Проекты

Краткое описание

Проект является продолжением деятельности организаторов сообщества “Равные Здесь” (чат 690 участников). Направлен на развитие волонтерских движений пациентов и людей в уязвимых ситуациях, охватит не менее 870 чел. с активной позицией представителей НКО сектора. Также проект направлен на методическую поддержку деятельности более, чем 100 НКО страны.
В 2024 году рабочая группа из представителей 15 НКО создала документы - опору деятельности участников сообщества: Базовые компетенции равного консультанта и Этический кодекс равного консультирования. Документы размещены в открытом доступе https://равнаяпомощь.рф/page56485393.html В 2024 и 2025 году эксперты сообщества выступили консультантами проекта о равном консультировании ветеранов СВО по запросу сотрудников Народного Фронта. В 2025 году НКО сообщества “Равные Здесь” при поддержке ФПГ внедрили в свои организации разработанные общие документы.
В 2025 году соорганизатор (Ассоциация «Е.В.А.») и участник («Гуманитарный проект») сообщества “Равные здесь” создали систему для внутренней и внешней оценки программы равного консультирования по профилю “поддержка людей с ВИЧ, гепатитами”. Проект направлен на продолжение этой деятельности - разработку системы внутренней и внешней оценки равного консультирования как услуги вне зависимости от нозологии, включая сравнительный анализ более эффективных подходов.
В ходе проекта в 3 НКО будут происследованы в том числе:
- показатели качества услуги (включая процесс обучения волонтеров, процесс, объем и продолжительность предоставляемых услуг, правила и условия оказания услуг, менеджмент качества, удовлетворенность получателей услуг качеством предоставленных услуг
- показатели профессионального уровня лиц, оказывающих услуги (включая знание и соблюдение профессиональной этики).
Продвижению работы по оценке и стандартизированию будет способствовать РавныйФест 2026 - конференция о равном консультировании. На конференции эксперты обсудят оценку услуг равного консультирования.
Проект объединит для достижения общей цели экспертов НКО разных сфер поддержки уязвимых групп (онкология, ВИЧ, психическое здоровье, ОВЗ и тд), что является достойным примером сотрудничества во имя устойчивых позитивных изменений в гражданском обществе.
В дальнейшем разработанные документы будут использоваться некоммерческими организациями для повышения качества реализуемых программ по оказанию гражданам услуг равного консультирования (включая равное консультирование ветеранов СВО, курируемое Народным Фронтом), а также для создания проектов о равном консультировании по новым профилям поддержки.

Ссылка на доп материалы https://disk.360.yandex.ru/d/5PxVzVuK9UFZuw

Цель

1. Сформировать систему оценки качества и стандарт услуги равного консультирования на основании исследования деятельности НКО - участников проекта, обсудить с экспертами сектора критерии оценки услуги равного консультирования.

Задачи

1. Изучить существующий опыт - провести исследование реализации услуги равного консультирования в 3 ведущих НКО страны
2. Разработать стандарт услуги равного консультирования
3. Обеспечить площадку для экспертной дискуссии о стандартизации услуг равного консультирования в России

Обоснование социальной значимости

Сейчас в России 148+ НКО помогают людям через равное консультирование (человек, прошедший через трудности, обучается волонтерству и поддерживает тех, кто столкнулся с похожим опытом). У каждого НКО свои правила, нет единых стандартов качества и безопасности. Вместе с тем равное консультирование – эффективный способ поддержки людей, он помогает приверженности лечению, поиску мотивации, поддерживает людей, столкнувшихся с онкологическими диагнозами, ВИЧ, ментальными заболеваниями, рождением ребенка с ОВЗ и др. сложным опытом, содействует обращению за медицинской, социальной и психологической помощью. Наше сообщество "Равные Здесь" уже объединяет 600+ равных консультантов, мы вместе создали этический кодекс и описали базовые навыки равного консультанта. Делаем следующий шаг — создаем стандарт услуги равного консультирования.

1) В России нет стандарта услуги равного консультирования и проф.стандарта "равный консультант".

