Проекты

Краткое описание

Создание сервиса он-лайн юридической консультации (24/ 7) и помощи на основе искусственного интеллекта (нейросети).
Целевая группа проекта - это малообеспеченные граждане, социально не защищенные слои населения, пенсионеры г. Красноярска и Красноярского края.
Большой плюс сервиса в том, что им можно пользоваться при помощи простого смартфона, либо ПК с выходом в интернет, это значит, что маломобильные граждане (например, пенсионеры) смогут получать необходимую юридическую помощь, не выходя из дома.
На текущий момент вопрос бесплатной юридической консультации в Красноярском крае (и по всей стране) решается по принципу: человек посмотрел в интернете/узнал у знакомых о юридической клинике/некоммерческой организации/юр.фирме -> пришёл на приём, задал вопрос/отдал документы необходимые -> пришёл через несколько дней и получил консультацию по проблеме. На этом процесс завершён, но человеку нужно подавать решать свою проблему в суд/писать претензии и т.д., а это уже платная услуга. Чтобы получить компенсацию от государства нужно ещё несколько раз сходить в социальный фонд за справками. Достаточно долгий путь и это привычный путь, которым пенсионеры или малообеспеченные люди решают юридические проблемы.
Отдельно отметим, что много недобросовестных («черных юристов») пользуются ситуацией и юридической безграмотностью указанных групп населения, предлагают свои услуги, обещая, что «все затраты будут компенсированы по итогу суда» и пр., чем вводят в заблуждение. Большинство обращений в РООКК ПО СОДЕЙСТВИЮ ЗАЩИТЕ ИНТЕРЕСОВ ЗАЁМЩИКОВ – это именно жалобы на таких недобросовестных юристов. Хороший пример, когда за отмену судебного приказа (составление одного (!) заявления, «ЮРИЙ» просто дал бы на такой запрос чёткий и поэтапный ответ) человека взяли 30 000 руб.
Все эти проблемы решает «ЮРИЙ», т.к. предоставляет доступ до бесплатного, дистанционного, работающего 24/7 сервиса. При этом количество задаваемых вопросов «ЮРИЮ» не лимитировано. «ЮРИЮ» не важна стоимость, он будет просто давать ответы на поставленные вопросы, объяснять порядок действий, давать шаблоны документов и адреса куда их отправлять. Ему без разницы, кто обратился – задача дать максимально возможный и развернутый ответ, в соответствии с текущей нормой закона. Поэтому, данный проект не только консультирует и направляет в решении юридических проблем, но и уменьшает юридическую безграмотность населения, позволит сократить «черных юристов» как явление на рынке услуг. Зачем отдавать десятки тысяч, если в свободном доступе есть бесплатный сервис в круглосуточном он-лайн доступе?
Помимо разработки системы, мы создаём простые и понятные обучающие видеоинструкции для работы с сервисом. Наша разработка базируется на аналогичных системах, но имеет более широкий спектр самостоятельности, возможностей контроля и самообучения и развития.
Аналоги системы: https://www.americanbar.org/about_the_aba/ https://www.fiverr.com/categories/business/legal-consulting-services портал услуг https://www.legaladvice.com/

Цель

1. Основная цель проекта: расширить возможность оказания дистанционной квалифицированной юридической помощи, унифицировать получение необходимой юридической информации на одной площадке и для малообеспеченных граждан, социально не защищенных слоев населения, пенсионеров г. Красноярска и Красноярского края.
2. Другая не менее важная цель: повышение юридической грамотности малообеспеченных граждан, социально не защищенных слоев населения, пенсионеров г. Красноярска и Красноярского края.
3. Косвенная цель, которая тоже решается при создании сервиса: повышение доступности юридической помощи для других социальных групп населения, снижение юридической безграмотности в общей массе населения.

Задачи

1. 1. Предоставление гражданам Красноярска и Красноярского края бесплатной дистанционной юридической консультации по различным вопросам в режиме 24/7.
2. 2. Первичная обработка обращений граждан, сортировка по тематике запроса, выявление задачи, вопросов и потребности.
3. 3. Решение потребностей обратившихся за консультацией
4. 4. Популяризация юридической грамотности у населения.
5. 5. Борьба с недобросовестными юристами и юридическими компаниями

