Проекты

Краткое описание

Рост неудовлетворенности происходит из-за отсутствия общепонятных критериев качества и несоответствия результатов оказания медицинской помощи ожиданиям пациентов. В будущем неудовлетворенность будет расти по причине роста ожиданий пациентов.
В качестве решений предлагается создание независимой системы оценки качества медицинской помощи для урегулирования конфликтов на досудебном этапе.
Система включает в себя следующие компоненты:
- юридический анализ конфликтной ситуации;
- экспертная оценка оказанной медицинской помощи судебно-медицинскими экспертами и врачами-специалистами;
- проведение мероприятий по примирению сторон (медиации).
Уникальность проекта:
1.Объединение специалистов разных профилей (юристов, судебно-медицинских экспертов, клиницистов) , имеющих большой опыт. Специалистов в области медицинского права в стране очень мало, в связи с «молодостью» сферы медицинского права и отсутствием государственных программ подготовки кадров.
2. Независимость от государственных органов, что повышает уровень доверия всех сторон к проекту.
3. Наличие практического опыта у сотрудников в разрешении конфликтных ситуаций (более 7 тысяч конфликтных ситуаций ).
Опыт показал, что созданный инструмент позволяет в 80% случаев урегулировать конфликт на досудебном этапе.
Широкое распространение накопленного опыта в России приведет к

Цель

1. Повышение качества оказания медицинской помощи и урегулирование конфликтов в медицине
2. Предоставление возможности получения юридической поддержки гражданам при получении некачественных медицинских услуг
3. Получение гражданами заключений по медицинским документам в случае перспективы обращения в судебные органы

Задачи

1. Контроль качества медицинской помощи
2. Повышение уровня юридической грамотности всех категорий граждан при получении медицинской помощи
3. Повышение уровня юридической грамотности медицинских работников при оказании медицинских услуг населению
4. Снижение количества необоснованных жалоб и претензий на оказание медицинской помощи

Обоснование социальной значимости

Снижение социальной напряженности за счет урегулирования конфликтов между медицинскими организациями и пациентами; улучшение качества медицинской помощи за счет повышения профессиональных навыков медицинских работников.

География проекта

Россия

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. Женщины
3. Лица, содержащиеся в местах лишения свободы
4. Многодетные семьи
5. Беженцы
6. Пенсионеры
7. Мигранты