Проекты

Краткое описание

Проект направлен на непосредственное оказание гражданам-потребителям комплексной персональной юридической помощи: устная консультация – досудебная претензионная работа – защита интересов в суде – содействие в исполнении решения суда, то есть полное юридическое сопровождение: от обращения до фактического восстановления прав граждан. Проект предполагает организацию работы юридического центра в режиме пятидневной рабочей недели (с 9.00 до 18.00) в центре столицы республики - г. Элисте в составе трёх опытных юристов (юридический стаж каждого более 10 лет, успешный опыт реализации социальных проектов на протяжении 6 лет). При этом запланированы высокие показатели результатов: от 60 выигранных судебных дел, от 650 граждан, получивших индивидуальную правовую консультацию, от 200 граждан, которым составлены жалобы, претензии, заявления об исполнении решений суда и тд. Информация о проекте с указанием на бесплатную юридическую помощь при поддержке Фонда Президентских грантов, категории дел, адрес, телефоны юридического центра, финансирование данной помощи будет за счет средств организации публиковаться: еженедельно в объявлении в самом крупном по тиражу официальном республиканском периодическом печатном издании – газете «Хальмг Унн» («Калмыцкая правда»), ежедневно в информационном видеоролике во всех муниципальных пассажирских автобусах города Элисты (всего 30 автобусов), на официальном сайте общественной организации ozpprk.ru и в официальной группе в социальной сети vk.com/ozpprk. "Широкие" права, предоставленные законом общественному объединению потребителей, исключают затраты граждан на оформление нотариальной доверенности, оплату госпошлины (вне зависимости от цены иска) и необходимость личного участия в судебном процессе – достаточно поданного в общественную организацию письменного заявления о защите нарушенных прав. Финансирование будет направлено на частичную оплату аренды помещения, оплату труда трёх опытных юристов и бухгалтера, частичную оплату справочно-правовой системы. В рамках информационных мероприятий, в официальной группе в социальной сети http://vk.com/ozpprk, а также в разделе «Нарушители прав потребителей (судебная статистика)» на официальном интернет-сайте организации (http://www.ozpprk.ru) будет размещаться информация о результатах оконченных судебных дел (краткое содержание судебного спора) в отношении каждого субъекта потребительского рынка, нарушившего права потребителя. Данная мера рассчитана как на информирование населения о недобросовестности конкретных продавцов товаров, исполнителей работ и услуг, так и на превентивное публичное воздействие на других субъектов потребительского рынка в целях побуждения к строгому соблюдению прав потребителей. Указанные меры информационного характера станут эффективным способом воздействия на потенциальных нарушителей прав потребителей, не заинтересованных в снижении своей деловой репутации среди потребителей.

Цель

1. Повысить уровень дисциплинированности и ответственности участников потребительского рынка (продавцов (товаров), исполнителей (работ, услуг).
2. Снизить общее количество нарушений прав потребителей в Республике Калмыкия.

Задачи

1. Консультационное сопровождение потребителей
2. Досудебная претензионная защита прав потребителей
3. Судебная защита прав потребителей
4. Предупреждение нарушений прав потребителей

Обоснование социальной значимости

Проблема нарушения прав граждан-потребителей в Республике Калмыкия, по прежнему, имеет особую актуальность и социальную значимость. Этому «способствует» 1 место среди всех субъектов Российской Федерации по закредитованности населения, 4-е место среди регионов с самыми низкими доходами граждан. В этой связи, любые нарушения прав потребителя, связанные с денежными потерями, вызывают у граждан крайне негативную реакцию. Ситуация осложняется постоянным (а в последнее время существенным) ростом жалоб на нарушение прав потребителей, что подтверждает судебная статистика. Согласно официальным данным, количество судебных дел по защите прав потребителей в Республике Калмыкия за 2018-2019 г. увеличилось на 88,76% (статистика за 2020 год не может отражать реальную ситуацию в связи с локдауном). Поскольку в г. Элисте проживает 40 % населения РК, особого внимания заслуживает статистика столичного суда. Так, согласно отчету Элистинского городского суда по итогам 2019 г. количество судебных споров в сфере защиты прав потребителей возросло на 73,19 %. В ходе реализованных нашей организацией социально-значимых проектов в 2019 г. по сравнению с 2018 г. также зафиксирован существенный рост (на 25 %) жалоб граждан республики на нарушение в сфере ЖКХ, а также рост жалоб в сфере финансовых услуг (банковские, «навязанные» страховые услуги и т.п.) на 28%. При этом, для большинства граждан квалифицированная юридическая помощь, по-прежнему, недоступна. Согласно прейскуранту Адвокатской палаты Республики Калмыкия стоимость юридических услуг, в частности, защиты в суде составляет от 30 тыс. руб. На этом фоне государственный механизм судебной защиты потребителей явно неэффективен: так, за последние 3 года (период с 2018 по 2020 гг.) Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия подано лишь 5 исковых заявления в суд в защиту прав потребителей. Более того, согласно прейскуранту Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, консультации, составление претензий и защита в суде являются платными услугами. В то время как нашей организацией за этот же период выиграно 149 судебных дел в защиту прав граждан-потребителей, сумма взысканных денежных средств в пользу граждан составила более 19 млн. руб. На фоне роста судебных споров и неэффективности действующей государственной системы защиты прав граждан-потребителей, недоступности для населения платной квалифицированной юридической помощи, общей правовой неграмотности, многие нарушители – субъекты потребительского рынка, продолжают уходить от ответственности, что и вызывает общий рост количества нарушений прав граждан-потребителей и, следовательно, социального недовольства. В этой связи, граждане остаются, что называется, «один на один» со своей проблемой. Таким образом, получить бесплатную квалифицированную комплексную (от консультации и составления претензии – до представления интересов в суде) юридическую помощь граждане-потребители Республики Калмыкия могут только в нашей организации, о востребованности которой говорит ежегодно растущее количество обращений и выигранных судебных дел. Полученные гражданами знания и навыки защиты своих прав и законных интересов позволят им в дальнейшем реализовывать их самостоятельно и отстаивать права уже без помощи правозащитной организации.

География проекта

Республика Калмыкия

Целевые группы

1. все граждане-потребители, проживающие на территории Республики Калмыкия, в особенности социально незащищённые слои населения: пенсионеры, малоимущие, многодетные.