Проекты

Краткое описание

Проект является продолжением и развитием системной деятельности службы социального сопровождения «Семейные приемные ВОРДИ» по оказанию юридической помощи семьям для защиты прав детей-инвалидов и инвалидов с детства 18+ по всем направлениям их жизни (в том числе, по вопросам получения льгот, обеспечения реабилитации, лечения, развития, образования), развитию правовой грамотности семей, содействию в составлении обращений в органы исполнительной и законодательной власти регионов, надзорные органы.
«Семейные приемные ВОРДИ» – это федеральная программа социального сопровождения семей с детьми-инвалидами и инвалидами 18+, где семьям оказываются консультации по широкому спектру вопросов в сфере детской инвалидности. Семейные приемные открыты уже в 52 регионах (из них 16 волонтерских) на базе Региональных отделений ВОРДИ с методической поддержкой из единого Ресурсного информационно-методического центра (РИМЦ) ВОРДИ в г. Москва. Служба объединена единым бесплатным для родителей федеральным номером и собственной электронно-цифровой платформой с общим входом для благополучателей из любой точки России по ссылке https://help.vordi.org/ . Приемные имеют централизованную телефонию и интернет, помещения и оборудование, информационное сопровождение (соцсети, сайт ВОРДИ и региональных отделений). Ресурсный информационно-методический центр (РИМЦ) ВОРДИ обеспечивает супервизию специалистов региональных приемных при оказании услуг благополучателям, методическое и правовое сопровождение работы службы. Специалисты приемных оказывают бесплатные услуги семьям по всем направлениям, важным для инвалида и семьи, всего - 74 общественно-полезных услуги по 14 направлениям консультирования и оказания помощи. Подробная информация о проекте http://vordi.org/content/semeynie_priemnie_vordi.
В 2023-24 гг. с принятием новых важнейших для инвалидов Закона о реабилитации и абилитации, Закона о сопровождаемом проживании, трудовой деятельности, социальной занятости инвалидов, государством разработано более 60 новых нормативно-правовых актов федерального уровня, соответственно, изменения в действующем законодательстве будут реализовываться и на региональном уровне с разработкой региональных НПА. В этой связи будет актуализирован и издан информационно-правовой сборник «Настольный справочник члена ВОРДИ» - навигатор для родителей по наиболее часто задаваемым и актуальным вопросам. На основе справочника будет создан чат-бот "Спроси ВОРДИ" для обеспечения оперативного получения родителями (законными представителями) ответов на наиболее часто встречающиеся вопросы. Получить бесплатную юридическую помощь семьи смогут на Горячей линии ВОРДИ и в Семейных приемных ВОРДИ, в том числе через обращения по многоканальному федеральному номеру или по единой ссылке.
В результате информационно-консультационные услуги и правовую помощь по направлениям деятельности службы получат не менее 8000 семей, воспитывающих детей-инвалидов и инвалидов с детства 18+, в том числе не менее 700 - на Горячей линии ВОРДИ.

Цель

1. Повышение качества жизни семей с детьми-инвалидами и инвалидами с детства 18+ путем консультаций и социального сопровождения по всем направлениям жизнедеятельности инвалида в Семейных приемных ВОРДИ, в том числе повышение доступности и расширение форматов правовой помощи для семей

Задачи

1. Предоставление информационно-консультационных услуг и социального сопровождения семьям с детьми-инвалидами и инвалидами с детства 18+ по всем направлениям консультирования в Семейных приемных ВОРДИ в 52 регионах РФ с широким информированием семей о возможности получения помощи
2. Информационное и методическое сопровождение (супервизия) специалистами Ресурсного информационно-методического центра консультантов службы в регионах по направлениям для улучшения качества консультаций, повышение правовой грамотности родителей/законных представителей детей-инвалидов и инвалидов 18+
3. Актуализация и издание информационно-правового сборника «Настольный справочник члена ВОРДИ» с учетом изменений законодательной базы РФ в сфере инвалидности для повышения правового информирования семей, воспитывающих детей-инвалидов и инвалидов с детства 18+
4. Создание чат-бота "Спроси ВОРДИ" на основе анализа актуальных обращений родителей в Семейные приемные с ответами на наиболее часто встречающиеся вопросы семей по имеющимся направлениям консультирования для помощи и навигации по различным направлениям жизни детей-инвалидов, инвалидов 18+ и их семей

