Проекты

Краткое описание

Проект «Служба волонтерской помощи» направлен на решение острой проблемы профессионального выгорания и психологического истощения среди волонтеров, работающих в зонах повышенной напряженности и с гражданами, находящимися в состоянии хронического кризиса.
Образовательный центр «Наследие» обладает уникальной экспертизой в подготовке психологов для работы с травмой и кризисными состояниями. Основатель центра — Татьяна Белкина, более 20 лет практикующий психолог-траматолог и супервизор. В рамках проекта мы создаем первую в России специализированную онлайн-службу психологической помощи для волонтеров СВО.
Основные мероприятия проекта:
Формирование профессионального ядра службы: мы отберем 20 психологов-волонтеровиз числа выпускников центра «Наследие» и других специалистов, проведем для них обучение специфике работы с целевой группой и обеспечим систему регулярной супервизорской поддержки.
Оказание целевой помощи: каждый волонтер, обратившийся в службу, получит пакет из 5 бесплатных индивидуальных онлайн-консультаций. Всего за время проекта мы окажем не менее 600 консультаций для 120 волонтеров.
Организация поддержки для психологов: для обеспечения качества помощи и профилактики их выгорания мы проведем:
- 8 групповых супервизий под руководством опытного супервизора-траматолога
- 16 групповых интервизий для взаимной поддержки психологов
Информационная кампания: мы организуем масштабное информирование целевой аудитории через:
- партнерство с 5 волонтерскими организациями в ключевых регионах
- проведение 2 открытых вебинаров по профилактике выгорания
- таргетированную рекламу в социальных сетях и мессенджерах
- создание чат-бота и лендинга для приема заявок
Ожидаемые результаты:
- 120 волонтеров получат профессиональную психологическую помощь и снизят уровень эмоционального выгорания
- 20 психологов пройдут специализацию по работе с кризисными состояниями
- Будет создана и апробирована устойчивая модель службы с полным пакетом регламентирующих документов
- Не менее 10% клиентов перейдут на дальнейшее льготное сопровождение, что обеспечит финансовую устойчивость службы
После завершения гранта проект будет продолжен за счет средств от льготных консультаций и корпоративного финансирования. Созданная модель может быть тиражирована в других регионах России.

Цель

1. Создание к 31 июля 2026 года устойчивой волонтерской психологической службы для снижения уровня эмоционального выгорания и профилактики вторичной травматизации не менее чем у 120 волонтеров, работающих в условиях последствий боевых действий, путем оказания им пакета бесплатной психологической помощи и формирования кадрового резерва из 20 психологов.

Задачи

1. Формирование и профессиональная подготовка команды психологов-волонтеров для работы с кризисными запросами
2. Организация информирования и привлечения целевой аудитории (волонтеров СВО), нуждающейся в психологической помощи
3. Оказание целевой группе бесплатной, профессиональной психологической помощи в дистанционном формате
4. Осуществление регулярной супервизорской поддержки для обеспечения качества услуг и профилактики выгорания команды
5. Создание организационной и методической базы службы для ее устойчивой работы и тиражирования модели

Обоснование социальной значимости

Описание проблемы для основной целевой группы: Волонтеры, оказывающие помощь в условиях последствий боевых действий
В настоящее время в России востребованность в волонтерстве обусловлена экстремизацией жизненных ситуаций, в особенности в регионах, где ведутся боевые действия и в приграничных с ними.
Тысячи волонтеров задействованы в работе с вынужденными переселенцами, в регионах, пострадавших от боевых действий, а также в госпиталях по всей стране. Наш проект планирует охватить не менее 120 таких волонтеров.
Данная группа находится в условиях хронического стресса, приводящего к высоким рискам:
Профессионального и эмоционального выгорания: Постоянное столкновение с человеческим горем, риском для собственной безопасности и высокой ответственностью истощает психологические ресурсы.
Вторичной психологической травматизации (ВПТ): Регулярная работа с последствиями травм и трагедий приводит к симптомам, сходным с ПТСР (нарушения сна, тревожность, эмоциональная нестабильность, избегание).

Результаты исследований и источники:
Собственные наблюдения: Предварительные неформализованные интервью с 15 волонтерами из разных групп (логисты, координаторы, работающие в госпиталях) выявили у 80% респондентов симптомы высокой тревожности, нарушения сна и эмоционального истощения. Опрошенные подтвердили, что обратились бы за доступной и качественной психологической помощью.
Данные сторонних исследований: Научные исследования волонтеров Курской области волонтерства в экстремальных условиях, а также исследования по травме и ПТСР выявляют признаки выгорания волонтеров и признаки травматизации вплоть до ПТСР у волонтеров как свидетелей экстремальных событий (см. приложение).

2. Описание проблемы для вторичной целевой группы: Психологи-выпускники, специализирующиеся на травме
Проблема касается не менее 20 выпускников и начинающих психологов, завершивших теоретическую подготовку по работе с травмой, но не имеющих достаточной практики для работы с реальными, сложными запросами в условиях кризиса.
В чем заключается проблема?
Существует разрыв между теоретическим образованием и возможностью безопасно применять знания на практике. Без поддержки это приводит к:
Профессиональной неуверенности и страху перед работой с острыми запросами (горе, травма, суицидальные риски).
Риску совершения ошибок и нанесения вреда клиентам из-за отсутствия опыта и регулярной супервизии.
«Утечке кадров»: Многие начинающие специалисты, столкнувшись со сложностями и отсутствием поддержки, уходят из профессии, не реализовав свой потенциал.
Причины существования проблемы - высокая стоимость супервизий для начинающих специалистов, не имеющих стабильного дохода; дефицит супервизоров, обладающих специализацией в военной травме и кризисе.

Результаты исследований и источники:
Собственные данные: Анализ обратной связи от более 40 выпускников курса по травме центра «Наследие» показал, что 90% испытывают высокую потребность в супервизорской поддержке на первых этапах самостоятельной практики, а 60% готовы участвовать в волонтерских проектах для получения этого опыта.
Данные научных исследований (см. приложение).
Проект направлен на решение двух взаимосвязанных проблем: оказание экстренной психологической помощи ключевой группе «помогающих профессионалов» (волонтеров СВО) и создание системы профессионального становления для психологов-травматологов, что в долгосрочной перспективе повысит качество и доступность кризисной помощи в стране.

География проекта

География проекта: Российская Федерация. Конкретные территории, на которых осуществляется работа: Москва, Московская область (работа с волонтерами, помогающими в госпиталях). Приграничные регионы: Белгородская область, Воронежская область, Ростовская область, Курская область, Брянская область (работа с волонтерами, оказывающими непосредственную помощь в прифронтовой зоне). Иные регионы РФ, в которых проживают и осуществляют деятельность волонтеры, работающие с семьями мобилизованных и беженцами. Услуги оказываются в дистанционном формате, что позволяет охватить благополучателей вне зависимости от их точного местонахождения в пределах Российской Федерации.

Целевые группы

1. Основная целевая группа: - волонтеры СВО (оказывают помощь участникам СВО, гражданам на приграничных территориях и членам семей участников СВО) Вторичная целевая группа: - психологи, прошедшие обучение работе с военной травмой