Проекты

Краткое описание

Клиническая практика свидетельствует о случаях жалоб на правомерность действий работников скорой медицинской помощи со стороны пациентов, их родных и близких. При разборе жалоб представителями администрации или правоохранительных органов зачастую возникают трудности в объективной оценке ситуации и, соответственно, в правомочности сделанных выводов. В связи с этим предполагается разработать и внедрить в практику работы скорой медицинской помощи метод аудиовидеофиксации процесса оказания скорой медицинской помощи с последующим сбором, хранением и анализом аудио- и видеофайлов разговоров «пациент-работник скорой медицинской помощи». Внедрение данного метода в практику позволит обеспечить объективизацию процесса оказания скорой медицинской помощи, повысить ее качество и осуществлять медико-правовую поддержку работников скорой медицинской помощи.

Цель

1. Повышение эффективности оказания скорой медицинской помощи на этапах ее оказания.

Задачи

1. Юридическое обоснование применения метода аудиовидеофиксации процесса оказания скорой медицинской помощи
2. Разработка метода аудиовидеофиксации процесса оказания скорой медицинской помощи путем аудио-и видеозаписей разговоров «пациент-работник скорой медицинской помощи» с их сбором, хранением и анализом
3. Создание программного продукта для сбора, хранения и анализа аудио- и видеозаписей процесса взаимодействия «пациент-работник скорой медицинской помощи».
4. Создание проектов нормативно-правовых документов, обеспечивающих внедрение метода в повседневную практику медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь.
5. Апробация разработанного метода аудиовидеофиксации процесса оказания скорой медицинской помощи в медицинских организациях отдельных субъектов Российской Федерации.

Обоснование социальной значимости

Представляемый проект имеет выраженную социальную направленность, что обусловлено возможностью в случае его реализации объективизировать и документировать процесс взаимодействия медицинского работника и пациента при оказании ему скорой медицинской помощи. Основной специфической особенностью медицинской деятельности по оказанию скорой медицинской помощи, помимо таких общеизвестных факторов как ограниченность во времени, необходимость оперативно принимать медико-тактическое решение, ограниченные возможности использования вне медицинской организации современных информативных лабораторных и инструментальных методов исследования, является наличие в большинстве случаев стрессовой ситуации, в которую в равной степени вовлечены как пациент, так и медицинский работник. Клиническая практика свидетельствует о том, что следствием этого зачастую является возникновение некорректных отношений между пациентом и медицинским работником с исходом в конфликтную ситуацию, неполное и неправильное выполнение клинических рекомендаций (протоколов лечения). Наличие аудиовидеозаписи в подобных случаях при их административных разборах и анализе позволит максимально объективно оценить полноту выполнения медицинским работником установленных правил и протоколов лечения, отклонить необоснованные жалобы на действия медицинского работника и др. При этом при организации данной практики на постоянной основе сама она станет сдерживающим началом с неминуемым уменьшением количества жалоб со стороны пациентов на медицинских работников, будет способствовать правильному и полному выполнению клинических рекомендаций, уменьшению количества повторных и необоснованных вызовов скорой медицинской помощи. Все вышеперечисленное в итоге обеспечит возможность повышения качества оказания скорой медицинской помощи.

География проекта

Чувашская Республика, Пензенская область, Ставропольский край, Новгородская область, Нижегородская область

Целевые группы

1. Лица, нуждающиеся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной и в неотложной формах (пациенты). Лица, оказывающие скорую медицинскую помощь вне медицинской организации в экстренной и неотложной формах, работающие в составе выездных бригад скорой медицинской помощи (врачи, фельдшеры скорой медицинской помощи, медицинские сестры).