Проекты

Краткое описание

Проект Социально-ориентированного кластера "Территория общественной помощи" (ТОП33) призван объединить про-семейные социально-ориентированные организации для решения острых социальных проблем семьи. Проект является продолжением ежедневной работы "на земле" с обращениями граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию. Мы накопили достаточный опыт по практическому решению социальных проблем, привлекая к совместной работе про-семейные НКО, волонтеров, представителей бизнес-структур и органов государственной власти. Назрела необходимость создания в регионе социального кластера, объединяющего все про-семейные НКО, все ресурсы для решения наиболее острых социальных задач. В 2019 году при поддержке Комитета по социальной политики администрации Владимирской области, нашей организацией был запущен проект по созданию Службы срочной социальной помощи "128". В круглосуточном режиме заработал операторский центр по приему звонков от граждан на короткий номер "128" с обращениями о неотложной помощи. За время работы Службы, был разработан алгоритм действий реагирования на каждый звонок, отлажена четкая работа со случаем: От обращения -до оказания помощи - до сопровождения на местах. Многие обращения требовали незамедлительного реагирования с выездом на место. В таких ситуациях подключались волонтеры с автотранспортом. В разных районах области были созданы подразделения с социальными координаторами на местах для дальнейшего ведения ими каждого случая. Чаще всего за помощью обращаются малоимущие семьи, кризисные беременные, жертвы семейно-бытового насилия, семьи с детьми ОВЗ и одинокие пожилые люди. На их долю выпали самые серьезные жизненные испытания. Они растеряны, раздавлены обстоятельствами, не знают кому и куда позвонить.
Помощь должна быть близкой, буквально на расстоянии одного телефонного звонка, - сказала Уполномоченная по правам ребенка при Президенте РФ А.Ю.Кузнецова.
В нашей команде уже работают психологи, юристы и соцработники. В последнее время, в операторский центр, все чаще стали поступать обращения с просьбами оказать помощь продуктами первой необходимости, вещами, лекарствами и средствами по уходу за лежачими больными. Для того, чтобы оказывать людям такую помощь, мы создали Фонд продовольственного участия и вещевой фонд.
Таким образом, вокруг Службы срочной социальной помощи формируется социально-ориентированный кластер, объединяющий про-семейные НКО, специалистов, работающих в различных областях социальной сферы, социально-ответственный бизнес, органы местного самоуправления, администрацию области и Департамента соцзащиты. Социально-ориентированный кластер- это инновационная форма совместной деятельности общественных организаций, государственных учреждений и бизнес-структур, реализующих миссию народосбережения, воспроизводства человеческих ресурсов и способствующих повышению эффективности социальной политики и социального развития в регионе.

Цель

1. Создание и внедрение про-семейного социально-ориентированного кластера как формы межсекторного взаимодействия для решения социальных задач
2. Организация эффективного функционирования службы общественной социальной помощи

Задачи

1. Организация территории про-семейного социально-ориентированного кластера
2. Адресная помощь семьям, стоящим на учете в организациях, присоединившихся к совместной работе "Территории общественной помощи". Обеспечение натуральной вещевой и продовольственной помощью со складов проекта.
3. Работа операторского центра 128 по приему звонков о срочной помощи. Обучение операторов и волонтеров. Организация выездов по звонку о неотложной социальной помощи, доставка помощи в натуральном виде
4. Выявить и присоединить к Территории общественной помощи все стационары, дающие кров и реабилитационную поддержку на территории области, готовые принять людей в чрезвычайных и кризисных ситуациях.
5. Создать коворкинг-пространство для обучения и общения сотрудников и волонтеров про-семейных НКО. Проведение тренингов по выгоранию. Создание поддерживающей среды на основах коучинга, помогающей волонтерам и сотрудникам НКО расти и развиваться.
6. Передача опыта и старт тиражирования проекта в Ивановскую область. Совместный пилотный запуск "социальной франшизы" Службы срочной социальной помощи 128 с про-семейными НКО Ивановской области

Обоснование социальной значимости

В своем послании Федеральному собранию от 15 января 2020 года Президент России В.В.Путин сказал: Смысл всех, хочу это подчеркнуть, всех принимаемых нами мер заключается в том, чтобы создать в России стройную, масштабную и, главное, эффективно работающую систему поддержки семей. (цитата)
Так же в Конституции РФ пропишут принципы адресной помощи гражданам:- На принципах справедливости и адресности нужно выстроить всю систему социальной помощи. Мы много об этом говорим, но это нужно, в конце концов, сделать. Ее должны получать граждане, семьи, которые действительно нуждаются», — сказал Президент России(цитата).
Пришло время по максимуму упростить обращение граждан за адресной помощью, чтобы они знали куда им позвонить и где они незамедлительно получат необходимую помощь или доступную информацию о возможных вариантах получения помощи. Социальная помощь должна быть адресной, доступной, и по-настоящему срочной, практически на расстоянии одного звонка! Люди должны увидеть простые, понятные и действенные способы и средства помощи. Наша команда уже практически закончила работать над алгоритмом оказания неотложной помощи, как жизнь внесла свои коррективы, и все мы оказались перед лицом серьезного испытания. В стране был введен режим карантина и самоизоляции сначала для пожилых людей, а далее для всех остальных граждан. Именно в это время стала абсолютно очевидна и понятна актуальность и значимость объединенных усилий и ресурсов всех социально-ориентированных структур. Перед лицом нового вызова важна четкость и скоординированность действий, опыт и профессионализм. Операторский центр по приему обращений граждан на единый короткий номер 128 - стал востребованным и удобным ресурсом, доступным для обращений за помощью пожилым людям, находящихся на самоизоляции. Одинокие пожилые люди, особенно те, кто проживает в сельской местности по сути, были изолированы от возможности получить пенсию, попасть на прием к врачу, купить лекарства и самые необходимые продукты. Волонтеры нашей организации помогали людям, используя накопленные ресурсы продовольственного и вещевого фонда. Партнерские некоммерческие организации, получая информацию операторского центра о запросе на помощь, оказывали ее в своем муниципалитете. Созданная структура показала свою эффективность и социальную значимость на деле. Мы получили еще один бесценный опыт по выработке действий в условиях чрезвычайной ситуации

География проекта

Владимирская и Ивановская области

Целевые группы

1. Многодетные семьи
2. семьи, пережившие техногенную катастрофу (пожар), семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию, малоимущие семьи, неполные семьи, семьи, находящиеся за чертой бедности
3. женщины, пережившие семейно-бытовое насилие
4. пожилые люди