Проекты

Краткое описание

Проект является продолжением деятельности организаторов сообщества “Равные Здесь” (чат в телеграмме 673 участника). Направлен на развитие волонтерских движений пациентов и людей в уязвимых ситуациях, охватит не менее 870 чел. с активной позицией представителей НКО сектора.
В 2024 году рабочая группа из представителей 15 НКО создала документы - опору деятельности участников сообщества: Базовые компетенции равного консультанта и Этический кодекс равного консультирования. Документы размещены в открытом доступе https://равнаяпомощь.рф/page56485393.html В 2025 году мы сотрудничаем по вопросу внедрения документов в жизнь НКО - участников сообщества.
В 2025 году соорганизатор (Ассоциация «Е.В.А.») и участник («Гуманитарный проект») сообщества “Равные здесь” создали систему для внутренней и внешней оценки программы равного консультирования по профилю “поддержка людей с ВИЧ, гепатитами”. Проект направлен на продолжение этой деятельности - разработку системы внутренней и внешней оценки в разных тематиках и нозологиях, включая сравнительный анализ более эффективных подходов.
В ходе проекта в НКО - участниках оценки будут происследованы в том числе:
- показатели качества услуги (включая процесс обучения волонтеров, процесс, объем и продолжительность предоставляемых услуг, правила и условия оказания услуг, менеджмент качества, удовлетворенность получателей услуг качеством предоставленных услуг
- показатели профессионального уровня лиц, оказывающих услуги (включая знание и соблюдение профессиональной этики).
Продвижению работы по оценке и стандартизированию будет способствовать РавныйФест 2026 - конференция о равном консультировании.
Проект объединит для достижения общей цели не только экспертов НКО разных сфер поддержки уязвимых групп (онкология, ВИЧ, психическое здоровье, ОВЗ и тд), но также экспертов-специалистов разных профессий и компетенции (исследователи, методисты, юрист и др), что является если не уникальным, то безусловно достойным примером синергии в гражданском обществе.
В дальнейшем разработанные документы будут использоваться коллегами по сектору для повышения качества реализуемых программ по оказанию гражданам услуг равного консультирования.

Цель

1. Сформировать и заложить основу апробации методического материала (систему оценки качества и стандарт услуги равного консультирования) на основании анализа и оценки деятельности НКО - участников проекта.

Задачи

1. Разработать и заложить основу апробации стандарта услуги равного консультирования
2. Провести анализ и оценку деятельности НКО по равному консультированию
3. Популяризовать оценку и стандартизацию (публикация и презентация результатов оценки на конференции РавныйФест)

Обоснование социальной значимости

Сейчас в России 148+ НКО помогают людям через равное консультирование (человек, прошедший через трудности, обучается волонтерству и поддерживает тех, кто столкнулся с похожим опытом). У каждого НКО свои правила, нет единых стандартов качества и безопасности. Вместе с тем равное консультирование – эффективный способ поддержки людей, он помогает приверженности лечению, поиску мотивации, поддерживает людей, столкнувшихся с онкологическими диагнозами, ВИЧ, ментальными заболеваниями, рождением ребенка с ОВЗ и др. сложным опытом, содействует обращению за медицинской, социальной и психологической помощью. Наше сообщество "Равные Здесь" уже объединяет 600+ равных консультантов, мы вместе создали этический кодекс и описали базовые навыки равного консультанта. Делаем следующий шаг — создаем стандарт услуги равного консультирования.

1) В России нет стандарта услуги равного консультирования и проф.стандарта "равный консультант".

Не менее 148 НКО оказывают услуги равного консультирования. Равные консультанты работают на территории более 100 медицинских и социальных учреждений, в том числе в рамках межведомственных соглашений. При этом отсутствует общий для сектора стандарт услуги “равное консультирование”. Стандарт, который мы разработаем, повысит прозрачность НКО, использующих его.
По данным Ассоциации «Е.В.А.», в 2025 государство закупало услуги равного консультирования у СО НКО не менее 112 раз, например, в Санкт-Петербурге на сумму 5 199 190 руб https://clck.ru/3PiaNB Таким образом сформирован государственный заказ на услуги равного консультирования, но пока еще нет стандартов по описанию данной услуги.
Считаем важным, чтобы получающие гранты и субсидии НКО могли подтверждать результативность своих проектов.

Одной из задач объединения НКО является внедрение равного консультирования как элемента государственной поддержки, к этому прийти не можем, пока нет стандарта этой услуги. При этом равные консультанты - большой объем волонтерского ресурса для поддержки целевых групп по целому ряду социально значимых направлений: ментальное здоровье, ВИЧ, гепатиты, онкология и так далее). Согласно опросам нашего сообщества, в России около 3000 волонтеров - равных консультантов.

Изучив действующие стандарты услуг и проф. стандарты "Психолог в социальной сфере" и "Соц.работник", законодательство РФ, метод. рекомендации и др. документы (см. https://clck.ru/3PicaC ), мы пришли к выводу о необходимости формирования отдельного стандарта. Равный консультант, как и соцработник, часто выступает "проводником" клиента по системе услуг, а как и психолог — дает поддержку. От соцработника его отличает то, что он работает не с пособиями и документами, а с внутренним состоянием и мотивацией человека принять помощь и помочь себе, кроме того, функционал соцработника в отличие от равного консультанта, больше сфокусирован на практической помощи (уборка, присмотр, покупка продуктов и тд.). От психолога его отличает то, что он не проводит психодиагностику и терапию клиента, использует личный опыт как основной инструмент, чего не может сделать психолог в рамках этики.

2) Большинство НКО, занимающихся равным консультированием, не проводят мониторинг и оценку деятельности по равному консультированию

Исследование «Пульс НКО» 2025 г. (опрошено 246 НКО https://pulsngo.ru/orgdevelopment25) показало, что систематический мониторинг своих проектов ведет половина НКО (55%), а каждая пятая организация (22%) не занимается подобной работой. При этом отмечается высокий уровень открытости НКО к изменениям. НКО, реализующие равное консультирование, не проводят независимую оценку своей деятельности по равному консультированию, не проводится верификация обучающих волонтеров организаций. Каждая организация создает собственную систему обучения волонтеров и работы с ними и ведет свой менеджмент качества услуг, насколько позволяют ресурсы и уровень развития соответствующей организации. Опрос НКО - участников сообщества «Равные Здесь» показал, что 60% организаций не имеют методик для оценки эффективности своей работы (опрошено 16 НКО).

В 2025 году соорганизатор (Ассоциация «Е.В.А.») и участник («Гуманитарный проект») сообщества “Равные здесь” создали систему для внутренней и внешней оценки программы равного консультирования по профилю “поддержка людей с ВИЧ, гепатитами”. Проект направлен на продолжение этой деятельности - разработку системы внутренней и внешней оценки в разных тематиках и нозологиях, включая сравнительный анализ более эффективных подходов.

Внедрение стандарта позволит и государству, и другим донорам эффективно распределять ресурсы на поддержку и развитие равного консультирования, а гражданам - получателям услуг равных - быть уверенными в качестве получаемой помощи. Проект соответствует целям нацпроекта «Здравоохранение» и государственной политике поддержки СО НКО. Мы распространим готовый стандарт среди 246 НКО для системного развития сферы равного консультирования и устойчивых положительных изменений в НКО секторе, гражданском обществе.

География проекта

Российская Федерация

Целевые группы

1. НКО, реализующие программы равного консультирования, принимающие участие в оценке
2. НКО, реализующие программы равного консультирования