Проекты

Краткое описание

Проект «Общественная защита прав потребителей в Ростовской области» направлен на непосредственное оказание гражданам-потребителям комплексного персонального юридического сопровождения: от обращения потребителя в общественную организацию до фактического восстановления нарушенных прав потребителя. В рамках проекта будет осуществлена организация работы правового центра в режиме пятидневной рабочей недели (с 10:00 до 19:00) в г. Ростове-на-Дону в составе не менее трёх опытных юристов (юридический стаж каждого не менее 5 лет, с наличием успешного опыта по ведению гражданских дел в категории защиты прав потребителей). Кроме того, будут вестись ежедневные дежурства на горячей линии по защите прав потребителей для первичного консультирования, еженедельные видеоприемы записавшихся для подробных консультаций граждан. Информация о проекте с указанием на бесплатную юридическую помощь при поддержке Фонда Президентских грантов, категории дел, адрес, телефоны правового центра, финансирование данной помощи будет за счет средств организации публиковаться еженедельно: на официальном сайте сетевого издания «Потребительский вестник Ростовской области» по адресу: https://potrebvestnik.ru, в официальной группе в социальной сети «ВКонтаке» по адресу: https://vk.com/public199041187, а также в официальной группе в социальной сети «Одноклассники» по адресу: https://ok.ru/rooozppkon, размещаться в общедоступных местах – на досках объявления жилых домов, досках объявлений в лифтах жилых домов и путем раздачи населению информационных флаеров (листовок). Для защиты интересов потребителей будет достаточно подачи в правовой центр общественной организации письменного заявления о защите нарушенных прав, что исключает затраты потребителей на оформление нотариальной доверенности, оплату госпошлины и необходимость личного участия в судебном процессе. Такие обстоятельства также освобождают потребителя от дополнительных финансовых нагрузок в виде оплаты услуг юриста (адвоката) и несения судебных издержек. Финансирование будет направлено на частичную оплату аренды помещения, оплату труда трёх опытных юристов, бухгалтера и промоутеров. В рамках информационных мероприятий, в официальной группе в социальной сети «ВКонтаке» по адресу: https://vk.com/public199041187, будет размещаться информация о результатах оконченных судебных дел (краткое содержание судебного спора) в отношении каждого субъекта потребительского рынка, нарушившего права потребителя (неопределенного круга потребителей). Данная мера рассчитана как на информирование населения о недобросовестности конкретных продавцов товаров, исполнителей работ и услуг, так и на превентивное публичное воздействие на других субъектов потребительского рынка в целях побуждения к строгому соблюдению прав потребителей. Результаты реализации гранта позволят снизить уровень тревоги и ощущение социальной незащищенности у потребителей г. Ростова-на-Дону и Ростовской области.

Цель

1. Повысить уровень дисциплинированности и ответственности участников потребительского рынка (продавцов (товаров), исполнителей (работ, услуг).
2. Снизить общее количество нарушений прав потребителей в Ростовской области.
3. Повышение правовой грамотности граждан Ростовской области в сфере защиты прав потребителей.

Задачи

1. Консультационное сопровождение потребителей
2. Досудебная претензионная защита прав потребителей
3. Представление интересов потребителей в судебной системе Российской Федерации
4. Предупреждение нарушений прав потребителей на потребительском рынке Ростовской области

Обоснование социальной значимости

Проблема нарушения прав потребителей в Ростовской области, как никогда, имеет особую актуальность, социальную значимость и общественный резонанс. Ростовская область находится в числе регионов с самыми низкими доходами граждан. В этой связи, любые нарушения прав потребителя, связанные с денежными потерями, вызывают у граждан крайне негативную реакцию. Ситуация осложняется постоянным (а в последнее время существенным) ростом жалоб на нарушение прав потребителей, что подтверждает судебная статистика. При этом, для большинства граждан квалифицированная юридическая помощь, по-прежнему, недоступна. Согласно решению Совета Адвокатской палаты Ростовской области от 7 апреля 2023 г. о результатах обобщения гонорарной практики, сложившейся на территории Ростовской области в 2022 г. стоимость юридических услуг, в частности, защиты в суде первой инстанции составляет от 76 тыс. руб. На фоне роста судебных споров и неэффективности действующей государственной системы защиты прав граждан-потребителей, недоступности для населения платной квалифицированной юридической помощи, общей правовой неграмотности, многие нарушители – субъекты потребительского рынка, продолжают уходить от ответственности, что и вызывает общий рост количества нарушений прав граждан-потребителей и, следовательно, социального недовольства. В этой связи, граждане остаются, что называется, «один на один» со своей проблемой. Таким образом, получить бесплатную квалифицированную комплексную (от консультации и составления претензии – до представления интересов в суде) юридическую помощь граждане-потребители Ростовской области могут только в нашей организации, о востребованности которой говорит ежегодно растущее количество обращений и выигранных судебных дел. Полученные гражданами знания и навыки защиты своих прав и законных интересов позволят им в дальнейшем реализовывать их самостоятельно и отстаивать права уже без помощи правозащитной организации.

География проекта

Ростовская область - за правовой помощью смогут обратиться все жители региона, онлайн консультации позволят лично пообщаться с юристом жителям отдаленных от областного центра населенных пунктов.

Целевые группы

1. Все граждане-потребители, проживающие на территории Ростовской области от 18 до 80 лет, в особенности социально незащищённые слои населения: пенсионеры, малоимущие, многодетные, вынужденные переселенцы (беженцы).