Проекты

Краткое описание

Бесплатная телефонная линия юридической поддержки по вопросам защиты прав
потребителей для жителей СПБ и ЛО - проект СПБ ОО «ЗПП «Авангард», направленный на повышение доступности юридической консультации для жителей Санкт- Петербурга и Ленинградской области в сфере потребительских отношений и социально-правовой поддержки населения по вопросам обеспечения граждан бесплатной квалифицированной юридической помощью в разделе защиты их прав и законных интересов при конфликтных ситуациях в области потребительских отношений.
Одним из эффективных способов реализации данной задачи является работа отдельно выделенной телефонной линии, которая доступна для бесплатных входящих звонков как с мобильных, так и со стационарных телефонов всем категориям граждан, в том числе и наиболее уязвимым, для получения юридической консультации. Активное взаимодействие общественной организации СПБ ОО «ЗПП «Авангард» с населением Санкт-Петербурга и Ленинградской области через работу телефонной линии придаст процессу юридического консультирования в вопросах защиты прав потребителей системности и сделает его общедоступным, в контексте Федерального закона «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».
В рамках проекта планируется продолжение работы отдельного центра телефонной юридической консультации для всех слоёв населения, основной задачей которого будет:
- оказание бесплатной правовой поддержки граждан, обратившихся за юридической помощью по потребительским спорам;
- правовое информирование и просвещение населения, повышение уровня правовой культуры и
правовой грамотности граждан, борьба с правовым нигилизмом;
- посильная помощь гражданам и организациям в вопросах сложно разрешимых юридических
конфликтов и споров в области защиты прав потребителей.
Для снижения степени риска наступления негативных последствий ввиду незнания прав гражданина необходимо проводить разъяснение гражданам их прав и обязанностей, способствовать защите их интересов от незаконных и необоснованных действий, содействовать популяризации качественного применения гражданских и имущественных прав для решения сложных и неоднозначных ситуаций. Такая форма взаимодействия с гражданами, как юридическая поддержка по телефону позволяет сделать процесс получения актуальной целевой правовой информации более доступным. Клиент сможет в любом месте, в том числе и в месте возникновения неоднозначной ситуации, быстро получить всю необходимую информацию и грамотно составить стратегию первичной защиты.

Цель

1. Целью проекта является работа по обеспечению максимального числа нуждающихся граждан бесплатной квалифицированной юридической помощью в области защиты прав потребителей.

Задачи

1. Поддержание на имущественно-комплексной базе СПБ ОО "ЗПП "Авангард" отдельной телефонной линии для оказания бесплатной юридической помощи в области защиты прав потребителей
2. Осуществление информационно-просветительской работы в средствах массовой информации, информационных сетях и общественных местах в области доступности бесплатной юридической помощи, в том числе по телефону, разъяснение норм по наиболее часто встречающимся проблемам в области защиты прав потребителей
3. Оказание квалифицированной бесплатной юридической поддержки гражданам, обратившимся за помощью на горячую линию защиты прав потребителей, повышение доступности такой консультации с помощью мобильной и стационарной телефонной сети
4. Способствование расширению правового информирования и правового просвещения населения путём публикаций в сети интернет и СМИ статей и разъяснений актуальных правовых норм

Обоснование социальной значимости

В статье 20 ФЗ "О бесплатной юридической помощи в РФ" указаны категории граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи в рамках соответствующей государственной системы и случаи оказания такой помощи. В то же время существует обусловленная социальным общественным запросом объективная необходимость обеспечить возможность получения бесплатной юридической помощи оперативно всем нуждающимся в ней гражданам, обеспечить большую доступность бесплатной юридической помощи. Такая форма юридического консультирования, как телефонная консультация позволит получить всю необходимую и точную правовую информацию любому гражданину из любой точки России в кротчайшие сроки без применения сложного технического оборудования.
Проблема правового просвещения населения и оказания бесплатной юридической помощи гражданам приобретает все большую актуальность. Совершенствование норм российского законодательства происходит постоянно. В данных условиях важно исключить возможность снижения уровня социальной защищенности и создавать условия для того чтобы правовые знания значительной части населения соответствовали потребностям, необходимым для повседневной жизни в современном обществе. К сожалению, стоимость высококачественной юридической поддержки в стране несопоставима затратам на её предоставление. Информация об актуальных нормах законодательства и его разъяснении слишком сложна для охвата всего круга нуждающихся в ней граждан ввиду отсутствия финансовой возможности её получения.
Деятельность организации при осуществлении проекта позволяет дополнительно оказывать содействия в вопросах привлечения к ответственности злоумышленников, а также снижать количество нарушений законодательства по неосторожности или неосведомлённости.
Представленный проект сможет содействовать реализации государственной политики по бесплатной юридической помощи, правовому просвещению населения, развитию правовой культуры и правосознания граждан, противодействию правовому нигилизму. Приоритетом проекта является качество и своевременность предоставляемых консультаций по телефону. В 2017 году бесплатную консультацию по телефону уже получили свыше 1500 человек. Специалисты ОО СПБ "ЗПП "Авангард" обрабатывают около 18 заявок в день, среднемесячный темп прироста обращений на май составил 38%. Правовая поддержка граждан является основным средством повышения уровня правосознания и правовой культуры граждан, инструментом духовного воспитания личности в условиях построения правового государства.

География проекта

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Целевые группы

1. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
2. Люди с ограниченными возможностями здоровья
3. Пенсионеры
4. Молодежь и студенты
5. Женщины