Проекты

Краткое описание

Проект "ТОП 100 ПСД ЯО" будет направлен на расширение практики взаимодействия органов местного самоуправления, некоммерческой организации и коммерческих структур. Проблема, которую не могут решить собственники многоквартирных домов – это выборы председателей совета дома и самого совета дома, а администрации муниципальных округов и управляющие организации не могут им в этом помочь. НП РАНЖ вместе с партнерами Общественной палатой Ярославской области и АНО «Центр развития ЖКХ» проводят мониторинг работы советов домов с целью улучшения качества управления многоквартирными домами и привлекают муниципальные общественные палаты всех округов области, но это является базой для проекта и проходит вне его деятельности.
Целевой группой проекта будут председатели советов многоквартирных домов Ярославской области (далее ПСД), максимально их должно быть более 10000, но мы хотим выбрать 100 успешно работающих ПСД. По предварительным исследованиям и проведенному экспертному опросу целевой группы основная проблема ПСД является отсутствие признания и внимания к их работе. Жители чаще всего недовольны уровнем жилищно-коммунальных услуг и вместо благодарности выражают недовольство, администрации признают цветоводов и председателей ТОСов, а о ПСД вспоминают редко, с управляющими компаниями чаще приходится общаться в негативном ключе. Даже хорошо работающему ПСД трудно получить доверие и уважение от жителей.
Проект направлен на удовлетворение потребности социального признания, благодарности, а также на обучение и поддержку ПСД. Если ПСД готов помогать другим работать эффективно, рассказывать о положительных практиках, объяснять как преодолевать трудности и делиться положительным опытом, то ПСД попадает в пул ТОП 100 и и мы помогаем продвигать его личный бренд жилищного активиста.
В проекте будут силами 10 подготовленных добровольцев найдены 100 ПСД, которые будут соответствовать этим требованиям из всех муниципальных образований Ярославской области. Будет подготовлено не менее 25 фото или видеовизиток. Будет проведено обучение 150 ПСД на он-лайн платформе по мотивированию жителей, работе в соцсетях и против выгорания. Пройдет 16 нетворкинг встреч для ПСД «Деловое общение» (10 в г. Ярославле и 6 в других городах области). Мотивацию ПСД поддержит статус и знак "Амбасадор ЖКХ" (25 чел.). Инновацией проекта станет выдача 10 социальных ваучеров на создание совета дома или ТСЖ (без процедуры регистрации).
Таким образом основная задача по повышению социального статуса ПСД и потребность социального признания, благодарности, обучения и поддержки ПСД будет удовлетворена (по оценке). За счет информационного сопровождения проекта будет поднята волна интереса к ПСД по всей Ярославской области. Практика взаимодействия органов местного самоуправления, некоммерческой организации и коммерческих структур будет обогащена инновационными техниками, такими как социальный ваучер. Карта по мониторингу советов домов "позеленеет", то есть эффективно работающих советов домов станет больше.

Цель

1. Создать устойчивую систему по поддержке мотивации председателей советов дом на территории Ярославской области путем кооперации усилий муниципальных администраций, муниципальных общественных палат и управляющих организаций, используя потенциал некоммерческих организаций, работающих с жителями.

Задачи

1. Показать систему социального признания для председателей советов домов (ПСД) на уровне Ярославской области и доказать ее эффективность оценкой удовлетворения потребностей.
2. Провести необходимое обучение по тому как работать с людьми, как их мотивировать, как грамотно использовать социальные сети и мессенджеры и как не выгорать на работе, и сделать обучение доступным для председателей советов домов (ПСД).
3. Создать систему для общения председателей советов домов (ПСД) с целью поддержки эффективной работы и расширения положительного опыта ПСД на другие дома.