Обоснование социальной значимости

Проблема заключается в большом многообразии возникающих жизненных ситуаций, требующих юридический консультации и часто, из-за разных причин (недоступность юристов, большая плата за консультацию, временнЫе ограничения и т.д.) невозможности обращения гражданина за квалифицированной юридической помощью в установленные законом сроки для решения возникшей проблемы. Часто люди проживают в местах где нет юридических консультантов, что затрудняет понимание и реализацию механизма решения возникшей жизненной ситуации в правовом поле.
По проведенным нами опросам, среди юридических компаний и профессиональных юристов категории обращающихся граждан состоят из:
1. 20% - граждане, у кого нет чётко сформулированного запроса. По итогу обращения получают рекомендации и вопросы, для правильной формулировки запроса, ссылки на документы/законы.
2. 20-25% - граждане, у кого есть чёткий запрос, но они не знают к какой юрисдикции он относится и что необходимо им предпринимать для решения вопроса. По итогу обращения получают рекомендации в рамках какого юридического поля их запрос, какие документы необходимы, какие действия необходимо сделать для обращения к юристу.
3. 30% - граждане, у кого есть чёткий запрос, есть видение ситуации и пути решения, необходимы лишь консультации по конкретной документации, оформлению, порядку действий, остальное они делают сами. По итогу обращения получают рекомендации для правильного составления документов, ссылки на законы и положения, порядок действий и пр., необходимые для решения их запроса.
4. 25-30% - граждане, у кого есть чёткий запрос, но необходимо полноценное юридическое сопровождение. По итогу обращения получают сформированный запрос для проф.юриста юриста, система сама переводит на специалиста, предварительно составив для него необходимую информацию и рекомендации. Далее этих граждан по необходимости сопровождает профессиональный юрист.
Примечание: исследование проводилось личным посещением юридических клиник при ВУЗах и юридических компаний, а также опросом практикующих юристов. Всего было опрошено 30 юридических фирм, 15 юристов и 2 юридических клиники СФУ и Аграрный Университет г. Красноярска.

При этом, на выявление потребности у обратившегося клиента, его классификацию и определение юридической сферы, в которой необходима человеку помощь уходит до 40-50% времени и ресурсов рабочего персонала.
Пример: в юридическую клинику СФУ обращается человек, который получил судебный приказ по взысканию с него денежных средств, он не владеет терминологией и сообщает, что с него «снимают деньги неизвестно за что». Пока специалист выяснит, что у него судебный приказ, прошёл ли срок для отмены и пр., пройдёт до 10 минут, и уже после этого обратившемуся человеку будет оказана консультация.
Отчасти технология сортировки обращений по теме и степени решаемости реализована во многих сферах: поддержка банков, госуслуги. Везде при звонке вы попадёте сперва на голосовой бот, который задаст пару типовых вопросов, а уже затем переведет на специалиста. Тем самым, экономя рабочее время специалиста. Также часть задач пользователь решит без участия человека, по подсказкам бота. Популярность бота-автоответчика сложно переоценить, он устанавливается на практически любой сайт.
Наш проект «ЮРИЙ - юридический искусственный интеллект» объединяет в себе и работу бота-автоответчика, и работу человека-консультанта в целом. Только в отличие от вышеупомянутых ботов, наш «ЮРИЙ» будет самообучается под контролем наших специалистов. Если вернёмся к статистике, указанной вначале, то «ЮРИЙ» будет консультировать и доводить до удовлетворительного результата (обратившийся получает исчерпывающий ответ и больше вопросов не имеет) 1, 2 и 3 категорию обратившихся. При этом, его работа не регламентирована рабочими днями или часами. Он не устаёт и не даёт «типовые ответы на "отвяжись"». Также попутно решается проблема «чёрных юристов», т.е. тех юридических компаний, когда обратившийся человек для получения одной типовой услуги вынужден (из-за правовой неграмотности) заключать договор на ещё десяток ненужных ему услуг, что увеличивает средний чек до 20-30 тысяч за решение одного простого вопроса. «ЮРИЮ» не важно, сколько бесплатных консультаций в день он окажет и сколько мог бы за это взять денег.
В качестве пилотного проекта мы запускаем наш проект для малообеспеченных, социально не защищенных слоев населения, пенсионеров г. Красноярска и Красноярского края. С этой аудиторией наша организация РООКК ПО СОДЕЙСТВИЮ ЗАЩИТЕ ИНТЕРЕСОВ ЗАЁМЩИКОВ работает достаточно давно. Количество обращений на первичную консультацию давно превышает рабочие возможности юристов компании.

География проекта

Красноярский край, Красноярск.

Целевые группы

1. Малообеспеченные граждане г. Красноярска и Красноярского края.
2. Социально не защищенные слои населения г. Красноярска и Красноярского края.
3. Пенсионеры г. Красноярска и Красноярского края.