Проекты

Краткое описание

Цель проекта «Слушай с пользой» - рост числа СО НКО , реализующих программы в сфере защиты детства, внедряющих в свою деятельность систематические практики эффективной обратной связи с благополучателями на всех этапах деятельности. Проект направлен на повышение эффективности деятельности СО НКО за счет лучшего понимания ими своих непосредственных благополучателей, их потребностей и возможностей, а также учета этих знаний при реализации программ и проектов. Для этого предполагается разработать методологию, инструментарий для самодиагностики и структурированную онлайн базу знаний, дающую оперативный и удобный доступ к методам и инструментам сбора данных других НКО, работающих по той же тематике. Все разработанные продукты пройдут апробацию среди выбранных пилотных НКО. Проект будет сопровождаться серией публичных методических и дискуссионных мероприятий, в том числе в регионах. В результате реализации проекта будет повышен профессионализм сотрудников НКО в вопросах вовлечения благополучателей, планирования и оценки социальных результатов. В дальнейшем возможно расширение темы на другие целевые аудитории. Планируется, что участниками проекта станут не менее 100 организаций из самых разных (не менее 20-ти) регионов страны.

Цель

1. Цель проекта - рост числа СО НКО, реализующих программы в сфере защиты детства, внедряющих в свою деятельность систематические практики эффективной обратной связи с благополучателями на всех этапах деятельности. Мы ожидаем повышения эффективности и качества деятельности целевой аудитории за счет лучшего понимания ими своих непосредственных благополучателей, их потребностей и возможностей, а также учета этих знаний при реализации программ и проектов. В конечном итоге, будет происходить улучшение жизненной ситуации для благополучателей СО НКО, реализующих программы в сфере детства.

Задачи

1. Выявить и распространить российский и международный опыт сбора обратной связи от благополучателей (в том числе, в области защиты детства).
2. Обеспечить российские НКО, деятельность которых связана с защитой детства, профессиональными инструментами и подходами к вовлечению благополучателей на всех этапах реализации социальных программ.
3. Повысить компетенции сотрудников НКО в области сбора и анализа обратной связи от благополучателей.
4. Создать структурированную онлайн базу методов и инструментов для сбора и анализа обратной связи от благополучателей, базу успешных кейсов.

Обоснование социальной значимости

В России в настоящее время наблюдается большой запрос на повышение эффективности и результативности деятельности НКО со стороны общества в целом (о чем свидетельствуют данные опросов, говорящие о причинах недоверия к НКО:(https://bit.ly/2NyvUkI),так и со стороны финансирующих сторон (https://bit.ly/2NAe29h). Государство активно реализует планы по подключению НКО к оказанию социальных услуг, расширяя тем самым возможные источники финансирования некоммерческого сектора ( https://bit.ly/2wrSS6q) ,но и направляя сектор в особо неизведанное ему поле конкуренции, поле «рынка». Таким образом, для НКО остро встают вопросы инноваций, ориентации «на потребителя», повышения собственной результативности.Международные и российские исследования (https://bit.ly/2NBaiEg) говорят нам о принципиальной важности повышения качества взаимодействия со всеми ключевыми стейкхолдерами, прежде всего с благополучателями. Континуум вовлечения благополучателей в деятельность НКО довольно широк–от сбора и анализа обратной связи до совместной деятельности при решении социальных проблем, когда происходит переход от «получателя услуги» к принятию ответственности и когда социальные изменения приобретают действительно устойчивый характер. При определении проблематики и целевой аудитории мы опираемся на собственный опыт реализации проектов ПИОН в области оценки: http://socialvalue.ru/?page_id=1107. У большинства участников ПИОНа ( около 100 орг.) отсутствуют эффективные систематические процессы сбора и анализа обратной связи от благополучателей на всех этапах реализации и оценки программ (http://ep.org.ru/?p=5311;http://ep.org.ru/?p=5709.
Причин тому несколько.Это и недостаток подтвержденных данных и кейсов о влиянии процессов обратной связи и эффективности программ; и отсутствие знаний о том,как выстроить эффективные процессы обратной связи,какие использовать методы и инструменты,как проводить анализ получаемых количественных и качественных данных, отсутствие времени и бюджета.Часть из этих проблем, мы хотели бы решить в рамках предлагаемого проекта. Обратная связь от благополучателей–детей на этапе оценке программ является зоной внимания (https://bit.ly/2PTTqKD) Фонда Тимченко(партнер Проекта). В рамках этого Проекта мы в меньшей степени будем затрагивать аспекты вовлечения детей, будем учитывать результаты наработок партнеров, а сосредоточимся на различных аспектах обратной связи от родителей, специалистов, ближайшего окружения, волонтеров.

География проекта

Программа реализуется в интересах СО НКО, осуществляющих программы в сфере защиты детства на территории всей страны. Всего в проекте примет участие не менее 20 регионов.

Целевые группы

1. СО НКО, реализующие программы в сфере защиты детства