Проекты

Краткое описание

Основная проблема пожилых людей и инвалидов, живущих дома и в социальных учреждениях, - одиночество, дефицит общения. Сложная эпидемиологическая обстановка и угроза заражения коронавирусом серьезно ограничивает возможности личного общения - с родными, знакомыми, волонтерами. Социальная изоляция для пенсионеров становится особенно опасным фактором, с которым связан риск развития физических и психических заболеваний, она провоцирует когнитивные нарушения и развитие деменции. Изолированные люди чувствуют себя особенно потерянными, испытывают беспокойство и тревогу, которые только нагнетаются сообщениями в СМИ. Для поддержки пожилых людей и инвалидов наш проект предлагает новую социальную технологию - регулярное дружеское общение с волонтерами по телефону. Эта технология уже прошла обкатку в нашей организации с апреля 2020 г., отработана технология взаимодействия с абонентами и волонтерами, с помощью Яндекс телефонии созданы технические условия для работы сервиса. Цель проекта - наладить регулярное телефонное общение пожилых людей и инвалидов с подготовленными волонтерами. Неважно место жительства тех и других, главное - их желание общаться. Волонтеры, участвующие в проекте, проходят отбор и подготовку к общению с этой сложной категорией людей, для них проводятся zoom конференции и собеседования, разработан скрипт для общения с пожилыми людьми, с каждым волонтером заключается договор, они работают под контролем координатора службы, регулярно отправляют ему отчеты и проходят супервизию. Пожилые люди и инвалиды, желающие принять участие в проекте, получают информацию о нем из СМИ, а также через социальные учреждения и службы, через социальных работников, которым они доверяют. В проекте предусмотрено проведение 12 информационных встреч для сотрудников КЦСОН и проживающих в домах престарелых в 6 регионах РФ при содействии партнера по реализации проекта - Фонда "Старость в радость", который имеет сеть региональных координаторов. Информационные листовки о проекте будут распространяться в КЦСОН, социальных учреждениях, домах престарелых, через НКО, поддерживающих пожилых. Благодаря проекту 300 одиноких пенсионеров и инвалидов из всех регионов страны преодолеют социальную изоляцию, расширят круг общения, получат поддержку и возможность снять психологическое напряжение, а при необходимости могут попросить помощь. Проект будет способствовать развитию волонтерства в отношении пожилых людей.

Цель

1. Поддержка пожилых людей и инвалидов
2. Развитие волонтерства

Задачи

1. Организация дистанционной поддержки и регулярного общения волонтеров по телефону с пенсионерами и людьми с инвалидностью
2. Подготовка волонтеров для телефонного общения с пожилыми людьми и инвалидами
3. Распространение информации о проекте для привлечения пожилых людей и волонтеров

Обоснование социальной значимости

Одиночество, отсутствие поддержки, нехватка общения – основная проблема пожилых людей и инвалидов, живущих дома и в социальных учреждениях. В ситуации пандемии, когда социальные связи нарушены, а личное общение затруднено или невозможно, для этих категорий граждан социальная изоляция становится особенно опасным фактором, с которым связан риск развития физических и психических заболеваний, она провоцирует когнитивные нарушения и развитие деменции у пожилых. В период пандемии изолированные дома люди чувствуют себя особенно потерянными, испытывают беспокойство и тревогу. По данным ФОМ, для многих представителей старшего поколения самоизоляция обернулась полным прекращением социальных контактов: 53% свели их к нулю (средняя цифра по стране составляет 42%). «С учетом того, что пожилые люди и так заметно чаще, чем более молодое население, проживают одни, ...такие обстоятельства ведут к усилению чувства изолированности, покинутости и росту тревожных настроений», – объясняют аналитики ФОМ (https://covid19.fom.ru/post/pozhilye-lyudi-v-usloviyah-pandemii-strah-ne-pomeha-optimizmu).
Проект позволяет наладить дружеское общение по телефону одиноких пожилых людей и инвалидов с волонтерами. Место проживания тех и других неважно, главное – желание общаться, наличие мобильного телефона у пожилого человека и волонтера. Телефон по-прежнему остается единственным массово доступным для российских пенсионеров средством общения. Для использования интернета необходимо слишком много условий, которых нет у многих пожилых людей, особенно старшего возраста, а также пациентов ПНИ и Домов престарелых: наличие компьютера или смартфона, умение им пользоваться, наличие средств для оплаты интернета.
Задача этого телефонного общения - дистанционная поддержка, обмен мнениями и впечатлениями, ответ на интересующие человека вопросы, снятие психологического напряжения, преодоление социальной изоляции, а при необходимости – и оказание волонтерской помощи. Предлагаемая в проекте новая для России социальная технология поддержки пожилых уже прошла обкатку в нашей организации и была опробована в период пандемии (с апреля 2020 г.), отработаны технология взаимодействия сотрудников с абонентами и волонтерами, технические условия для работы сервиса на платформе Яндекс.телефонии. В среднем один разговор длится около 30 минут, регулярность – 2 раза в неделю. После такого разговора пожилой человек чувствует, что он уже не так одинок, что у него есть интересный собеседник, с которым можно обсудить все, что его волнует, и который обязательно позвонит в условленное время.
В проекте разработана и предложена уникальная технология с использованием Яндекс телефонии, которая позволяет делать мониторинг проекта, вести всю базу волонтеров и абонентов, и отслеживать проблемы. В проекте востребован многолетний опыт организации по работе горячей линии помощи пожилым и оригинальные методические разработки и рекомендации по телефонному общению с пожилыми людьми.
Волонтеры, участвующие в проекте, обязательно проходят отбор и подготовку, для них проводятся zoom конференции и личное собеседование, разработан скрипт для общения с пожилыми людьми, с каждым волонтером заключается договор, они работают под контролем координатора службы, регулярно отправляют ему отчеты и проходят супервизию.
В проекте предусмотрено проведение 12 информационных встреч для сотрудников КЦСОН и проживающих в домах престарелых в 6 регионах РФ при содействии партнера по реализации проекта - Фонда "Старость в радость", который имеет сеть региональных координаторов. Информация о проекте будет размещаться в федеральных и региональных СМИ, в сети интернет. Информационные листовки о проекте будут распространяться в КЦСОН, социальных учреждениях, домах престарелых, через НКО, поддерживающих пожилых.
Благодаря проекту одинокие пожилые люди и инвалиды приобретают друзей и расширяют круг общения, получают возможность снять психологическое напряжение и поделиться своими проблемами, чувствуют себя менее одинокими, преодолевают социальную изоляцию. Проект будет способствовать развитию волонтерства в отношении пожилых людей.

География проекта

Все регионы России

Целевые группы

1. Люди пенсионного возраста
2. Люди с инвалидностью
3. Пожилые люди, живущие в домах престарелых и домах-интернатах для инвалидов
4. Волонтеры от 18 до 55 лет