Проекты

Краткое описание

Представители некоммерческих организаций (сотрудники, волонтеры и пр.), почти ежедневно сталкиваются с эмоционально насыщенными ситуациями, выполняя работу, направленную на поддержку тех, кто в этом нуждается, на защиту окружающей среды, на развитие гражданского общества. Несмотря на высокий уровень мотивации и искреннее желание помогать другим, многие общественники испытывают симптомы эмоционального выгорания, что негативно сказывается на их психологическом состоянии и эффективности работы.
Эмоциональное выгорание — это состояние физического, умственного и эмоционального истощения, вызванное длительным воздействием перегрузок, стресса. Оно проявляется чувством опустошенности, отсутствием интереса к работе, повышенной раздражительностью и снижением самооценки. Это системная угроза для некоммерческого сектора, поскольку деятельность здесь часто связана с высокими моральными нагрузками, недостатком ресурсов, ограниченными возможностями влияния на ситуацию и пр.
Последствия бездействия - не только текучесть кадров в НКО и снижение качества помощи, но и профессиональная деформация, потеря смыслов и - как системный итог - ослабление всего некоммерческого сектора.
Программа «НКО в ресурсе» — это специальный маршрут и набор рабочих инструментов. Если активно внедрять полученные знания и практики в ежедневную работу, можно добиться устойчивой положительной динамики. Цель - не «вылечить» за 10 месяцев, а дать эффективную систему самопомощи, которую можно использовать на протяжении всей последующей деятельности.
Программа состоит из 4х блоков.
БЛОК 1 «Диагностика: определить карту рисков»
• опрос по шкалам выгорания (методика В.Бойко)
• 3 семинара по 1,5ч «Синдром спасателя: профессиональная деформация или ресурс?» – природа эмоц. выгорания и профилактика последствий - индивидуальные и коллективные стратегии, поддерживающая мотивация и пр.
• ведение «Дневника ресурса» — инстр-нт отслеживания динамики состояния
БЛОК 2 «Саморегуляция: погружение в программу»
• 4 групповые фасилитации по 2ч (по 20 чел) «Создание личного антикризисного плана» - прицельное выявление проблем, определение зон влияния каждого участника
• 5 тренингов по 3ч (по 16 чел) «Я в ресурсе» - обучение методикам осознанности, саморегуляции эмоций (эмоц.интеллект) и преодолению стресса
• 5 тренингов по 3ч (16 чел) «Мои границы» - обучение выстраиванию границ: временных, в т.ч. тайм-менеджмент, рабочих и личных, в т.ч. умение говорить «нет», формирование устойчивых защитных механизмов
• индивидуальные консультации с психологом - 50шт
БЛОК 3 «Иммунитет»
• интервизионные группы для разбора сложных случаев и профилактики профессиональной деформации - 4шт (1 раз/мес по 2ч)
• чат поддержки - система взаимной помощи и закрепление техник, обмен опытом
БЛОК 4 «Смыслы и миссия»
• повторно- опрос по выгоранию (методика В.Бойко)
• интенсив «Мой якорь»(5ч):групповая коуч-сессия по перезагрузке личной миссии, коллективная выработка стратегий устойчивости, нетворкинг «Ресурсные связи»
• метод.рекомендации

Цель

1. Профилактика синдрома эмоционального выгорания у 80 сотрудников некоммерческих организаций г. Иркутска и Иркутского района

Задачи

1. Провести индивидуальную работу с сотрудниками НКО г. Иркутска и Иркутского района
2. Подготовить и провести групповую работу с сотрудниками НКО г. Иркутска и Иркутского района (семинары, фасилитации, тренинги, интервизии )
3. Разработать рекомендации для сотрудников НКО г. Иркутска и Иркутского района, подвести итоги проекта

