Проекты

Краткое описание

Мы в своей деятельности по защите прав потребителей устанавливаем факты продажи товаров без наличия QR-кода «Честный знак», то есть в продаже контрафактная продукция, с неполной или недостоверной информации о продукции, не читаемой информации, товары ненадлежащего качества, фальсификаты. При обращении потребителей устанавливаем отсутствие знаний у них по данному вопросу, то есть потребитель, имея возможность пользоваться своими правами, не знает об этой возможности. При продаже товаров предприниматели допускают нарушения – продажу товаров без QR- кодов. Поэтому эта тема актуальна, для потребителей, которые приобретают товар через интернет торговлю, нарушений законодательства значительно больше. Данные нарушения свидетельствуют о нелегальном обороте товаров, а следовательно недополучения налогов в бюджет. Будут оказаны консультации по телефону о качестве и безопасности товаров, как получать эту информацию посредством QR-кодов не менее 1100 потребителям, на ежедневных приемах граждан получат юридические услуги в виде консультаций, претензий, исковых заявлений, защита в суде не менее 700. В проекте планируется проведение ежемесячных 18 семинаров по данной теме за проект, где будут участники потребители в количестве не менее 180 человек, с практическими занятиями проверкой и чтением информации по QR-кодам. Проведены 18 вебинаров для специалистов, потребителей, предпринимателей и юридических лиц, для всех 27 муниципальных округов Смоленской области, где примут участие не менее 1000 человек. Будут осуществлены 28 проверок товаров в предприятиях торговли, специалистами нашей общественной организации с привлечением не менее 140 волонтеров. Экспертами проведены 70 экспертиз товаров, с целью выявления и исключения из оборота нелегальную продукцию, понуждение к оформлению. Ежемесячно будут закупаться продовольственные товары с наличием обязательной маркировки, для аккредитованной лаборатории определения качества и безопасности товаров с информированием потребителей на 18 открытых мероприятиях и в средствах массовой информации, на сайте нашей организации и других организаций, соцсетях. Будут извещены об имеющихся нарушениях предприятия изготовители, торговли, контролирующие и надзорные органы, органы власти. Планируется не менее 90 писем. Подача в суд в защиту неопределенного круга потребителей, потребителей не менее 40 исковых заявлений. В Общественной палате Смоленской области намечен «круглый стол» на тему: «Соблюдение законодательства обязательной маркировки «Честный знак» в Смоленской области» с участием членов Общественной палаты, заинтересованных служб и органов власти. В «круглом столе» примут участие не менее 10 человек. Для информирования широкого круга потребителей в СМИ, на телевидении, на сайте нашей организации и соцсетях, сайтах других организаций будут информироваться потребители, и размещаться не менее 90 материалов. . Ежемесячно будут опубликованы онлайн репортажи о качестве, безопасности и обязательной маркировке товаров не менее 18.

Цель

1. Защита прав потребителей
2. Правовое просвещение граждан
3. Контроль оборота товаров

Задачи

1. Оказание комплексной юридической помощи при нарушении прав потребителей
2. Проведение мероприятий направленных на просвещение граждан
3. Проведение контрольных мероприятий для ограждения потребителей от нелегальной,фальсифицированной и некачественной продукции

Обоснование социальной значимости

При реализации полугодового регионального проекта в 2025 году нашей организацией «Маркировка товаров "Честным знаком" - гарантия качества» показала, что внедрении Честного знака на продукцию не гарантирует ее качество, безопасность. Потребители не вникают в процедуру и пользу обязательной маркировки на отдельные группы товаров. В СМИ имеется только информация для товаропроизводителей, поставщиков, продавцов. При консультировании или на приемах граждан, при проведении экспертиз товаров мы делаем вывод, что потребители не владеют информацией о необходимости и пользы для них наличие QR- кодов на товарах. Семинары, проводимые нами среди молодежи и потребителей пенсионного возраста помогут об этом узнать и применять на практике, а вебинары позволят охватить широкий круг потребителей во всех муниципальных округах Смоленской области, обучить этому работников администраций для консультирования граждан на местах, а имеющиеся видео записи вебинаров могут быть использованы для обучения в любое время.
Необходимые лабораторные исследования в аккредитованных лабораториях продуктов питания, реализуемых в предприятиях торговли, показывают, что даже при наличии обязательной маркировки в виде QR- кодов продается фальсифицированная и некачественная продукция, что показывают проводимые нами сравнительные смотры качества товаров. А направление информаций в контролирующие и надзорные органы, органы власти позволит оградить потребителей от опасности потребления данной продукции.
Осуществляемые проверки предприятий торговли волонтерами позволят оградить потребителей от некачественной, опасной продукции с истекшим сроком годности, неправильном хранении, поврежденной упаковкой и пр., а также указать продавцам на их недочеты в работе, то есть стать их помощниками в налаживании производственного процесса торговой деятельности, где, в конечном счете, выигрывают потребители.
Круглый стол в Общественной палате Смоленской области (https://opsmol.ru/15950-v-smolenske-obsudili-voprosy-vnedreniya-cifrovoj-markirovki-chestnyj-znak/ В Смоленске обсудили вопросы внедрения цифровой маркировки «Честный знак» ) показал о недостаточности мер принимаемых всеми структурами власти, надзора и работе общественных организаций в налаживании ситуации с качеством и безопасностью товаров реализуемых потребителям. Как сообщила на круглом столе заместитель министра-начальник отдела пищевой промышленности и переработки министерства сельского хозяйства и продовольствия Смоленской области что «не все готовы полностью заходить в легальное русло» Следовательно, работают с нелегальной продукцией. И так по всей стране.
Создается ситуация, когда деньги, и притом немалые, уходят из кармана потребителей, но не приходят государству.
Проблема незаконного оборота промышленной продукции сегодня приобретает наибольшую актуальность, поскольку незаконный ввоз, производство и оборот контрафактной и фальсифицированной продукции, не только способствует недобросовестной конкуренции на потребительском рынке, но и наносит ущерб экономике государства и престижу страны, вводит потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств и происхождения продукции, может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.
Контрафактная продукция в России давно перестала быть лишь проблемой рынков и нелегальных точек — она массово обосновалась на маркетплейсах, в торговых центрах.
Только в 2023 году объем рынка контрафакта в России достиг 5 трлн рублей. Это примерно 10% всей розничной торговли в стране. И это — лишь официальная оценка. Реальные цифры могут быть выше, особенно если учесть серый импорт, кэш-продажи и махинации с маркировкой.
Мы при проведении экспертизы товаров устанавливаем факты продажи не только некачественной, опасной и фальсифицированной продукции, но и с поддельными QR- кодами, или на другую продукцию. Такие товары, как правило, всегда некачественные.
Потребители получают травмы, ожоги, аллергии, неэффективное лечение, поломки техники и пустые гарантии. Кто-то теряет деньги, кто-то здоровье. Государство теряет сотни миллиардов рублей ежегодно в виде недополученного НДС, а малый и средний бизнес, не способный конкурировать с дешевыми копиями, уходит с рынка.
Как сообщили в ФАС России Приоритетом дня является борьба с нелегальной продукцией, товаром непонятного состава и качества, обманом потребителя.
Данные факты подтверждены на сайте нашей организации http://ozpp-femida.ru/ Региональной Смоленской общественной организации "Общество защиты прав потребителей "ФЕМИДА".

География проекта

Смоленская область: все муниципальные округа

Целевые группы

1. Потребители