Проекты

Краткое описание

Работа проекта направлена на обеспечение и совершенствование защиты прав и законных интересов потребителей в сфере услуг, торговли, выполненных работ. Особое внимание будет уделено развитию информационной деятельности организации с помощью создания и совершенствования работы веб-сайта. Осуществляться работа будет на территории Башкирии, где более 40% населения-сельское. Под особой защитой и вниманием будут находиться наиболее уязвимые слои населения: жители малодоступных районов РБ, пенсионеры, лица с ограниченными возможностями и т. д.. К работе будут привлечены эксперты. Статус эксперта будет подтвержден документом какой-либо действующей системой аккредитации специалистов. Эксперты будут делать контрольные закупки с последующей выкладкой информации в социальных сетях. Грамотный юрист (обязательно высшее образование) будет проводить консультации в установленное время, а также через веб-сайт и выстраивать индивидуальную схему работы с каждым клиентом на всех этапах работы, включая поддержку после суда. К работе будут привлечены специалисты по созданию веб-сайтов. Работа специалистов позволит организовать круглосуточную работу веб-сайта, поддерживать и совершенствовать ее, установить обратную связь с потребителями.
Для грамотного ведения финансовых дел и отчетности на договорной основе будет работать специалист – бухгалтер.
Контроль над деятельностью организации будет осуществляться через работу веб-сайта, отчетную документацию, хранящуюся в офисе в папках, через статью в СМИ с анализом деятельности организации.
В перспективе дальнейшего развития организации проект предполагает создание постоянно действующей рабочей группы экспертов, расширение географии деятельности организации, совершенствование работы сайта. В результате работы проекта: количество дел, защищающих права потребителей возрастет в 1,5 раза; усовершенствуется система информирования с помощью сайта: дистанционные консультации, поддержка в удобное время для клиента, защита от фишинговых сайтов, сопровождение в электронных торговых операциях; расширится география деятельности организации: будут охвачены малодоступные районы Башкирии; также люди с ограниченными возможностями; повысится уровень правовой грамотности потребителя.

Цель

1. Обеспечение защиты законных прав и интересов потребителей в сфере услуг, работ, торговли
2. Создание условий для регулирования отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями.
3. Установление прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на получение информации о товарах и их изготовителях, на безопасность здоровья и жизни, просвещение потребителей, общественная защита их интересов

Задачи

1. Создать условия для грамотной и независимой защиты прав потребителей. В первый год работы проекта оказать помощь не менее 200 чел.
2. Обеспечить квалифицированную защиту в суде во всех спорных ситуациях.
3. Проводить юридические консультации не менее 10-15 в месяц.
4. Создать сайт и работать над его совершенствованием, оказывая юридическую помощь дистанционно для потребителей отдаленных районов, малоимущим гражданам, лицам с ограниченными возможностями, пенсионерам, ветеранам войны и труда и т.д.
5. Обеспечить доступность и полноту информации клиентам, используя социальные сети, интернет - ресурсы.
6. Расширить географию деятельности организации.
7. Докладывать об оценке ситуации, выкладывая информацию на сайте.
8. Обобщить опыт работы в виде статьи и напечатать ее в журнале «Российское право"
9. Организовать работу по развитию организации в перспективе
10. Способствовать комплексному решению проблем
11. Создать условия для морального комфорта потребителей.

Обоснование социальной значимости

В современном обществе достаточно остро стоит проблема защиты прав потребителей. 28.08.2017г. распоряжение Правительства РФ утвердило основное стратегическое направление государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период 2030 г. - создание национальной системы защиты потребителей.
В Республике Башкортостан проблема решается крайне медленно. Значительная часть населения живет в сельской местности (более 40%), в отдаленных районах. Низкая правовая грамотность является одной из причин отсутствия правовой защиты потребителя, т.к. часто потребитель не знает механизма защиты своих прав: с чего начинать, куда обратиться. Рынок наполнен товарами низкого качества, т.к. производитель выбрал путь увеличения количества покупателей за счет увеличения количества некачественного товара. Результаты анкетирования говорят о том, что 60% потребителей не удовлетворены качеством оказываемой им юридической помощи. Отмечается равнодушное отношение к проблемам потребителя, отсутствие связи с работниками в удобное для клиента время. Защита прав потребителей в судебном порядке практически отсутствует. Особое место занимает проблема защиты прав граждан при долевом строительстве жилья. Жители малодоступных районов, а также малоимущие граждане и лица с ограниченными возможностями остаются часто вообще без какой-либо юридической защиты, т. к. необходимо ехать в город, что несет финансовую нагрузку. Деятельность организации, создание сайта позволят без особых финансовых затрат и в удобное время получить необходимую помощь.
Проект рассчитан на следующие группы населения: предприниматели, покупатели, строители, клиенты различных сфер обслуживания, пациенты больниц.
Социальная значимость проекта в том, что все запланированные мероприятия будут способствовать повышению социальной значимости потребителей, обеспечат защиту их интересов, повысят уровень грамотности и качество жизни.

География проекта

Работа проекта будет осуществляться в Республике Башкортостан. Численность населения Башкирии 4063293ч, городское население составляет 62,07%. Значительную часть составляет сельское население. Общественная организация "Партнер" находится в г. Бирске. Численность населения города Бирска 64 688чел. В Бирский район входит 75 населенных пунктов, 48 районов. Можно выделить отдельные районы, которые являются отдаленными от центра. Такие, как Зилаирский, Бурзянский и ряд других.

Целевые группы

1. Все граждане потребители в сфере торговли, оказании услуг и работ.