Проекты

Краткое описание

Проект создаёт в г. Красноярске сеть из трёх приёмных (Ленинский, Октябрьский, Центральный районы) и дистанционных каналов (телефон/онлайн-форма) для бесплатных консультаций по вопросам ЖКХ и предоставления заявителям планов действий и комплектов документов (претензия/иск/жалоба/запрос/ходатайство — по требованию заявителя).

Срок реализации: 01.08.2026–01.03.2027. План на период: ≥ 1 500 консультаций, ≥ 300 комплектов документов, 16 правопросветмероприятий (8 офлайн + 8 онлайн) и 12 практических материалов в открытом доступе.

Проблема подтверждается официальной статистикой: в РФ в 2024 г. 424 476 нарушений в сфере ЖКХ (доклад Генпрокуратуры в Совете Федерации); в Красноярском крае по отчёту регионального жилищного надзора за 2024 г. проведено 78 КНМ, выявлено 609 нарушений, вынесено 317 постановлений по делам об АП; показатель оплаченных штрафов — 70,85% (175 из 247). Это иллюстрирует устойчивый спрос на квалифицированные консультации и понятные «дорожные карты» действий для граждан

Партнёры: МКУ г. Красноярска «УРТСЖиМС» (помещения в Ленинском и Октябрьском районах), Администрация Центрального района (помещение в центральном районе), Яндекс (бюджет на контекстную рекламу).

Открытость обеспечивается регулярными публикациями, квартальными отчётами KPI.

Цель

1. С 01.08.2026 по 01.03.2027 обеспечить в г. Красноярске бесплатную юридическую помощь по вопросам ЖКХ через 3 очные приёмные и дистанционные каналы, предоставив не менее 1 500 консультаций и подготовив не менее 300 комплектов документов (претензия/иск/жалоба/запрос/ходатайство), а также провести 16 просветительских семинаров (8 офлайн + 8 онлайн) и опубликовать 12 практических материалов в открытом доступе.

Задачи

1. Создать и запустить три очные приёмные (Ленинский, Октябрьский, Центральный районы) с регулярным графиком и учётом обращений (журналы/CRM).
2. Организовать дистанционное консультирование (телефон/онлайн-форма) с регистрацией обращений и выдачей заявителям при необходимости письменных планов действий и подготовкой комплектов документов по запросу.
3. Провести цикл просветительских семинаров (8 офлайн и 8 онлайн) и подготовить 12 практических материалов (памятки/шаблоны) для открытого доступа.

Обоснование социальной значимости

Кого касается проблема (ЦА): жители Красноярска (собственники и наниматели в МКД), особенно граждане старшего возраста и маломобильные; также активисты МКД/ТСЖ.
В чём проблема: широкий спектр нарушений в сфере управления и содержания МКД (начисления, содержание общего имущества, качество коммунальных услуг, ОСС и пр.) при ограниченном доступе к быстрой и бесплатной квалифицированной юридической помощи «рядом с домом» и в удобных дистанционных каналах.
Подтверждения (официальная статистика):

По докладу Генеральной прокуратуры, в 2024 г. в РФ выявлено 424 476 нарушений в сфере ЖКХ (414 007 — в 2023 г.), что подтверждает общероссийский масштаб проблемы. (https://www.pnp.ru/social/v-rossii-vyroslo-kolichestvo-narusheniy-v-sfere-zhkkh-po-itogam-2024-goda.html?utm_source=chatgpt.com)

По отчёту Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края за 2024 г.: 78 контрольно-надзорных мероприятий; 609 выявленных нарушений; вынесено 317 постановлений по делам об административных правонарушениях; доля оплаченных штрафов — 70,85% (175 из 247); при этом случаев, повлёкших вред жизни и здоровью, — 0%. Это указывает на системность нарушений и рабочие механизмы реагирования, однако гражданам необходима профессиональная навигация и практическая помощь в подготовке документов. (https://www.krasnadzor.ru/o-slujbe/itogi-deyatelnosti/ezhegodnye-otchety/9993-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BE-%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B8-%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B4%D0%B5%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-2024-%D0%B3%D0%BE%D0%B4)

Причины: сложность регуляторики ЖКХ, дефицит правовой грамотности и персонализированных «дорожных карт» для заявителей; отсутствие стабильных бесплатных очных точек и понятной дистанционной консультации.

Вывод для проекта: организация трёх районных приёмных и дистанционных каналов «одного окна» с предоставлением при необходимости письменного плана действий и комплектов документов закрывает ключевой разрыв — доступ к своевременной и качественной юридической помощи, не навязывая гражданину обязательного «сопровождения до суда».

География проекта

Красноярск

Целевые группы

1. Жители г. Красноярска — собственники и наниматели жилья в МКД (в т. ч. пенсионеры, люди с ОВЗ): консультации по вопросам начислений, договорных отношений с УК/ТСЖ, содержанию общего имущества, подготовка процессуальных документов.
2. Домовые активисты, советы домов, ТСЖ/ЖСК: правопросвет, типовые шаблоны документов, повышение правовой грамотности для тиражирования практик на доме/районе.