Обоснование социальной значимости

В России проблема эмоционального выгорания общественников, волонтеров, особенно в свете последних событий (пандемия, частичная мобилизация, работа с беженцами), стала особенно актуальной. Однако системных государственных статистических данных на этот счет нет. Основная информация взята из академических исследований, опросов некоммерческих организаций (НКО) и отчетов крупных волонтерских объединений. Исследование Благотворительного фонда "Нужна помощь" и платформы "Такие дела" (https://takiedela.ru/news/2022/02/16/issledovanie-nko-vygoranie/?ysclid=mgngnhqq7h966587086, 2021-2022 гг.) показало, что:
• 67% сотрудников НКО отмечают постоянную усталость;
• 54% испытывают эмоциональное истощение;
• 48% сообщают о росте циничного отношения к работе;
• каждый третий опрошенный рассматривал возможность ухода из сектора из-за выгорания.
Проводятся локальные исследования, подтверждающие общемировые тенденции. Например, исследования в НИИ "Высшая школа экономики" и МГУ им. М.В. Ломоносова показывают, что основные факторы выгорания у российских добровольцев совпадают с международными:
• эмоциональное истощение;
• деперсонализация (цинизм);
• чувство некомпетентности.
Нами было проведено тестирование эмоц.выгорания 35 сотрудников различных НКО г.Иркутска и Иркутского р-на по методике К.Маслач, шкалы которой аналогичны указанным выше. Было выяснено, что эмоц.истощение испытывают 37% опрошенных, деперсонализацию – 40%, редукцию профессионализма – 43%. Полное выгорание по всем шкалам – у 6% опрошенных. Ни у одного респондента нет «нормы» в показателях по всем шкалам, т.е. у каждого, кто прошел тестирование, в той или иной степени западают показатели по одной из шкал – они уже «выгорают» по одному из 3х направлений.
Уникальные факторы риска, характерные именно для НКО:
• «Синдром спасателя». Внутренний нарратив «Я должен помогать». Помощь другим становится единственным источником самоценности. Стирается грань между профессиональной помощью и личной ответственностью. Отдых начинает восприниматься как предательство дела, что ведет к игнорированию собственных потребностей, хроническому чувству вины и невозможности восстановиться.
• Экзистенциальный разрыв: миссия против реальности. Глубокая личная вовлеченность в «благородные» цели сталкивается с ограниченностью ресурсов, бюрократией и медленными изменениями. Возникает внутренний конфликт между идеалистическими ожиданиями и суровой реальностью. Это порождает чувство вины, экзистенциальную усталость и вопрос «А есть ли смысл в том, что я делаю?»
• Высокая ответственность при ограниченных ресурсах. Модель «Требования-Ресурсы» четко указывает: выгорание возникает при дисбалансе, когда высокие психологические требования (спасать жизни, менять систему) не поддерживаются адекватными ресурсами (время, деньги, поддержка, автономия). НКО — классический пример такой среды.
• Размытые границы и организационная неопределенность. Ролевая неопределенность и конфликт (когда сотрудник должен выполнять множество разнородных задач) являются одними из самых сильных организационных предикторов выгорания в некоммерческом секторе.
• Вторичная травматизация. Работа Л.Макканн и Л.Пёрлман доказывает, что мозг специалиста, долгое время работающего с людьми, пережившими травму, может начать демонстрировать схожие неврологические и психологические изменения. Это проявляется в устойчивых негативных изменениях картины мира, веры в безопасность и справедливость.
Проблема эмоционального выгорания сотрудников НКО, согласно классической концепции В.В. Бойко, представляет собой не временную усталость, а стойкое, дисфункциональное состояние, выработанное как механизм психологической защиты в ответ на хронический стресс.
У сотрудников, длительно работающих с уязвимыми категориями граждан, наблюдается классическая триада фаз выгорания по Бойко: от первоначального напряжения и тревоги через стадию сопротивления, проявляющуюся в эмоциональной черствости и нравственной дезориентации, к финальной стадии истощения, характеризующейся эмоциональной опустошенностью и психосоматическими расстройствами.
Последствия выгорания:
• для сотрудника НКО: рост рисков тревожных и депрессивных расстройств, психосоматических заболеваний (ВОЗ включает выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11) как фактор, влияющий на состояние здоровья);
• для организации: текучесть кадров, снижение качества услуг и репутационные риски;
• для благополучателей: понижение качества и объема оказываемых услуг;
• для гражданского общества: истощение ресурсов некоммерческого сектора.
В России проблема эмоционального выгорания волонтеров признана на экспертном уровне, особенно в кризисных и социально ориентированных НКО. Однако системный сбор данных и всеобщая доступность психологической помощи для волонтеров пока остаются задачей на будущее. Именно поэтому считаем наш проект своевременным и актуальным. Комплекс мероприятий из 4х блоков поможет выстроить участникам внутреннюю опору, а метод.рекомендации поддержат тех, кто не смог участвовать

География проекта

г. Иркутск; Иркутский район

Целевые группы

1. Сотрудники некоммерческих организаций г. Иркутска и Иркутского района