Проекты

Краткое описание

В 2022 году в России активно заговорили об изменениях в социальной работе с помощью внедрения подхода «Работа со случаем» и появлении новой профессии – социального координатора. Эта тема особенно актуальна в паллиативе, где важно наличие не только медицинского лечения, но и помощи, направленной на решение психологических, социальных и духовных проблем больного и членов его семьи. Наличие социального координатора при медицинских учреждениях паллиативного профиля для работы с конкретным случаем и организации оказания комплексной помощи человеку и членам его семьи обоснованно и востребовано.
В 2022-23 годах АНО «Поддержка» при поддержке ФПГ и Правительства Ставрополья принимало участие в повышении квалификации медиков и социальных работников по организации паллиативной помощи в крае. Организацией была открыта Горячая линия для поддержки паллиативных больных и членов их семей. Ведется регулярная работа с людьми в острой стадии горевания, потерявших своих близких. В ходе общения после семинаров возникло сотрудничество с паллиативными отделениями, кабинетами и выездными службами и появились волонтёры-медики паллиативной службы, работающие в разных районах края. Это те люди, которые желают сделать паллиативную службу лучше, а помощь качественнее. Они включились в проекты АНО «Поддержка» и готовы вести более серьезную работу. Но им не хватает знаний и навыков в области организации комплексной паллиативной помощи и паллиативной психологии. Волонтёры видят, что одна медицинская помощь не решает всех вопросов, возникающих у человека перед смертью, что родственникам умирающего также нужна психологическая и душевная поддержка, но это не входит в прямые обязанности медиков. Впрочем, как показывают результаты обучающих семинаров, медики в большинстве своём, к сожалению, не обладают необходимыми компетенциями.
Проект «ТЕРРИТОРИЯ ПОДДЕРЖКИ» нацелен создать систему оказания комплексной паллиативной помощи в Ставропольском крае путем организации работы социальных координаторов по паллиативной помощи в районах края. Для этого будет разработана программа подготовки социальных координаторов в паллиативной помощи, проведено обучение в разных форматах: дистанционное и практическая выездная сессия для формирования команды социальных координаторов региона и отработки практических навыков работы. Предусмотрены производственная практика с куратором и итоговая аттестация с защитой проектов по решению конкретного случая. Данные кейсы будут собраны для работы социальных координаторов в паллиативной помощи и изданный Сборник будет представлен на Форуме социальных координаторов, проводимом совместно с партнёрами проекта.
Партнёры проекта: Правительство Ставрополья, региональные СМИ. Подписаны соглашение о сотрудничестве с Фондом «Защитники Отечества», которые предоставят помещения для проведения мероприятий. Проект реализуется в тесном взаимодействии с Краевым центром организации паллиативной помощи взрослому населению и Главным внештатным специалистов по ПМП по СКФО и СК.

Цель

1. Создать систему оказания комплексной паллиативной помощи в Ставропольском крае путем организации работы социальных координаторов по паллиативной помощи в районах края.

Задачи

1. Разработать обучающие планы и программы, тесты и методические рекомендации для выполнения итоговой аттестационной работы для подготовки социальных координаторов по паллиативной помощи.
2. Повысить профессиональные компетенции по социальному координаторству у волонтёров-медиков, работающих в медицинских учреждениях паллиативного профиля Ставропольского края.
3. Создать службу социальных координаторов по паллиативной помощи в Ставропольском крае, действующую на базе медицинских учреждений паллиативного профиля в районах Ставрополья.
4. Разработать, составить и издать сборник лучших практик и решений для работы социальных координаторов в паллиативной помощи.