Не менее 148 НКО оказывают услуги равного консультирования. Равные консультанты работают на территории более 100 медицинских и социальных учреждений, в том числе в рамках межведомственных соглашений. При этом отсутствует общий для сектора стандарт услуги “равное консультирование”. Стандарт, который мы разработаем, повысит прозрачность НКО, использующих его.
По данным Ассоциации «Е.В.А.», в 2025 государство закупало услуги равного консультирования у СО НКО не менее 112 раз, например, в Санкт-Петербурге на сумму 5 199 190 руб https://clck.ru/3PiaNB Таким образом сформирован государственный заказ на услуги равного консультирования, но пока еще нет стандартов по описанию данной услуги.
Считаем важным, чтобы получающие гранты и субсидии НКО могли подтверждать результативность своих проектов.

Одной из задач объединения НКО является внедрение равного консультирования как элемента государственной поддержки, для этого нужен стандарт такой услуги. Равные консультанты - огромный объем волонтерского ресурса для поддержки целевых групп по целому ряду социально значимых направлений: ментальное здоровье, ВИЧ, гепатиты, онкология и так далее). Согласно нашим опросам, в России около 3000 волонтеров - равных консультантов.

Изучив действующие стандарты услуг и проф. стандарты "Психолог в социальной сфере" и "Соц.работник", законодательство РФ, метод. рекомендации и др. документы (см. https://clck.ru/3PicaC ), мы пришли к выводу о необходимости формирования отдельного стандарта. Равный консультант, как и соцработник, часто выступает "проводником" клиента по системе услуг, а как и психолог — дает поддержку. От соцработника его отличает то, что он работает не с пособиями и документами, а с внутренним состоянием и мотивацией человека принять помощь и помочь себе, кроме того, функционал соцработника в отличие от равного консультанта, больше сфокусирован на практической помощи (уборка, присмотр, покупка продуктов и тд.). От психолога его отличает то, что он не проводит психодиагностику и терапию клиента, использует личный опыт как основной инструмент, чего не может сделать психолог в рамках проф.этики.

2) Большинство НКО, занимающихся равным консультированием, не проводят мониторинг и оценку деятельности по равному консультированию Исследование «Пульс НКО» 2025 г. (опрошено 246 НКО https://pulsngo.ru/orgdevelopment25) показало, что систематический мониторинг своих проектов ведет половина НКО (55%), а каждая пятая организация (22%) не занимается подобной работой. При этом отмечается высокий уровень открытости НКО к изменениям. НКО, реализующие равное консультирование, не проводят независимую оценку своей деятельности по равному консультированию, не проводится верификация обучающих волонтеров организаций. НКО создают собственную систему обучения волонтеров и работы с ними и ведут менеджмент качества услуг, насколько позволяют ресурсы и уровень развития соответствующего НКО. Опрос НКО - участников сообщества «Равные Здесь» показал, что 60% организаций не имеют методик для оценки эффективности своей работы (опрошено 16 НКО).

В 2025 году соорганизатор (Ассоциация «Е.В.А.») и участник («Гуманитарный проект») сообщества “Равные здесь” создали систему для внутренней и внешней оценки программы равного консультирования по профилю “поддержка людей с ВИЧ, гепатитами”. Проект направлен на продолжение этой деятельности - разработку системы внутренней и внешней оценки, релевантной вне зависимости от нозологии и тематики, включая сравнительный анализ более эффективных подходов.

Внедрение стандарта позволит и государству, и другим донорам эффективно распределять ресурсы на поддержку и развитие равного консультирования, а гражданам - получателям услуг равных - быть уверенными в качестве получаемых услуг. Проект соответствует целям нацпроекта «Здравоохранение» и государственной политике поддержки СО НКО. Мы распространим готовый стандарт среди 246 НКО для системного развития сферы равного консультирования и устойчивых положительных изменений в НКО секторе, гражданском обществе.

География проекта

Вся Россия

Целевые группы

1. НКО, реализующие программы равного консультирования, принимающие участие в исследовании
2. НКО, реализующие программы равного консультирования