Проекты

Краткое описание

Цифровизация сегодня уже больше не является новшеством в современном мире. Это реальная систематизация процессов в организациях, что является свидетельством современного подхода, ориентированного прежде всего на потребителя услуг. В социальной сфере данный подход является отражением цивилизованного пути решения социальных проблем общества и человека. Поэтому с января 2019 года и по настоящее время социальные работники семи автономных некоммерческих организаций социального обслуживания населения Свердловской области (свыше 500 сотрудников) обеспечены планшетами с установленными на них программами "Мобильный сервис социального работника", "Социальный трекер" и "Социальный магазин", а также им открыт доступ в интернет и активированы мессенджеры.
Благодаря внедрению данной технологии и ПОЛУЧАТЕЛИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ и ОРГАНИЗАЦИИ смогли решить огромный пласт направлений!
Но данным технологиям необходимо обучить 2000 сотрудников государственных организации социального обслуживания Свердловской области! Приобрести в организациях необходимую технику и установить программы - это огромные средства, которые не могут себе позволить государственные организации. А вот мобильные телефоны имеют все сотрудники. Программный комплекс "Технологии социального обслуживания" (далее ПК СОН КРОН) уже разработан, он активно используется на территории Свердловской области, но только на стационарных автоматизированных рабочих местах. В рамках проекта мы планируем разработать мобильное приложение ПК СОН КРОН и обучим 2000 социальных работников и заведующих отделениями надомного обслуживания для использования ПК СОН КРОН с максимальной отдачей! Отработав пилотный проект и внедрив его в семи организациях, Ассоциация СО НКО Свердловской области готова проецировать данное направление. Выстроенная по новому работа позволит оптимизировать труд социальных работников, сократить численность персонала, за счёт чего повысится размер оплаты труда и однозначно улучшится качество предоставления социальных услуг

Цель

1. Разработать и внедрить на мобильную версию программного комплекса «Технологии социального обслуживания населения в государственных и негосударственных учреждения

Задачи

1. Разработать мобильную версию программного комплекса "Технологии социального обслуживания государственных и негосударственных поставщиков" (ПК КРОН) и модули программы "Мобильный офис" , "Социальный трекер"
2. Провести обучение 2000 сотрудников организаций социального обслуживания.
3. Подготовить методические материалы для дальнейшего обучения
4. Подвести итоги обучения и разместить их на официальном сайте и социальных сетях Ассоциации СО НКО Свердловской области.

Обоснование социальной значимости

Проблемы получателей социальных услуг:
1. 77 % получателей социальных услуг, в силу состояния здоровья, не имеют возможности выходить за пределы своего жилого помещения. Вследствие этого они лишены права выбора: товаров и услуг, цен на них, организаций, в которых они желали бы получить те или иные услуги, а также они лишены возможности общаться с родными, близкими и друзьями.
2. 44 % получателей нуждаются в увеличении комплекса предоставляемых им услуг дополнительными услугами.
3. Возникшая у получателя нештатная ситуация (поменять список продуктов на завтра; заболел и надо вызвать врача; потеряла таблетки; пьяный внук закрыл в комнате, а сам ушёл из дома) решается, в среднем, в течение 40 минут из-за отсутствия «прямого» звонка своему социальному работнику. В течение недели у 120 получателей хоть раз, но возникает нештатная ситуация.
Проблемы автономным некоммерческих и государственных организаций социального обслуживания:
1. Ежедневно, до 17 % рабочего времени социальные работнике вынуждены тратить на фиксацию социальных услуг на бумаге.
2. Ежемесячно, до 48 % рабочего времени заведующих уходит на формирование отчётности.
3. Ежемесячно, на предоставление 10 услуг 22 получателям тратится до 165 часов рабочего времени социального работника – это время, потраченное сотрудником на передвижение из дома получателя до магазина, аптеки, пункта оплаты услуг за ЖКХ… и обратно.
4. Социальные работники не обеспечены защитой - отсутствует «тревожная кнопка». В июле 2018 года социальный работник, обслуживающая мужчину с диагнозом шизофрения, оказалась запертой с ним в его квартире. Мужчина 186 см роста, угрожая ножом, не выпускал сотрудницу из своей квартиры.
5. Существует высокий риск хищения у социальных работников денежных средств получателей. Осенью и весной 2018 года, в рабочее время, двое социальных работников подверглись краже на общую сумму 36 637 рублей.
Данные представлены из анализа деятельности некоммерческой организации социальных услуг АНО СОН «Наш Малахит» Орджоникидзевского района города Екатеринбурга и результатов анкетирования 1 213 получателей социальных услуг.
Существует программный комплекс "Технология социального обслуживания в негосударственных и государственных организаций", но он возможен для использования только на стационарных компьютерах и у НКО на планшетных компьютерах. Приобретение планшетов для учреждений по всей Свердловской области оценивается в 40000000 рублей, что является дорогостоящим мероприятием. В ходе проекта предусматривается разработка мобильной версии программного комплекса на основе российского програмного обеспечения, так как все сотрудники имеют телефоны с выходом в интернет, обучить не менее 2000 социальных работников, заведующих отделениями, руководителей использованию цифровой технологии социального обслуживания. Данный проект в 2022 году вошел в ТОП-100 лучших идей Агентства стратегических инициатив, был представлен на Международном экономическом форуме в Санкт-Петербурге, а также в Москве на Форуме Росконгресса. Идея размещена на платформе "СМАРТЕКА" https://smarteka.com/practices/cifrovye-tehnologii-v-organizacii-socialnoj-raboty

География проекта

Свердловская область

Целевые группы

1. Сотрудники государственных организаций социального обслуживания Свердловской области, осуществляющих социальное обслуживание на дому