акты, регулирующие сферу ЖКХ довольно часто меняются и вносят существенные изменения, отслеживать которые довольно сложно.

Отсутствие работы по разъяснению законодательства и его изменений не позволяет гражданам в полной мере отстаивать свои права, чем пользуются недобросовестные поставщики услуг в сфере ЖКХ. Необоснованное повышение тарифов, невыполнение обязанностей по обслуживанию многоквартирного дома, создание препятствий при смене управляющей компании и/или способа управления МКД приводят к социальной напряженности и недовольству среди населения. Потребность в разъяснении способ решения конфликтных ситуаций, возможности отстаивания своих прав и грамотному налаживаю взаимодействия с УК подтверждается большим количеством обращений на портале ЖКХ Чувашии.

В России в 2019 году обнаружено свыше 319 тысяч нарушений законодательства в ЖКХ-компаниях, а за последних 2 года — свыше 600 тысяч. При этом Чувашия входит в число регионов, где нарушения наиболее часты. (источник: https://www.vesti.ru/finance/article/1267795)

Особую обеспокоенность граждан вызывают конфликтные ситуации с соседями (20% обращений в УК и органы власти, МВД), куда относится использование общедомового имущества, «захват» автопарковок (источник: http://kalin.cap.ru/news/2019/02/28/v-cheboksarah-po-prosjbam-zhitelej-osvobodili-ot-blo), шум соседей, выгул собак на детских площадках (в Чебоксарах всего 6 специализированных площадок при населении города 500 тыс. человек).

По состоянию на 28.05.2018 В Чувашии по результатам прокурорских проверок в сфере начисления коммунальных услуг выявлено 149 нарушений законов, внесено 44 представления, возбуждено 24 дела об административных правонарушениях, что так же подтверждает наличие проблем в сфере ЖКХ.

Повышение сознательности граждан в сфере оплаты коммунальных услуг необходимо, т.к. Чувашия находится на третьем месте среди регионов России по сложностям с внесением обязательных платежей (https://regnum.ru/news/2535079.html).

В течение третьего квартала 2019 года на горячие линии региональных центров общественного контроля в сфере ЖКХ и в приемную центра «ЖКХ Контроль» поступило 6 533 обращения, в течение третьего квартала 2020 поступило 9 252 обращений. Что свидетельствует об устойчивом росте количества жалоб граждан.
(источник: http://gkhkontrol.ru/2019/10/59217, http://gkhkontrol.ru/2020/10/66582)
На основании анализа данных обращений НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» был составлен список основных проблем в сфере ЖКХ.

Проект в рамках своей деятельности будет направлен на решение следующих проблем, входящих в ТОП-3 обращений:

1) Неудовлетворительное состояние, содержание и ремонт МКД (с помощью разъяснительной работы по взаимодействию с поставщиками коммунальных услуг).
2) Начисление платы за ЖКУ (с помощью консультаций граждане смогут понять порядок и обоснование начислений и необходимости их оплаты).
3) Управление МКД (с помощью проведения Школы представителей МКД и разъяснения гражданам вариантов управления МКД)

Если будет ликвидирован пробел в знаниях граждан, это поможет гражданам применять нормы законов, их не будут пугать возможные проблемы. Жители домов смогут самостоятельно принимать верные решения для повышения комфорта проживания в доме. Повысится социальная активность жильцов, и они будут транслировать свой положительный опыт друзьям, соседям, родственникам.

География проекта

жители города Чебоксары

Целевые группы

1. Молодежь и студенты
2. Пенсионеры
3. Многодетные семьи