Проекты

Краткое описание

Проект предусматривает создание автономной Системы независимой оценки качества оказания услуг организаций в сфере физической культуры и спорта (далее – Система).
Проект состоит из трех основных этапов.
1 этап - Проводится анализ нормативно-правовых актов для разработки и построения модели Системы независимой оценки качества. На основе анализа формируются критерии независимой оценки качества в сфере физической культуры и спорта, разрабатываются альтернативные (не связанные с проведением социологических исследований) способы получения достоверной информации об удовлетворенности граждан РФ условиями предоставления услуг учреждениями. Разрабатываются технические и функциональные характеристики автоматизированной Системы, в соответствии с моделью. Создается программное обеспечение для подключаемых модулей Системы, обеспечивающих автоматическое поступление всех материалов в единую базу. Проводится подготовка методических материалов по обучению работе в Системе, организация работы «Горячей линии» Системы для консультирования пользователей по использованию функциональных возможностей Системы.
2 этап - Осуществляется внедрение Системы независимой оценки качества во всех Федеральных округах РФ (не менее 3 субъекта в одном ФО). Для различных регионов – различные каналы сбора информации, проводится анализ и определение оптимальных параметров независимой оценки качества услуг для каждой территории в отдельности, в выбранных территориях.
Оснащение специализированных технических устройств программным обеспечением Системы, предоставляющим возможность автоматической передачи данных оценок качества услуг, установка и их настройка непосредственно на территориях, участвующих в Системе.
3 этап - Сбор информации об удовлетворенности граждан, внесение и систематизация полученной информации и разработка методических рекомендаций применения элементов Системы. Обязательно проверяется достоверность полученной информации, а для проведения личных опросов на выбранных территориях привлекаются волонтеры.
Осуществляется сопровождение работы Системы, проводится анализ всей полученной информации, материалы публикуются в открытом доступе в сети Интернет. Для представления полученных результатов проведения независимой оценки качества работы организаций в сфере физической культуры и спорта широкой публике, проводятся открытые конференции в подключенных субъектах и в столице одного из Федеральных округов Российской Федерации (Нижний Новгород для ПФО). Пишется итоговый отчет реализации проекта.

Цель

1. Сформировать критерии независимой оценки качества и провести оценку в сфере физической культуры и спорта

Задачи

1. Создание инструмента измерения удовлетворенности граждан Российской Федерации услугами, оказываемыми организациями в сфере физической культуры и спорта.
2. Внедрение Системы независимой оценки качества во всех Федеральных округах Российской Федерации с использованием различных каналов сбора информации.
3. Сбор информации об удовлетворенности граждан в территориях, подключенных к Системе (в том числе в малых городских округах или сельских муниципальных образованиях), внесение и систематизация полученной информации и разработка методических рекомендаций применения элементов Системы.
4. Подведение результатов проведения независимой оценки качества на открытой конференции, предоставление полученного опыта реализации проекта широкой публике для последующего тиражирования полученного опыта, дальнейшего развития проекта.

Обоснование социальной значимости

В соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» организации физической культуры и спорта находятся под сферой образования.
На текущий момент идет работа по модернизации системы подготовки спортивного резерва, переводу действующих государственных и муниципальных учреждений – ДЮСШ и СДЮСШОР в организации спортивной подготовки – спортивные школы и спортивные школы олимпийского резерва. При формировании системы независимой оценки качества организации спортивной подготовки не попадают под сферу образования и не закреплены в Федеральном законе.
Ко всему прочему на сайте bus.gov.ru в справочнике сфер деятельности отсутствует сфера физической культуры и спорта. Организации в области физической культуры и спорта вынуждены размещать данные в разделе «Образование», но Минспорт России не имеет возможности формировать и размещать критерии независимой оценки качества в данном разделе.
В рамках проекта предлагается сформировать критерии независимой оценки качества и провести оценку в сфере физической культуры и спорта. Реализация проекта позволит в дальнейшем организовать проведение независимой оценки качества.
Развитие институтов общественного контроля качества и условий предоставления государственных и муниципальных услуг, внедрение инструментов измерения удовлетворенности гражданами Российской Федерации услугами, получаемыми ими по месту проживания существенно повышает уровень жизни населения.

География проекта

Территория всей Российской Федерации

Целевые группы

1. Граждане Российской Федерации, получатели услуг в организациях сферы физической культуры и спорта