Проекты

Краткое описание

Из за отсутствия единого заочного сервиса консультирования, зачастую, при возникновении сложной жизненной ситуации, люди не знают какие соц. услуги им могут быть оказаны и из за этого вынуждены оказывать соц. услуги собственными силами без какого либо опыта или найти организацию которая окажет им эти услуги некачественно.
Мы планируем организовать горячую линию, разработать информационные плакаты и брошюры и в дальнейшем их размещение в медицинских учреждениях, социальных службах, домах ветеранов, пенсионных фондах. Провести 10 семинаров «Что делать, если вы или ваш родственник оказались в сложной жизненной ситуации»
У каждого обратившегося на горячую линию, после получения согласия на обработку персональных данных оператор узнает анкетные данные (будет разработан специальный опросный лист для оператора) и в какой помощи он нуждается. Все эти данные будут зафиксированы и каталогизированы.
Если обратившемуся нужна консультационная помощь, ему расскажут пласт информации по интересующему его вопросу, а также дадут контакты организаций способных оказать качественную помощь в решении его вопроса.
В случае если человеку нужна социально-бытовая помощь, оператор постарается помочь в зависимости от проблемы, обратившись в местные фонды, профильные НКО, волонтерские сообщества, соц. работникам или отделениям социальной защиты населения и т.д.

Цель

1. Оказание всесторонней поддержки пожилым людям, а также их родственникам. Организация единого сервиса заочного консультирования.
2. Обеспечение проживающим в Челябинской области пожилым людям, а также их родным и близким актуальной, достоверной информации об оказываемых социальных услугах, а также консультации по вопросам их получения.

Задачи

1. Организация работы горячей линии.
2. Проведение кампании по информированию населения о работе горячей линии.
3. Получение статистики о востребованности социальных услуг.

Обоснование социальной значимости

Зачастую граждане не знают на какие социальные услуги они могут рассчитывать, а также куда обращаться и какие документы могут понадобиться для того чтобы обратиться за помощью в государственное или частное учреждение.

В 2015 году мы сами столкнулись с подобной проблемой. Нашей любимой бабушке стало сложно справляться с домашними делами, и ей понадобился круглосуточный присмотр и помощь. Это всегда испытание, в первую очередь для родственников.

И мы сначала растерялись: « Что делать? Куда обратиться за помощью?»

На семейном совете, мы поняли что, к сожалению, при столь сложном выборе между любимым родственником и работой, мы были вынуждены выбрать работу. Тогда мы решили обратиться за помощью в центр социальной помощи. Где нам дали список необходимых документов для получения стационарного социального обслуживания. К сожалению, собрать все необходимые документы, довольно сложный и трудоемкий процесс, к тому же после заполнения всех необходимых заявок и документов, существует очередь желающих попасть в подобные заведения.

Тогда мы стали искать альтернативные пути решения нашей задачи. Попробовали воспользоваться услугами патронажной службы, нашли сиделку, которая приходила домой к нашей бабушке и помогала ей с бытовыми вопросами. Однако эта сиделка решила воспользоваться состоянием нашей бабушки и обокрала ее.

После этого случая мы решили больше не рисковать и стали искать специализированное учреждение способное обеспечить достойный уход. На тот момент найти подобное учреждение в городе Челябинск оказалось непосильной задачей, и мы в итоге нашли достойное учреждение в городе Озерск. Все это так называемое «приключение» заняло больше 2 месяцев и огромное количество нервов, времени и сил.

Всего этого можно было бы избежать, если бы была какая либо единая информационная служба способная предоставить полную и достоверную информацию о наличии всех (государственных и частных) организаций оказывающих социальные услуги.

К тому же на данный момент ситуация с получением социальных услуг в городе Челябинске поменялась, появилось множество организаций оказывающих услуги в социальной сфере. Разобраться во всем этом многообразии довольно сложное занятие для человека впервые столкнувшегося с данной проблемой.

География проекта

Челябинск

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. Пенсионеры
3. Лица с тяжелыми заболеваниями