Проекты

Краткое описание

Для выявления причин и профилактики обострения социальных конфликтов на местном уровне, специалистам муниципальных образований и сельских поселений требуются специальные знания и навыки основ конфликтологии и техник разрешения конфликтов, которые они получат на интерактивном тренинге, проводимом высококвалифицированными тренерами-медиаторами. Главы администраций городских и сельских поселений, а также специалисты по обращению с жалобами граждан, будут обучены навыкам разрешения конфликтов с помощью медиативных технологий. Обучение пройдут не менее 240 человек в группах по 20 человек на интенсивном 4-х дневном 40 часовом тренинге. Программа включает в себя понимание истоков конфликта, динамики его развития, влияния на процесс урегулирования спора, развитие коммуникативных навыков, механизмы поиска соглашения, навыки эффективного ведения переговоров, взаимодействие с общественностью в кризисных ситуациях:на этапе обсуждения управленческих решений (планирования и развития), на этапе внедрения управленческих решений; построение алгоритмов профилактики и разрешения конфликтов; основы фасилитации и построения диалогов в многосторонних конфликтах;получение обратной связи. В обучении примут участие высококвалифицированные тренеры-медиаторы из Украины, Москвы, Екатеринбурга, Казани и Иваново, имеющие большой практический опыт. По окончании обучения, успешно сдавшие экзамен участники получат сертификаты, смогут организовать службы разрешения споров на местах, передать знания своим коллегам. Прошедшие обучение специалисты получат возможность консультироваться у тренеров-медиаторов проекта по конфликтным ситуациям в течении всего проекта, отработают механизм передачи конфликтных ситуаций в муниципальную службу разрешения споров. Будет создана команда специалистов по разрешению конфликтов на муниципальном уровне. С целью популяризации навыков грамотного разрешения конфликтов в молодежной среде, для 360 волонтеров из числа молодежи,студентов колледжей, вузов и общественных объединений молодежи,информацию о которых предоставил Департамент образования, те же тренеры-медиаторы ежемесячно будут проводить 4-х часовые семинары. Для популяризации среди более чем одного миллиона населения Ивановской области инновационного способа разрешения конфликтов с использованием медиативных технологий, Департамент внутренней политики предоставит для публикации материалов о медиации, как альтернативном способе разрешения споров, 23 муниципальных печатных СМИ.

Цель

1. Содействие формированию атмосферы взаимного уважения и доверия между сотрудниками муниципальных служб и жителями, поощрение сотрудничества, взаимной помощи и поддержки, популяризация альтернативных суду способов разрешения споров, апробация программы обучения навыкам профилактики и разрешения конфликтов специалистов муниципальных служб с целью трансляции проекта на регионы РФ.

Задачи

1. Обучение специалистов навыкам предупреждения и работы с конфликтами для решения местных проблем на местном уровне.
2. Обеспечение консультативного сопровождения муниципальных служащих по вопросам профилактики конфликтов и урегулирования споров в течение всего проекта.
3. Создание команды специалистов по предупреждению и разрешению конфликтов, наладка и отработка механизма передачи споров, которые могут быть урегулированы путем медиации, обученным специалистам, действующим на территории соответствующего муниципального образования Ивановской области.
4. Популяризация навыков грамотного разрешения конфликтов путем обучения медиаторов-волонтеров из числа молодежи, и тесного взаимодействия с ними в течении всего проекта.
5. размещение информации об альтернативных способах разрешения споров в муниципальных СМИ с целью популяризации инновационного метода среди населения

Обоснование социальной значимости

17 ноября 2016г. в Ивановском доме национальностей на Межрегиональном совещании «Практика реализации Стратегии государственной национальной политики» заявлено, что, в вопросах гармонизации межнациональных отношений и сохранения этнокультурного многообразия должны тесно взаимодействовать органы исполнительной власти, местного самоуправления и общественные организации, одной из первоочередных задач является работа с молодым поколением. По данным Росстата, Ивановская область, где проживает 120 национальностей, занимает в рейтинге регионов РФ 16 место с конца. ООН рассматривает бедность как «состояние длительного вынужденного отсутствия необходимых ресурсов для обеспечения удовлетворительного образа жизни», что означает не только недостаток денег, но и достойной работы, удобного жилья, доступа к хорошему образованию и здравоохранению. Все эти факторы способствуют нарастанию социальной напряженности в области, конфликтности общества. На муниципальном уровне это - межнациональные, межпоколенные конфликты, в основе которых лежат противоречия между старым и устоявшимся, и новым, менее апробированным, но наиболее эффективным,соседские,межгрупповые молодежные конфликты, межличностные и т.д. Оставить конфликт без внимания означает сохранить угрозу для социального мира. Конфликты можно и нужно прогнозировать, предотвращать и разрешать. Конфликты носят временный характер и требуют правильной диагностики и своевременного разрешения, для чего требуются специальные знания и навыки. В докладе Уполномоченного по правам человека Ивановской области Н. Ковалевой на заседании экспертного совета 6 июля 2017г. отмечено, что "важнейшим аспектом в работе с обращениями граждан является уровень подготовки работников, проводящих прием. Граждане на приемах обращают внимание Уполномоченного и сотрудников аппарата на отсутствие внимания, возможности выслушать обратившихся, а также факты грубого, а иногда высокомерного обращения к ним, особенно на селе. Вывод – руководителям органов государственной власти и местного самоуправления необходимо ввести проведение специальных семинаров-тренингов для работников, ведущих приемы граждан". Самыми действенными в предупреждении и разрешении конфликтов являются инновационные медиативные технологии, с помощью которых специалисты могут установить коммуникации, провести переговоры и получить обратную связь. Специалисты, работающие с гражданами на приеме, как правило, такими навыками не обладают.

География проекта

Ивановская область

Целевые группы

1. специалисты муниципальных служб и сельских поселений по работе с жалобами граждан
2. Молодежь и студенты
3. население Ивановской области
4. Ветераны