Обоснование социальной значимости

Семьи с детьми-инвалидами и инвалидами с детства 18+ - одна из социально уязвимых категорий семей. По данным статистики в 2024 г. в России: 755 тыс. детей-инвалидов и около 1 млн. инвалидов с детства 18+. Семьи нуждаются в поддержке и помощи, так как не всегда осведомлены о доступных услугах и льготах для своих детей. При том, что федеральные законы едины для всей страны, на уровне регионов и муниципалитетов принимаются многие важные решения, касающиеся жизни инвалида: в том числе, в вопросах образования, получения средств технической реабилитации, социальной помощи, здравоохранения, реабилитации, санаторно-курортного лечения, досуга и т.д. При этом ведомства предоставляют консультации только по вопросам, связанным с их конкретными полномочиями, а семьям с детьми-инвалидами трудно и затратно по времени обращаться в различные ведомства. Поэтому крайне актуальной является помощь Семейных приемных ВОРДИ, организованных по принципу «одного окна» – единой системы социального сопровождения семей, воспитывающих детей-инвалидов и инвалидов с детства 18+. Социальное сопровождение предполагает комплексную помощь семье в различных формах до исчерпания проблемы. Востребованность и эффективность работы Семейных приемных подтверждается многочисленными отзывами и благодарностями родителей (https://clck.ru/3DuNSq).
Из многолетнего опыта опросов родителей (28 опросов, в которых приняло участие более 63 тысяч респондентов (https://clck.ru/3DuNUe), ВОРДИ известны проблемные точки и необходимость в консультациях и сопровождении по направлениям:
- образования детей с ОВЗ и инвалидностью, в том числе инклюзивного, в рамках реализации 273-ФЗ «Об образовании в РФ»;
- оформления инвалидности, включая подготовку документов в звене здравоохранения, и формирования качественной индивидуальной программы реабилитации и абилитации при взаимодействии с бюро МСЭ;
- помощи в вопросах взаимодействия семьи с Социальным фондом России по индивидуальному подбору и приемке технических средства реабилитации;
- услугам по подбору и адаптации (настройке) технических средств реабилитации в рамках постурального менеджмента;
- содействия в организации сопровождаемого проживания и социальной (дневной) занятости инвалидов с детства 18+;
- реализации прав на санаторно-курортное лечение и реабилитацию;
- взаимодействия с органами социальной защиты по вопросам социальной реабилитации и абилитации, социальных льгот и выплат, включения в систему долговременного ухода;
- взаимодействия с органами здравоохранения по вопросам обеспечения медицинскими препаратами и медицинскими изделиями, в том числе детей с диабетом и паллиативным статусом;
- повышения доступности среды и ее соответствия нормативным требованиям в местах пребывания детей с инвалидностью (школы, детские сады, поликлиники) и т.д.
Внедрение собственной электронно-цифровой платформы (CRM ВОРДИ) позволяет видеть конкретные проблемы, требующие решений и запросы от семей в разрезе регионов. Одним из показателей востребованности услуг службы являются количественные показатели обращений в службу, общая численность которых от начала проекта составляет более 63 тысяч от почти 33 тысяч семей. Многие семьи обращаются по нескольку раз, что говорит об эффективности помощи и о том, что направления ее оказания выбраны верно и востребованы в долгосрочной перспективе.
Законодательство в сфере инвалидности постоянно меняется, появляются новые меры поддержки и социальные выплаты, региональные нормативно-правовые акты приводятся в соответствие с федеральными. Родителям самостоятельно сложно разобраться в таком постоянно меняющемся массиве информации. ВОРДИ разработана и издана тиражом 16 500 экземпляров печатная версия информационно-правового сборника «Настольный справочник члена ВОРДИ» - навигатора для родителей по наиболее часто задаваемым и актуальным вопросам, электронная версия сборника размещена на сайте (https://clck.ru/3DuNX2). В настоящее время требуется большая работа по обновлению информации в связи с изменениями в законодательстве в сфере инвалидности.
Новые регионы, присоединившиеся к программе «Семейные приемные ВОРДИ» обучаются консолидации родительского запроса и формулированию предложений к органам власти и ведомствам в части исполнения и совершенствования региональных нормативно-правовых актов и практик. Актуальным остается регулярное обучение и повышение правовой грамотности актива ВОРДИ и родителей/законных представителей по выстраиванию взаимодействия с внешними инстанциями как по системным вопросам, так и по конкретным проблемам каждого ребенка или взрослого с инвалидностью, обучение родителей самоадвокатированию в вопросах обеспечения услугами различных ведомств надлежащего качества для повышения качества жизни инвалидов и их семей. Проект должен способствовать повышению доступности и расширению форматов правовой помощи путем актуализации правовой информации и издания Сборника, на основе обращений семей в Семейные приемные с дальнейшим использованием наработок в чат-боте "Спроси ВОРДИ".

География проекта

Архангельская, Астраханская, Белгородская, Брянская, Вологодская, Волгоградская, Иркутская, Калининградская, Калужская, Кемеровская, Кировская, Костромская, Курганская, Курская, Ленинградская, Московская, Мурманская, Новгородская, Новосибирская, Омская, Оренбургская, Орловская, Ростовская, Самарская, Сахалинская, Свердловская, Смоленская, Тамбовская, Томская, Тюменская, Ульяновская, Челябинская, Ярославская области; Алтайский, Забайкальский, Краснодарский, Красноярский, Приморский, Ставропольский и Хабаровский край; Республика Адыгея, Республика Бурятия, Республика Дагестан, Республика Коми, Республика Крым, Республика Татарстан, Республика Хакасия, Кабардино-Балкарская Республика, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Чувашская Республика, г. Санкт-Петербург, г. Севастополь, г. Москва

Целевые группы

1. Семьи с детьми-инвалидами и инвалидами с детства 18+, нуждающимися в представительстве своих интересов, дети-инвалиды и инвалиды с детства 18+