Обоснование социальной значимости

Целевой группой проекта будут председатели советов многоквартирных домов Ярославской области (далее ПСД), конкретно 100 председателей советов многоквартирных домов Ярославской области, которые готовы помогать другим работать эффективно, рассказывать о положительных практиках, объяснять как преодолевать трудности и делиться положительным опытом (материалами, сценариями и др.) Для этих ПСД будет организовано продвижение их личного бренда жилищного активиста (жизненное кредо, мои успехи, истории коллег, которым я помогла/помог) в виде фото или видео визиток (25 штук). 25 человек из них получат знак и статус "Амбасадор ЖКХ" (брендированная футболка и значок). Пройдет обучение на 3 он-лайн семинарах по темам: как мотивировать жителей, как работать в соцсетях, как сохранить себя. Затем пройдет 16 нетворкинг встреч для ПСД «Деловое общение» (10 в г. Ярославле и 6 в других городах области). Инновацией проекта станет выдача 10 социальных ваучеров на создание совета дома или ТСЖ (без процедуры регистрации).
Почему мы это будем делать?
Проблема, которую обозначают все председатели советов домов - это отсутствие мотивации для их деятельности, оплата, если есть, то очень небольшая и чаще является обузой, так как повышаются требования к работе, которые очень трудно реализовать и при этом удовлетворить ожидания разных категорий жителей, между которыми нет согласия. Чаще всего оплаты нет, обязанностей много, выполнять их надо либо после работы, а если ПСД не работает, то все равно страдает от обращений и в выходные дни и в праздники и в позднее или очень ранее время. Часто встречаются с неблагодарностью жителей или при общем хорошем общении обязательно найдутся один или несколько недовольных соседей, которые будут выражать негатив по любому поводу. Причины объективные заложены Жилищным кодексом, выборы совета дома и председателя осуществляются на общем собрании, работа оплачивается также по решению общего собрания, при этом достаточно сложные процедуры оформления договора и выплат. На сегодняшний день окончательно не урегулирован вопрос с выплатой социальных налогов. При этом одной из основных мотиваций ПСД называют признание со стороны жителей или соседей дома, улучшение качества проживания и жилищно-коммунальных услуг, рост благоустройства во дворе и здесь тоже возникают проблемы. Система поощрений и выражение признания со стороны жителей в муниципальных образованиях не выстроена, не везде проходят конкурсы и праздники с награждениями и поощрениями. Выполнения работ по текущему и капитальному ремонту, благоустройству бывает очень трудно добиться, все происходит не быстро и не всегда удается угодить всем жителям одновременно, так как голосование не бывает 100% и многие не принимают участие в принятии решения, а потом подвергают все критике.
В 2024 году были проведены исследования по мотивации жителей принимать участие в управлении многоквартирными домами, которое провели студенты политологи в рамках программы "Обучение служением" из ЯРГУ им. П.Г. Демидова, заявителем выступило НП РАНЖ (стр. 15). В п. 8.1 приведем результат исследования и презентацию (слайд 16 и 21), которую сделали студенты по заявке РАНЖ. Участниками одной фокус-группы были старосты (так называют ПСД в Ярославле). По результатам исследования поощрение - это очень важный способ мотивации, поэтому в проект заложена система присвоения статуса и знака "Амбасадор ЖКХ".
Дополнительно приведем статьи из СМИ, которые часто обращаются к теме совета МКД как инструменту, который может сделать жизнь жителей комфортнее "Российская газета" от 29.01.2025 https://rg.ru/2025/01/29/chto-takoe-sovet-mnogokvartirnogo-doma-i-kak-on-pomogaet-zhilcam.html и статью из профильного издания портала "РосКвартал" от 07.12.2020 года https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/12123-kompetencii-soveta-doma-i-ih-znachenie-dlya-effektivnoy-raboty-uo, в которой есть результаты исследований, которые говорят о необходимости создания советов домов там, где их нет (17%) и показаны отдельно полномочия совета дома и председателя совета дома, что тоже очень важно.
Мы провели дополнительный экспертный опрос, так как потребности и мотивацию самих председателей советов домов мы изучали ранее. Они обозначили потребности: социальное признание, благодарность, обучение, поддержку, если коротко. В новом опросе принимали участие: депутат муниципалитета г. Ярославля, директор УК, сотрудник департамента городского хозяйства, председатель Ассоциации ТОС, председатели совета дома, руководитель НКО по работе с ТОСами и др. Было интересно, подтвердится ли наша гипотеза из внешних источников. Действительно, по результатам опроса гипотеза с потребностями подтверждается, но нужны новые формы материального стимулирования и социальный ваучер нам очень понравился. Когда мы рассказали на встрече с ТОСами про такой вариант, то сразу нашлись желающие и стали спрашивать как его получить.

География проекта

Ярославская область, все 19 муниципальных образований

Целевые группы

1. 100 председателей советов многоквартирных домов Ярославской области, которые готовы помогать другим работать эффективно, рассказывать о положительных практиках, объяснять как преодолевать трудности и делиться положительным опытом