Обоснование социальной значимости

В 2022 году в России активно заговорили об изменениях в социальной работе с помощью внедрения подхода «Работа со случаем» и появлении новой профессии – социального координатора. В 2023 году в связи с созданием государственного фонда «Защитники Отечества» и подписанием Приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 апреля 2023 г. № 429н «Об утверждении требований к социальным координаторам, включая требования к их подготовке, и правила их деятельности» тема социального координаторства приобрела новое значение. За основу был взят опыт работы НКО с неблагополучными семьями и людьми в больницах, нуждающимися не только в медицинской помощи.
В 2022 году на Всероссийской научно-практической конференции «Социальная работа со случаем в современных условиях» были отмечены основные причины появления данного направления работы: низкое качество межведомственного взаимодействия между организациями социальной помощи и здравоохранения и необходимость человекоориентированного подхода к людям, нуждающимся в социальной поддержке.
Так же в 2022 году Департамент труда и социальной защиты Москвы взял на вооружение опыт некоммерческих организаций, создав службу социальных координаторов в 30 стационарах города. Как отмечает Екатерина Мухина, заведующая приемным отделением городской клинической больницы имени О.М. Филатова: «Координаторы оказывают колоссальную помощь. Они освободили значительную часть нашего времени, которое теперь мы можем посвятить диагностике, принятию врачебных решений. Мы спокойны за одиноких пациентов, которые прямо в больнице проходят функциональную диагностику и еще до выписки оформляют надомное обслуживание или получают путевку в социальный дом. Соц.координаторы действуют быстро и слаженно. Их спокойствие передается пациентам и врачам. Вижу, как от заботы специалистов соцзащиты, люди успокаиваются, настраиваются на выздоровление». Социальные координаторы проактивно выходят к пациентам, рассказывают о социальных услугах и помогают в решении различных немедицинских вопросов. Они также тесно сотрудничают с Московской службы психологической помощи населению. Финансирование работы социальных координаторов происходит за счет Департамента труда и социальной защиты населения и НКО.
В Ставропольском крае тема социальных координаторов возникла в 2023 году и развивается в двух некоммерческих организациях: государственном Фонде «Защитники Отечества» и АНО Ресурсный центр общественной заботы «Поддержка». В АНО «Поддержка» пришли к необходимости социальных координаторов в ходе работы с паллиативными отделениями Ставрополья.
Само понятие «паллиативная помощь» включает в себя не только медицинское лечение, но и помощь, направленную на решение психологических, социальных и духовных проблем больного и членов его семьи. Наличие специалиста-кейс-менеджера или социального координатора при мед.учреждениях паллиативного профиля для работы с конкретным случаем и организации оказания комплексной помощи человеку и членам его семьи максимально обоснованно и очень востребовано.
В 2022-23 годах АНО «Поддержка» при поддержке ФПГ и Правительства Ставрополья принимало участие в повышении квалификации медиков по организации паллиативной помощи в крае. В 2022-23 годах «Поддержка» провела более 50 обучающих мероприятий во 26 районах Ставрополья. Ведется регулярная работа с людьми в острой стадии горевания. В 2023 году организацией открыта Горячая линия для поддержки паллиативных больных и членов их семей. Анализ обращений на Горячую линию показал, что основной проблемой паллиативных больных и их родственников является отсутствие информации о существующей паллиативной помощи в крае, маршрутизации пациентов и наличие социальной помощи неизлечимо больным людям.
В ходе личного общения с медиками после семинаров возникло сотрудничество с паллиативными отделениями, кабинетами и выездными службами и появились волонтёры-медики паллиативной службы, работающие в разных районах края. За последний год они приняли участие в 5 благотворительных акциях АНО «Поддержка». По предварительному анкетированию не менее 10 человек готовы стать социальными координаторами, но им не хватает знаний и навыков в области организации комплексной паллиативной помощи и паллиативной психологии.
Впрочем, как показывают обучающие мероприятия, проводимые в районах края, медики в большинстве своём, к сожалению, не обладают необходимыми компетенциями.
Подготовка социальных координаторов по программе дополнительного профессионального образования ведется в России в Свято-Филаретовском институте. Обучение для студентов длится полтора года. Особенности организации паллиативной помощи и психологической составляющей данной работы требует специальной подготовки и программы обучения. Продолжительность занятий также важно: в связи с кадровым дефицитом в паллиативной медицинской помощи в крае (до 75%!) нужна программа не более 60 часов, с возможностью обучения без отрыва от работы. Такой в настоящее время в России нет.

География проекта

Ставропольский край: Александровский муниципальный округ, Апанасенковский муниципальный округ, Арзгирский муниципальный округ, Будённовский муниципальный округ, город-курорт Железноводск, Изобильненский городской округ, Ипатовский городской округ, Кировский городской округ, город-курорт Кисловодск, Красногвардейский муниципальный округ, Курский муниципальный округ, Минераловодский городской округ, город Невинномысск, Нефтекумский городской округ, Петровский городской округ, Советский городской округ, город Ставрополь, Степновский муниципальный округ, Туркменский муниципальный округ, Шпаковский муниципальный округ

Целевые группы

1. Волонтёры медицинских организаций паллиативного профиля Ставропольского края