Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание в Сургуте эффективно действующей системы общественной защиты прав граждан – потребителей товаров и услуг для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и основан на принципах осуществления защиты прав граждан на некоммерческой основе путем оказания квалифицированной правовой помощи. Помощь осуществляется специалистами организации преимущественно безвозмездно либо на льготных условиях гражданам, значительную часть которых составляет социально незащищенные категории: пенсионеры, инвалиды, семьи с несовершеннолетними детьми, малообеспеченные граждане.
По данному вопросу Президент России В.В.Путин провел заседание Президиума Госсовета «О национальной системе защиты прав потребителей» 18 апреля 2017 г. В.В. Путин отметил: «Тема крайне важная: эти права касаются практически всех граждан России. Люди ежедневно покупают продукты, товары, пользуются разнообразными услугами и рассчитывают на их высокое качество; на честность, порядочность производителей и продавцов. Цена злоупотреблений – это потерянные время, деньги, нервы и так далее, поэтому главная цель защиты прав потребителей – сохранение материального и морального благополучия людей, их здоровья. Кроме того, это и серьёзный стимул для бизнеса развиваться, повышать конкурентоспособность своих товаров и услуг, их качество.
Вопросы защиты прав потребителей нужно решать консолидированно, на всех уровнях власти с привлечением структур гражданского общества, деловых объединений» (http://www.kremlin.ru/events/president/news/54328).
Проект посвящен разрешения индивидуальных вопросов, то есть помощь конкретному потребителю, обратившемуся с целью получения защиты своих прав, либо восстановления нарушенного права, а также общая просветительская деятельность, направленная на повышение правовой грамотности населения в области защиты прав потребителей.
В рамках реализации проекта планируется достижение качественных и количественных показателей оказания квалифицированной правовой помощи гражданам-потребителям (бесплатные консультации, подготовка правовых документов и ведение судебных процессов с продавцами, исполнителями, производителями товаров и услуг); формирование положительной судебной практики по соответствующим спорам; стимулирование участников рынка к добросовестному осуществлению деятельности и внесудебному урегулированию споров с потребителями; повышение уровня грамотности среди потребителей.

Цель

1. Создание в Сургуте эффективно действующей системы общественной защиты прав граждан – потребителей товаров и услуг для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
2. Обеспечение доступности правовой помощи гражданам-потребителям товаров и услуг на безвозмездной основе либо на льготных условиях

Задачи

1. Обеспечение на регулярной, безвозмездной основе получение гражданами-потребителями актуальной, полной и достоверной информации (в том числе в виде консультативной помощи) о способах отстаивания своих прав и способах восстановления своего нарушенного права;
2. Доступ малоимущих и социально незащищенных категории граждан к правовой защите, в том числе судебной
3. Стимулирование участников потребительского рынка к соблюдению прав и законных интересов граждан-потребителей товаров и услуг, а также к досудебному урегулированию споров.

Обоснование социальной значимости

Значительная часть числа обращений граждан за правовой помощью связана с продажей некачественных товаров и услуг - жилищными, коммунальными, финансовыми, туристскими, образовательными, медицинскими, связи, транспорта, и др., где обычной практикой стало навязывание потребителям невыгодных им условий договоров, в которых подавляющее большинство потребителей просто не в состоянии разобраться.
Более трети граждан, сталкивающихся с нарушением своих прав, даже не пытаются отстоять их, считая это слишком хлопотным и затратным делом. Это связанно как с низкой социальной ответственностью предпринимателей, так и с плохим знанием потребителями своих прав, негативным отношением к существующей судебной системе, отсутствием у них практических навыков своей защиты, в том числе с привлечением возможностей государственных органов и общественных объединений потребителей.
Как показывает практика более всего от нечестных предпринимателей страдают граждане пожилого возраста и другие социально-слабозащищенные слои населения – остро нуждающиеся в бесплатных услугах по защите своих потребительских прав. Именно на это и будут направлены основные усилия по проекту.
Проект решает данную задачу путем консультаций потребителей по конкретной ситуации, сопровождение урегулирования возникшего спора юристами организации, восстанавливает имущественные права конкретного гражданина, обратившегося за помощью.
Поскольку помощь осуществляются преимущественно на безвозмездной основе, это позволяет значительно расширить круг лиц, чьи нарушенные права восстанавливаются, а также тех, кто в дальнейшем сам способен не допустить нарушения своих прав.
Реализация проекта повышает правовую грамотность населения, уровень доверия к судебной системе, формирование правильной модели поведения потребителя в рамках отношений с продавцами, исполнителями, производителями.

География проекта

город Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Целевые группы

1. Граждане города Сургута – потребители товаров и услуг, а также предприниматели, органы управления юридических лиц. Значительную часть потребителей составляет социально незащищенная категория (пенсионеры, инвалиды, семьи с несовершеннолетними детьми, малообеспеченные граждане, не способные оплатить услуги адвокатов)